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2025年04月24日 星期四

富德生命人壽排查"東方之星"客戶 開綠色理賠通道

　　2015年6月1日深夜11點多，由重慶開往南京的客輪“東方之星”突遇龍卷風(fēng)，在長江湖北監(jiān)利縣傾覆。據(jù)悉，該出事客輪載客458人，其中內(nèi)賓406人，旅行社隨行人員5人，船員47人。海事部門正調(diào)集10多艘船與當(dāng)?shù)卣归_聯(lián)合搜救，具體雙亡情況不明，截至目前，已救起30多人。

　　獲悉事件之后，富德生命人壽保險股份有限公司隨即全線聯(lián)動、高度重視，在第一時間啟動了應(yīng)急預(yù)案，并成立了重大理賠事故應(yīng)急小組，即刻聯(lián)系湖北、上海、重慶、湖南、江蘇等分公司了解及系統(tǒng)內(nèi)排查有無出險客戶情況，全程貫徹生命“1234特色理賠關(guān)愛”服務(wù)，隨時跟進關(guān)注媒體渠道公布的事故進展及遇難者名單。并同步開展客戶服務(wù)綠色理賠通道，緊急啟動報案熱線、簡化理賠手續(xù)、如有遇難客戶先行賠付等應(yīng)急服務(wù)舉措。

　　截至目前，富德生命人壽的客戶排查、理賠綠色通道及時賠付等相關(guān)工作正在積極展開，隨時接受客戶及公眾的咨詢及報案，富德生命人壽全國統(tǒng)一客服熱線：95535/4008-200-035。

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