本報(bào)訊（記者 楊群）銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)長(zhǎng)的老問(wèn)題一直困擾著居民用戶。近日，農(nóng)行推出“超級(jí)柜臺(tái)”，以自助機(jī)具為載體，能夠快速高效地為客戶辦理絕大部分個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，開啟了銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶的全新模式。

　　“超級(jí)柜臺(tái)”，就是一個(gè)功能集成的自助機(jī)，上面可以實(shí)現(xiàn)絕大部分個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的快速辦理，涵蓋個(gè)人開卡、電子銀行簽約、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)、基金、定活互轉(zhuǎn)、卡卡轉(zhuǎn)賬、個(gè)人匯出匯款等50多項(xiàng)功能。

　　“超級(jí)柜臺(tái)”的機(jī)具分為大堂式和桌面式兩種，大堂式可自動(dòng)吐出銀行卡、密碼信封、K寶、口令卡等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)高程度自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)；而桌面式更側(cè)重于客戶和銀行工作人員互動(dòng)體驗(yàn)，客戶可以在銀行工作人員的指導(dǎo)下自助辦理多種業(yè)務(wù)。

　　“超級(jí)柜臺(tái)”優(yōu)點(diǎn)之一，辦理業(yè)務(wù)速度提升。在柜臺(tái)上往往需要耗時(shí)數(shù)十分鐘的個(gè)人客戶開卡業(yè)務(wù)，在“超級(jí)柜臺(tái)”上僅需三四分鐘。這是由于“超級(jí)柜臺(tái)”流程中大大減少了柜員頻繁操作的時(shí)間和客戶輪番簽名的時(shí)間。

　　一位辦理跨境匯出匯款的客戶表示，以往匯款需填寫很多單據(jù)，而通過(guò)“超級(jí)柜臺(tái)”只要錄入信息就可辦理，十分便捷。

　　另一位購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的張先生也稱贊道：以往辦理理財(cái)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的回單和產(chǎn)品說(shuō)明書動(dòng)輒8、9頁(yè)，又因?yàn)檫@上面記載著個(gè)人信息等，保管和處理都十分麻煩，而通過(guò)“超級(jí)柜臺(tái)”辦理，這些信息都轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)潔明了，放心又安全。

　　據(jù)悉，目前農(nóng)行“超級(jí)柜臺(tái)”在10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共布設(shè)了12臺(tái)機(jī)器試點(diǎn)，計(jì)劃今年底擴(kuò)大到60臺(tái)，明年全面推廣。