最近，一種新的詐騙方式——“機(jī)票改簽詐騙”讓不少消費(fèi)者受了騙。消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購了機(jī)票，在航班起飛之前卻收到“航空公司”發(fā)來的短信，被告知“航班取消”，需要撥打短信提供的客服電話進(jìn)行改簽，而后對方還要求到ATM機(jī)上繳納改簽手續(xù)費(fèi)。整個騙局環(huán)環(huán)相扣，而且過程十分“流暢”。更為可怕的是騙子能準(zhǔn)確地說出乘客的姓名、航班號、航班時間等一系列信息。這種“定向”詐騙不禁讓人困惑，到底是誰泄露了乘客的信息？

　　乘客“改簽”機(jī)票 被騙走幾萬元

　　北京的許先生最近碰到一件鬧心事兒——改簽機(jī)票，被騙走了4萬多元。騙子以“改簽機(jī)票需收手續(xù)費(fèi)”為由，讓他稀里糊涂地通過ATM機(jī)完成了轉(zhuǎn)賬。許先生被騙的原因在于相信了網(wǎng)上虛假的“機(jī)票改簽電話”。

　　南京張女士被騙的經(jīng)歷就更加蹊蹺。張女士收到一條短信，說她一周前在網(wǎng)上訂的機(jī)票因天氣原因不能起飛，要求她撥打短信中400開頭的電話改簽。由于短信提到的乘客信息、航班號準(zhǔn)確無誤，張女士就相信了。對方要求張女士通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬20元的航班改簽費(fèi)用，在詢問卡內(nèi)余額之后，要求張女士在ATM機(jī)上輸入“36900”的驗(yàn)證碼。張女士照辦之后，她銀行卡中的三萬多元隨即不翼而飛。張女士這才意識到自己受騙了。

　　網(wǎng)訂機(jī)票 旅客訂票信息被泄露

　　隨著航空公司以及機(jī)票代理商網(wǎng)絡(luò)訂票服務(wù)日益發(fā)達(dá)，越來越多人喜歡上網(wǎng)訂機(jī)票。這種“改簽詐騙”也隨之增多。類似詐騙案僅在江蘇一省就被發(fā)現(xiàn)150多起，被騙金額超過100萬。南京市浦口公安分局繆中秋分析了騙子得手的原因。騙子獲得的機(jī)票信息里包含乘客的真實(shí)姓名、航班號、往返時間地點(diǎn)以及手機(jī)號碼，嫌犯點(diǎn)對點(diǎn)地將信息發(fā)送到乘客手機(jī)上。因?yàn)樾畔⒏徠毙畔⑼耆呛希丝秃艽蟪潭壬喜粫岩善湔鎸?shí)性。

　　目前，與張女士被騙案件相關(guān)的海南儋州“機(jī)票改簽”詐騙團(tuán)伙已被抓獲。犯罪嫌疑人交代，他們是從網(wǎng)上特殊渠道搞到了旅客訂票信息，然后以每條15元的價格買下，定向?qū)嵤┰p騙。

　　 騙局泛濫 “黑代理”是最危險(xiǎn)一環(huán)

　　一個電話，隨便按幾個鍵，幾萬元就不翼而飛，準(zhǔn)確性這么強(qiáng)的個人信息是通過什么途徑泄露出去的呢？南京市浦口公安分局繆中秋分析了乘客信息泄露的途徑：一是航空公司內(nèi)部人員導(dǎo)致機(jī)票信息泄露。第二個途徑是黑客軟件或木馬軟件，植入防護(hù)較弱的服務(wù)器，提取數(shù)據(jù)，然后將這些信息出售給嫌疑人。

　　北京航空法學(xué)會常務(wù)副會長張起淮看來，網(wǎng)絡(luò)上形形色色的“機(jī)票代理”是旅客信息泄露的最危險(xiǎn)一環(huán)。他說，在我國銷售機(jī)票必須取得中國航空運(yùn)輸協(xié)會頒發(fā)的資格證書，但部分沒有資質(zhì)的“黑代理”，利用外掛平臺接入中航信系統(tǒng)，導(dǎo)致旅客信息遭遇風(fēng)險(xiǎn)。

　　對此，航空法專家、中國民航管理干部學(xué)院副教授刁偉民認(rèn)為：通過購票網(wǎng)站或者機(jī)票代理商留下的個人信息，是受法律保護(hù)的。這些機(jī)票銷售單位，是不可以擅自披露旅客個人信息。如果違反法定義務(wù)，構(gòu)成對旅客法定權(quán)利的侵害，旅客有權(quán)通過司法途徑索賠。

　　 乘客應(yīng)擦亮眼 掌握防范措施

　　對于消費(fèi)者來說，今后怎樣防范此類詐騙才是最重要的。相同的騙局，羅先生近日就成功識破了一起。他前幾天定了去安徽的機(jī)票，當(dāng)天上午接到短信，說航班因?yàn)闄C(jī)械故障取消了。他馬上詢問航空公司，航空公司說沒取消。然后，他又咨詢訂票的地方，對方也說沒取消，后來確定是一個詐騙短信。

　　最后，刁偉民為消費(fèi)者總結(jié)了幾條防詐騙提示：首先旅客在購票渠道選擇上，應(yīng)該選擇正規(guī)的航空公司網(wǎng)站或機(jī)票代理商，查看這些單位是不是有航空運(yùn)輸協(xié)會的資質(zhì)認(rèn)證，盡量避免通過搜索引擎的方式打開陌生的網(wǎng)站。如果收到航班變動提示，應(yīng)首先撥打售票網(wǎng)站或航空公司的官方服務(wù)電話確定。航班取消，航空公司一般不會向旅客收取改簽費(fèi)用，如果收到相反信息，基本可以認(rèn)定是有問題的。