網(wǎng)購月餅考驗快遞配送能力
- 發(fā)布時間:2014-08-22 12:32:05 來源:南寧晚報 責(zé)任編輯:羅伯特
本報訊(記者 張麗顏 黃穎 實習(xí)生 謝雪梅)隨著中秋節(jié)的臨近,網(wǎng)購月餅將進入高峰期。南寧市快遞配送能力是否足夠?快遞會不會變成慢遞?對此,日前,記者走訪了市內(nèi)部分快遞公司。
面對網(wǎng)購月餅量可能會集中增長的情況,圓通快遞員黃中維表示沒有壓力?!拔覀?nèi)肆Y源多,快遞網(wǎng)點多。一般情況下不會擔(dān)心貨物‘爆倉’?!边@兩天,黃中維已接收到了七八件月餅,他說,中秋節(jié)的貨物量沒有“雙十一”“雙十二”貨物量多,“考慮到送貨量增大,公司會增派人手,如果物流中轉(zhuǎn)站沒有問題,按時送到分部,我們基本上可以把貨物及時送達客戶手中?!睋?jù)黃中維介紹,就去年而言,中秋節(jié)網(wǎng)購貨物量沒有帶來很大的壓力。
申通快遞的韋先生表示,中秋節(jié)前后網(wǎng)購月餅的貨物一般都可以及時送到客戶手中。
申通快遞另一位工作人員黃敏則表示,如果快遞物品多,壓力會比較大,一般要增加人手才能把貨品趕著送完,而且快遞員會很累。
記者通過某團購網(wǎng)的客服了解到,不同月餅保質(zhì)期有所不同:蘇式月餅保質(zhì)期為45天,廣式月餅保質(zhì)期為60天,禮盒裝月餅保質(zhì)期為90天。但是,消費者對該網(wǎng)站的月餅評價并不好。在此網(wǎng)站購買月餅的網(wǎng)友“泰××銷”反映:“東西還行,就是沒包裝好,有幾個都碎了。”另一位購買月餅的網(wǎng)友“夜××光 ”收到月餅評價說:“月餅被壓得亂七八糟,還有一個壓根就是壞的,明明是白皮的,收到貨后發(fā)現(xiàn)外面全是黑的,還長毛了,客服對此還不搭不理,懶得再寄回去,這是我最不滿意的一次網(wǎng)購!”
由于月餅容易被壓壞、保質(zhì)期比較短暫,這就對快遞業(yè)送貨時間有所要求。如果月餅被壓壞,誰負責(zé)呢?黃敏說:“同城快遞一般一天就可以送達,要是從浙江送到廣西的話,一般需要2—3天。當貨物運至快遞點時,會電話或短信通知客戶接收快遞,如果超過3天沒有領(lǐng)取,我們會跟公司反映,物品可能會退給商家?!秉S敏補充說:“月餅包裝得好的話,很少有壓壞的。如果客戶收到壓壞的月餅,投訴到快遞公司,主要就是由業(yè)務(wù)員(快遞員)負責(zé)?!?/p>
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