中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)6月2日訊 6月1日21時(shí)28分許，從南京駛往重慶、載客458人的“東方之星”客輪在長(zhǎng)江中游湖北監(jiān)利水域，遭受龍卷風(fēng)侵襲，造成整船沉沒(méi)。

　　事件發(fā)生后，中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波立即主持召開(kāi)會(huì)議，決定啟動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件三級(jí)響應(yīng)程序，成立應(yīng)急工作小組，研究部署保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)急處置工作。中國(guó)保監(jiān)會(huì)要求有關(guān)保監(jiān)局和保險(xiǎn)公司迅速響應(yīng)、全力配合，做好事件應(yīng)急處置工作。

　　各保險(xiǎn)公司獲悉事故發(fā)生后，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立事故處理工作小組，開(kāi)通綠色通道，積極組織保險(xiǎn)理賠工作。

　　平安人壽10項(xiàng)舉措處理重慶客輪傾覆事故

　　獲悉事故發(fā)生后，平安人壽總、分公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大事件應(yīng)急預(yù)案，成立以平安人壽董事長(zhǎng)兼CEO丁當(dāng)為組長(zhǎng)、總經(jīng)理助理李文明為執(zhí)行組長(zhǎng)的事故處理組。

　　平安人壽湖北分公司連夜調(diào)派武漢及荊州支公司人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)已開(kāi)始通過(guò)多渠道收集事故信息并展開(kāi)客戶排查核實(shí)工作。同時(shí)推出10項(xiàng)急難援助舉措：開(kāi)通24小時(shí)急難援助熱線(95511)；協(xié)助、安排就醫(yī)住院；醫(yī)療轉(zhuǎn)送回居住地；親友探望；住院期間醫(yī)療費(fèi)用的擔(dān)保和/或墊付；出院后療養(yǎng)住宿；緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送；遺體轉(zhuǎn)運(yùn)回居住地；協(xié)助未成年子女回居住地；緊急情況隨行人員交通費(fèi)用。

　　太平洋保險(xiǎn)快速應(yīng)對(duì)“東方之星”翻船事故

　　太平洋壽險(xiǎn)第一時(shí)間成立應(yīng)急響應(yīng)小組。公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理徐敬惠任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理周曉楠任副組長(zhǎng)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理事故理賠事宜。并且開(kāi)通理賠綠色通道，啟動(dòng)簡(jiǎn)易理賠流程。

　　太平洋產(chǎn)險(xiǎn)成立由公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理顧越為組長(zhǎng)、副總經(jīng)理臧煒為副組長(zhǎng)的應(yīng)急工作小組。立即開(kāi)展承保情況排查，通過(guò)電話、微信、官網(wǎng)24小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案、咨詢，且開(kāi)通理賠綠色通道，開(kāi)通無(wú)保單理賠，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。

　　目前初步核實(shí)未承保船舶險(xiǎn)和承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，江蘇、上海、湖北、浙江等地分支機(jī)構(gòu)正在開(kāi)展積極排查，多方尋找遇險(xiǎn)客戶。

　　人保健康4大應(yīng)急舉措應(yīng)對(duì)"東方之星"事故

　　在獲悉事故發(fā)生后，中國(guó)人民健康保險(xiǎn)公司立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速部署各項(xiàng)應(yīng)急舉措。中國(guó)人保健康上海、江蘇、湖北三地分公司已聯(lián)合開(kāi)展事故應(yīng)急處理。

　　目前，中國(guó)人保健康已全面啟動(dòng)4大應(yīng)急服務(wù)舉措：開(kāi)通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線；無(wú)保單理賠；取消定點(diǎn)醫(yī)院限制；提供理賠綠色通道服務(wù)。

　　太平人壽六大舉措應(yīng)對(duì)長(zhǎng)江客船沉沒(méi)事故

　　在獲悉事故發(fā)生后，太平人壽立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，成立應(yīng)急處理小組，迅速部署開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，做好救援理賠服務(wù)工作。

　　現(xiàn)已開(kāi)通的具體舉措如下：開(kāi)通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線95589；開(kāi)通無(wú)保單理賠服務(wù)；簡(jiǎn)化理賠手續(xù)；取消理賠醫(yī)院限制；預(yù)付理賠款項(xiàng)；取消自費(fèi)項(xiàng)目限制。

　　富德生命人壽開(kāi)通綠色理賠通道

　　獲悉事件之后，富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司隨即全線聯(lián)動(dòng)、高度重視，在第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，并成立了重大理賠事故應(yīng)急小組，即刻聯(lián)系湖北、上海、重慶、湖南、江蘇等分公司了解及系統(tǒng)內(nèi)排查有無(wú)出險(xiǎn)客戶情況，全程貫徹生命“1234特色理賠關(guān)愛(ài)”服務(wù)，隨時(shí)跟進(jìn)關(guān)注媒體渠道公布的事故進(jìn)展及遇難者名單。并同步開(kāi)展客戶服務(wù)綠色理賠通道，緊急啟動(dòng)報(bào)案熱線、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、如有遇難客戶先行賠付等應(yīng)急服務(wù)舉措。

