通訊員 胡國良

　　日前，余杭農(nóng)商行開通市民卡“智慧醫(yī)療”結(jié)算功能，在區(qū)第一人民醫(yī)院和區(qū)婦幼保健醫(yī)院設(shè)立臨時服務(wù)點，并派駐員工現(xiàn)場駐點服務(wù)，提供市民卡“智慧醫(yī)療”結(jié)算功能開通、電子賬戶自動圈存簽約、中間業(yè)務(wù)簽約等，幫助就醫(yī)群眾實現(xiàn)掛號、問診、劃價、付費一條龍結(jié)算。

　　將金融服務(wù)延伸到企業(yè)、社區(qū)、樓道和醫(yī)院，是余杭農(nóng)商行實施 “普惠金融”工程的一抹亮色。自去年以來，該行探索創(chuàng)新，使金融服務(wù)載體更豐富、形式更多樣、內(nèi)容更“接地氣”，努力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　送上“及時雨”，破解融資難

　　“融資難，融資貴”一直困擾著小微企業(yè)，余杭農(nóng)商銀行主動出擊，通過加快流程改造、加強產(chǎn)品創(chuàng)新和改善金融服務(wù)，為小微企業(yè)發(fā)展添力。

　　浙江樂恒動力科技有限公司是一家生產(chǎn)研發(fā)家用型發(fā)電機的科技型企業(yè)。時值企業(yè)生產(chǎn)旺季，企業(yè)急需大量資金用于購買原材料，但由于該公司缺乏有效的可抵押資產(chǎn)，陷入了融資難的困境。該行了解情況后，急事急辦，向其推薦了“豐收·科技擔(dān)保貸”產(chǎn)品，通過與余杭科技擔(dān)保有限公司合作，為其發(fā)放了首筆160萬元的流動資金貸款，有效解決了企業(yè)資金短缺困難，使產(chǎn)品暢銷歐美市場。同樣，隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴大，杭州杭派電動車有限公司流動資金出現(xiàn)短缺，但由于該公司存在擔(dān)保難、抵押難的情況，無法融資。為扶持成長型小微企業(yè)，該行經(jīng)過調(diào)查評估，鑒于企業(yè)以往良好的信用記錄和較好的發(fā)展前景，為其發(fā)放了額度為200萬元的信用貸款，解了公司的燃眉之急。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至今年9月末，該行用于支持余杭區(qū)實體經(jīng)濟發(fā)展的貸款余額達264億元，其中農(nóng)戶貸款余額35億元，支持13664戶；中小企業(yè)貸款余額222億元，支持企業(yè)2340家，重點支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)企業(yè)和創(chuàng)新型試點示范企業(yè)等。

　　開辦“便利店”，服務(wù)到家門

　　今年3月，余杭農(nóng)商行第一家金融便利店在喬司桃安路開張。該金融便利店采取“自助機具”與“人工駐點”相結(jié)合的服務(wù)方式，提供晚上5時至8時的延時服務(wù)，并由兩名員工擔(dān)任駐點服務(wù)人員，輔導(dǎo)客戶自助終端操作，受理各類貸款、貸記卡、豐收卡等的申請以及理財產(chǎn)品購買等原本需要臨柜才能完成的金融業(yè)務(wù)?！罢娣奖?，不但可以用自助存款機存錢，還能用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，回家路上就把業(yè)務(wù)辦了。”家住喬司的馮小姐對金融便利店的工作人員豎起了大拇指。

　　眼下，余杭農(nóng)商行便民服務(wù)進樓道活動正在向扁平化推進。馬偉麗是余杭農(nóng)商行崇賢支行的客戶經(jīng)理，去年以來，她帶領(lǐng)信貸部團隊入樓道進門戶，在紫欣華庭小區(qū)宣傳金融新政策，對接居民金融新需求。她走訪了解到，居民李先生有意從事童裝批發(fā)，渠道具備卻缺少啟動資金，于是，她向李先生推薦了豐收創(chuàng)業(yè)卡貸款品種，沒幾天，收到貸款的李先生連連稱好。

　　截至目前，該行已累計走訪20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、334個行政村（社區(qū)），走訪客戶31462戶，其中小微企業(yè)3079家。

　　打響“普惠”牌，減負為客戶

　　近年來，余杭農(nóng)商行按照“便民普惠”的原則，主動減免銀行卡普通客戶卡開戶費、工本費、年費、ATM交易費等16項服務(wù)費用，讓群眾得實惠。不僅如此，該行對信用程度高、發(fā)展趨勢好的科技型、創(chuàng)新型、成長型小微企業(yè)，實行“一企一率”，執(zhí)行貸款利率“不上浮或少上浮”的小微企業(yè)貸款定價策略，努力讓小微企業(yè)減負。對初創(chuàng)、弱勢、貧困等特殊群體以及基礎(chǔ)性、小規(guī)模等農(nóng)副行業(yè)加大利率優(yōu)惠力度，決不向企業(yè)收取合同利率外任何一筆費用，為農(nóng)民和中小企業(yè)減負。至今年9月末，全行讓利3940余萬元，較好地減輕了農(nóng)戶和企業(yè)負擔(dān)。