電商對(duì)金融行業(yè)的沖擊已經(jīng)不是來襲，而是成為一個(gè)必然的轉(zhuǎn)型方向。在行業(yè)紛紛觸網(wǎng)推出高收益產(chǎn)品后不久，保監(jiān)會(huì)卻收緊政策對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)范?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)究竟意味著什么？保險(xiǎn)公司該如何轉(zhuǎn)型？大都會(huì)人壽中國(guó)區(qū)CEO譚強(qiáng)(見上圖)近日在接受羊城晚報(bào)記者專訪時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)金融不是一種渠道變化，而是一種電商文化的轉(zhuǎn)變，這個(gè)過程中也并非一個(gè)追求快速盈利的“快餐文化”過程。

　　保險(xiǎn)電商不是快餐文化

　　羊城晚報(bào)：大都會(huì)人壽在嘗試走向電商的全渠道融合，保險(xiǎn)行業(yè)的電商模式如何區(qū)別于其他行業(yè)？

　　譚強(qiáng)：新技術(shù)為傳統(tǒng)渠道帶來新機(jī)遇，它與傳統(tǒng)模式相融合，彌補(bǔ)傳統(tǒng)行業(yè)、渠道未覆蓋到的領(lǐng)域，因此，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)并非單一的渠道，而是全渠道資源整合平臺(tái)，將各個(gè)渠道通過后臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，不僅促進(jìn)交叉銷售，還可通過后臺(tái)分析、個(gè)性化訂制產(chǎn)品和服務(wù)抓住客戶， 幫助所有渠道實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

　　現(xiàn)在一些保險(xiǎn)電商很多都是這樣，網(wǎng)上放一款產(chǎn)品，然后給予回報(bào)很高的預(yù)期，跟銀行理財(cái)產(chǎn)品比拼，但這不是我們走的路。大都會(huì)人壽考慮的方式是，電商文化和網(wǎng)絡(luò)文化意味著讓顧客更多參與，讓客戶組合自己需要的東西，這樣一種DIY方式，令客戶的體驗(yàn)增強(qiáng)。

　　羊城晚報(bào)：平安不久前宣布定增融資，引入阿里巴巴和騰訊資本，這是行業(yè)一個(gè)方向性的選擇嗎？

　　譚強(qiáng)：我個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)很好的合作，三馬再次合作表明保險(xiǎn)行業(yè)正在引入電商文化的基因，進(jìn)行跨界發(fā)展。因此，我們發(fā)展電商時(shí)，眼界要開闊一點(diǎn)，不要只想著眼前利益，沖業(yè)績(jī)沖規(guī)模。保險(xiǎn)行業(yè)是有教訓(xùn)的，很多公司通過銀保渠道沖業(yè)績(jī)，用5年時(shí)間將這一特殊渠道做成了與代理人渠道平分天下的位置，目前也遇到了很多困難和瓶頸。因此，在發(fā)展電商文化時(shí)，我們不贊同快餐文化，而是希望打造一個(gè)根基比較深厚的電商文化企業(yè)。

　　保險(xiǎn)電商處在戰(zhàn)國(guó)時(shí)代

　　羊城晚報(bào)：做電商還需要線上線下融合，大都會(huì)人壽是如何計(jì)劃的呢？

　　譚強(qiáng)： 除了開發(fā)線上產(chǎn)品，線下一些產(chǎn)品也會(huì)搬到線上銷售，但這需要時(shí)間，不會(huì)一蹴而就。我們的方向是朝著人們消費(fèi)習(xí)慣改變的方向改變。

　　但這種改變是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，大都會(huì)人壽已經(jīng)調(diào)配了部分資源對(duì)電商進(jìn)行投入，但目前重點(diǎn)仍是傳統(tǒng)渠道。在電商渠道的投入上，我們根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)來決定投入速度的快慢，這個(gè)進(jìn)度是可以設(shè)計(jì)和控制的。比如寶馬BMW，今年年底力推的是2015年的款式，但可能2023年的款式都已經(jīng)有設(shè)計(jì)，但如何推廣，則要再根據(jù)2016年、2017年市場(chǎng)的反應(yīng)來調(diào)整。大都會(huì)人壽不要做先烈，但一定要做先鋒。

　　羊城晚報(bào)：行業(yè)電商的現(xiàn)狀如何？

　　譚強(qiáng)：中國(guó)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快的新興國(guó)家，但在為低收入人群提供金融服務(wù)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他發(fā)展中國(guó)家，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融普惠將顯得更為重要。大都會(huì)人壽基金會(huì)于2013在全球啟動(dòng)“金融普惠”計(jì)劃，以此推廣金融知識(shí)、創(chuàng)造金融工具機(jī)會(huì)，確保低收入家庭可以使用現(xiàn)代金融工具和資源獲得金融保障并改善生活?，F(xiàn)在每個(gè)行業(yè)都在變革，所有的行業(yè)都有機(jī)會(huì)。保險(xiǎn)行業(yè)很多公司在進(jìn)行投資，有的想快投快收，有的想慢慢搞，有的想做實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)在正處于戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，最終成活的一定是對(duì)未來市場(chǎng)有準(zhǔn)確把握的人。