中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)4月2日訊 為提升人身保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，中國保監(jiān)會(huì)2014年開展了人身保險(xiǎn)失效保單清理專項(xiàng)工作。截至2014年底，共清理短期失效保單578.03萬件，清理率為92.53%，涉及現(xiàn)金價(jià)值229.41億元，涉及人身保險(xiǎn)公司61家，涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者414.07萬人。

    大中型險(xiǎn)企清理效果良好

    失效保單有效通知件數(shù)前10名公司為：中國人壽、平安人壽、太保壽險(xiǎn)、太平人壽、泰康人壽、新華人壽、生命人壽、陽光人壽、合眾人壽、招商信諾，共計(jì)398.20萬件，占比91.30%；有效通知件數(shù)清理率前10名公司為：太平人壽、長城人壽、中國人壽、友邦保險(xiǎn)、中荷人壽、信泰人壽、百年人壽、中英人壽、幸福人壽、合眾人壽。

圖1 有效通知件數(shù)清理率前10名公司

    有效通知保單現(xiàn)金價(jià)值總額前10名公司為：中國人壽、平安人壽、太保壽險(xiǎn)、新華人壽、泰康人壽、太平人壽、生命人壽、陽光人壽、人保壽險(xiǎn)、民生人壽，共計(jì)167.38億元，占比93.75%；有效通知保單現(xiàn)金價(jià)值清理率前10名公司為：太平人壽、中國人壽、長城人壽、友邦保險(xiǎn)、中荷人壽、招商信諾、中英人壽、百年人壽、信泰人壽、生命人壽。

 圖2 有效通知保單現(xiàn)金價(jià)值清理率前10名公司

    消費(fèi)者自身因素是保單失效的主要原因

    清理數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者自身原因占比81.84%，保險(xiǎn)公司原因占比2.88%，其他原因占比15.28%。在消費(fèi)者自身原因中，主要是由于經(jīng)濟(jì)困難或家庭變動(dòng)等原因不能續(xù)交保費(fèi)導(dǎo)致保單失效，占比73.19%；在公司原因中，集中表現(xiàn)為消費(fèi)者對保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)不滿意，占比2.44%。

圖3 失效原因分布情況