一、中銀易商e社區(qū)是基于網(wǎng)絡(luò)的智能化綜合社區(qū)服務(wù)體系

　　中銀易商e社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)為社區(qū)提供多渠道、多接口的交互方式，構(gòu)建一套綜合物業(yè)、業(yè)主、聯(lián)盟商家、銀行等多項(xiàng)功能的智能化綜合社區(qū)服務(wù)體系，提升物業(yè)服務(wù)水平，拓展社區(qū)生活邊界，提高社區(qū)整體生活質(zhì)量，打造銀行和客戶共同成長的生態(tài)環(huán)境；整合線上生活的多樣性和線下交易的真實(shí)性，探索智能社區(qū)O2O商業(yè)模式，為客戶提供一站式社區(qū)金融與商務(wù)服務(wù)。

　　二、中銀e社區(qū)是物業(yè)的綜合管理平臺

　　物業(yè)公司選擇中銀易商e社區(qū)，攜手銀行、商家，打造小區(qū)的信息化管理平臺、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺、電子化繳費(fèi)平臺和多元化經(jīng)營平臺。

　　1、提供智能化物管解決方案

　?。?）通過數(shù)字小區(qū)平臺，在線有效化解矛盾糾紛，方便業(yè)主信息查詢和投訴報修。

　?。?）通過客戶服務(wù)系統(tǒng)，為物管公司及時、高效地處理業(yè)主投訴、報修提供可靠的管控手段和逐級預(yù)警機(jī)制，提高業(yè)主滿意度。

　?。?）通過手機(jī)短信系統(tǒng)、業(yè)主APP進(jìn)行人性化的客戶關(guān)懷，發(fā)布停水停電等物業(yè)通知。

　　（4）通過物管總機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全天候的報事響應(yīng)以及故障快速解決。

　　2、建立多渠道收費(fèi)平臺

　?。?）計費(fèi)：通過收費(fèi)管理系統(tǒng)，對房產(chǎn)、業(yè)主、車位、計費(fèi)、減免、催收、收款、查詢、統(tǒng)計進(jìn)行規(guī)范化、流程化管理，提高工作效率，減少管理風(fēng)險。

　?。?）催費(fèi)：通過手機(jī)短信、APP、業(yè)主中心等方式強(qiáng)化費(fèi)用催繳工作。

　?。?）收費(fèi)：通過POS刷卡、銀行批量代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、APP繳費(fèi)等電子繳費(fèi)渠道的建立，為業(yè)主提供多元化的繳費(fèi)手段，方便業(yè)主繳費(fèi)。

　　（4）措施：將物管和水、電、氣繳費(fèi)進(jìn)行捆綁，在為業(yè)主提供一站式繳費(fèi)的同時，有效提高物管收繳率。

　　3、降低管理與運(yùn)營成本

　?。?）零費(fèi)用獲得一套專業(yè)物管軟件，建立物管企業(yè)的信息化平臺，為打造高品質(zhì)物管鋪就成功之路。

　?。?）低成本搭建小區(qū)門禁、車禁一卡通平臺，為構(gòu)建e社區(qū)提供強(qiáng)力支撐

　　4、創(chuàng)造新的盈利模式

　　（1）通過數(shù)字商戶平臺，物管公司整合小區(qū)周邊商家資源，構(gòu)建小區(qū)電商平臺。

　?。?）通過在線訂購平臺，物管公司聯(lián)合小區(qū)商家面向業(yè)主提供預(yù)訂、支付、配送的一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營，拓寬盈利渠道。

　　三、中銀易商e社區(qū)是業(yè)主的生活服務(wù)平臺

　　小區(qū)加盟中銀易商e社區(qū)，為業(yè)主辦理集金融支付、物管查詢、商家會員、便民繳費(fèi)、門禁車禁等功能為一體的業(yè)主卡（e社區(qū)i生活卡），讓業(yè)主享受到省時省事、省錢便捷的社區(qū)配套服務(wù)。

　　四、中銀易商e社區(qū)是商家的商務(wù)服務(wù)平臺

　　1、立體的產(chǎn)品推廣平臺

　　2、免費(fèi)的宣傳推廣渠道

　　3、在線訂單受理

　　4、便捷的電子支付工具

　　5、免費(fèi)的高效服務(wù)平臺

　　中國銀行“中銀易商e社區(qū)”