　　華夏保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)救助和理賠綠色通道

　　6月1日深夜，華夏保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，四川、江蘇及湖南分公司立即成立聯(lián)合應(yīng)急救援工作小組，抽調(diào)專人連續(xù)開(kāi)展應(yīng)急準(zhǔn)備和客戶排查工作，并與當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及保險(xiǎn)同業(yè)密切聯(lián)系，共享信息，及時(shí)排查客戶信息，做好現(xiàn)場(chǎng)救援和理賠工作。

　　截止6月2日上午10時(shí)，目前尚無(wú)華夏保險(xiǎn)客戶出險(xiǎn)，華夏保險(xiǎn)將密切關(guān)注事故最新進(jìn)展，并配合政府開(kāi)展救援和善后工作。華夏保險(xiǎn)始終秉承客戶利益至上的原則，全力做好救援理賠工作，目前已開(kāi)通客戶理賠綠色通道。

　　陽(yáng)光保險(xiǎn)積極應(yīng)對(duì)“東方之星”沉船事故

　　獲知消息后，陽(yáng)光保險(xiǎn)高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解最新進(jìn)展協(xié)助救援。

　　目前，產(chǎn)壽險(xiǎn)湖北分公司已安排人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，重慶、江蘇、上海等分公司根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一部署，已安排突發(fā)事件應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人趕赴涉事輪船公司、南京港、合作旅行社一起排查客戶信息。陽(yáng)光保險(xiǎn)全面啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急快速服務(wù)舉措:針對(duì)本次事故中陽(yáng)光保險(xiǎn)客戶，開(kāi)通理賠綠色通道；簡(jiǎn)化理賠手續(xù)及流程，優(yōu)先受理；開(kāi)通預(yù)付賠款特殊通道。

　　泰康人壽應(yīng)對(duì)“東方之星”客輪事故

　　事發(fā)后，泰康人壽快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立由總裁指揮的應(yīng)急小組，一線理賠人員已趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　泰康人壽已連夜啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，密切關(guān)注客戶可能在本次事故中的出險(xiǎn)情況，并開(kāi)通理賠綠色通道服務(wù)、24 小時(shí)理賠報(bào)案95522 熱線服務(wù)。湖北、江蘇、重慶、上海分公司已及時(shí)部署，一線理賠人員已趕赴現(xiàn)場(chǎng)，緊急排查出險(xiǎn)客戶。針對(duì)客輪傾覆事故，泰康人壽開(kāi)通 7 項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：主動(dòng)理賠服務(wù)；開(kāi)通理賠快速服務(wù)通道；無(wú)保單理賠服務(wù)；取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)；取消自理項(xiàng)目限制服務(wù)；簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)；現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置理賠服務(wù)點(diǎn)。

　　合眾人壽緊急應(yīng)對(duì)“東方之星客輪傾覆事件”

　　合眾人壽得知消息后，立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。合眾人壽總公司第一時(shí)間成立應(yīng)急指揮工作組，由北京總部直接飛往武漢坐鎮(zhèn)指揮，湖北分公司理賠人員和調(diào)查人員現(xiàn)已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、了解人員名單，排查公司客戶。并與所在地救援部門(mén)、醫(yī)院等保持密切聯(lián)系，為客戶提供盡可能的幫助。合眾人壽所在長(zhǎng)江沿線各級(jí)機(jī)構(gòu)，包括上海、浙江、江蘇、安徽等地同時(shí)開(kāi)展排查及相關(guān)理賠工作。

　　國(guó)華人壽啟動(dòng)重大突發(fā)理賠事件應(yīng)急預(yù)案

　　國(guó)華人壽獲悉后立即啟動(dòng)重大事件理賠應(yīng)急處理預(yù)案，并開(kāi)通理賠綠色通道，提供24小時(shí)理賠報(bào)案熱線服務(wù)，積極搜尋出險(xiǎn)客戶信息，國(guó)華人壽湖北分公司運(yùn)營(yíng)人員已經(jīng)趕往事故發(fā)生地積極開(kāi)展服務(wù)工作。

　　目前國(guó)華人壽已經(jīng)成立理賠專項(xiàng)應(yīng)急小組，并組織湖北、重慶、上海、江蘇四地分公司聯(lián)動(dòng)，同時(shí)積極與同業(yè)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，搜集相關(guān)傷亡信息。