日照市開展保險行業(yè)理賠查勘模擬測評
- 發(fā)布時間：2014-11-13 02:31:47 來源：大眾日報 責任編輯：羅伯特
□戰(zhàn) 星 報道
本報日照訊 10月23日，日照市政府糾風辦、市金融辦、市保險協會聯合開展保險行業(yè)理賠查勘模擬測評，現場比對、評價全市19家財產險公司辦理理賠業(yè)務的效率和服務質量。本次測評為2014年全市保險行業(yè)民主評議行風活動考核驗收的具體內容之一，屬服務指標的考核，社情民意調查、組織群眾直接評議、保險公司業(yè)務考核指標等其他考核內容也將相繼展開。
為充分體現“公平、公正”原則，本次測評采取“四項臨時”措施，即“臨時抽調測評人員、臨時確定測評時間、臨時確定測評地點、臨時確定測評車輛信息”。在事先對各財產險公司保密的情況下，由測評人員現場模擬出險，向各財產險公司電話報案，并根據各公司查勘員到現場的時間、業(yè)務能力和服務質量進行現場評分。通過測評，督促各財產險公司加大對理賠工作的投入力度，切實提高現場查勘時效和行業(yè)理賠服務的標準化、規(guī)范化水平。
