許昌魏都農(nóng)商行西城支行開通VIP服務(wù)
- 發(fā)布時間:2014-11-10 16:29:24 來源:河南日報 責任編輯:羅伯特
為進一步提高全行服務(wù)質(zhì)量,更新服務(wù)理念,許昌魏都農(nóng)商行西城區(qū)支行近日開通了VIP客戶窗口服務(wù),為客戶提供一對一的專業(yè)服務(wù)。
依據(jù)市場細分,不同客戶需求有著明顯差異,開通VIP窗口服務(wù)不僅可以優(yōu)化客戶群體,而且通過客戶群體的甄別與分類,發(fā)掘客戶深層次需求,為一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升提供了依據(jù)。在具體操作上,VIP窗口設(shè)在單獨的VIP業(yè)務(wù)辦理區(qū),VIP客戶可以在舒適的環(huán)境下優(yōu)先辦理業(yè)務(wù),提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
VIP客戶服務(wù)雖是針對中高端客戶群體,但并不排斥普通客戶,在不影響大客戶辦理業(yè)務(wù)前提下,只要客戶有需求,就要為客戶提供最大程度的滿足。該服務(wù)豐富了西城區(qū)支行的服務(wù)功能,提升了服務(wù)檔次,給客戶提供了個性化、人性化的服務(wù)。(呂婉婉)
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