“雙十一”：貴重物品應(yīng)選保價防糾紛
- 發(fā)布時間：2014-11-10 16:27:00 來源：新華網(wǎng) 責(zé)任編輯：羅伯特
隨著“雙十一”臨近，各地快遞業(yè)務(wù)量呈井噴式增長。甘肅省郵政管理局提示，消費者應(yīng)詳細了解合同條款，貴重物品應(yīng)保價，以免引起不必要的糾紛。
甘肅省郵政管理局市場監(jiān)管處處長趙自敏說，從以往受理的申訴看，投訴“最多”人群和“最難”處理爭議兩“最”值得注意。分年齡段看，40多歲以上的人群投訴量占比最高，主要是這個年齡段的網(wǎng)購者對快遞合同條款了解不詳細、不透徹，極易引發(fā)爭議。從申訴類型看，貴重物品不保價導(dǎo)致的糾紛很難處理。一旦快遞中出現(xiàn)遺失，快遞公司與消費者之間就容易因理賠額度發(fā)生爭執(zhí)。
趙自敏表示，雖然快遞業(yè)對何為貴重物品沒有明確界定，但消費者應(yīng)掂量所投遞的貨物是不是自己心目中的貴重物品，并且應(yīng)選擇保價。
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