作為全球最大壽險公司之一的美國大都會集團(tuán)(紐交所：MET)，今天通過其在中國的合資子公司中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司(以下簡稱“大都會人壽”)宣布：今天起將采用全新客戶導(dǎo)向型的數(shù)字化平臺為用戶提供點對點的保險銷售和服務(wù)，這一舉措也是美國大都會集團(tuán)在中國和亞洲地區(qū)實行長期戰(zhàn)略過程中的一座重要的里程碑。

　　在中國，人們的消費方式正在以前所未有的速度向數(shù)字化發(fā)展，而這一現(xiàn)象也促使了消費者對企業(yè)數(shù)字化服務(wù)需求的成倍增長。麥肯錫全球研究院的一項調(diào)查顯示，明年中國地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量將會超過7億人；而僅在2013這短短一年的時間內(nèi)，中國智能手機(jī)的使用人數(shù)就從3.8億激增到了7億。

　　為了應(yīng)對這一日益增長的需求，美國大都會集團(tuán)在中國啟動了全新的數(shù)字化平臺，旨在滿足不斷增長的中產(chǎn)階級群體對能夠便捷購買人壽保險和保障型保險產(chǎn)品的需求。結(jié)合了大都會人壽微信平臺服務(wù)內(nèi)容、實時分析、顧客關(guān)系管理及社交平臺等功能，這款全新的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)是中國領(lǐng)先完全整合線上和線下服務(wù)渠道的保險銷售平臺，它能滿足用戶各種不同的消費需求，包括：自由挑選保險產(chǎn)品、接收實時報價、支持線上購買、連線地區(qū)理財顧問等，并支持在任意移動或臺式設(shè)備上實現(xiàn)支付和理賠查詢。

　　會議現(xiàn)場，在和中國、國際媒體交流的過程中，美國大都會集團(tuán)亞太地區(qū)和大都會人壽的高管代表向大家詮釋了這一中國數(shù)字化平臺的重要性：它的重要不僅僅在于，它能夠幫助美國大都會集團(tuán)在中國保險生態(tài)體系中牢牢抓住機(jī)遇，同時，這一數(shù)字化平臺也是美國大都會集團(tuán)在亞太地區(qū)所實施的戰(zhàn)略中最核心的組成部分。

　　美國大都會集團(tuán)亞洲區(qū)總裁Chris Townsend總結(jié)道：“在美國大都會集團(tuán)不斷為消費者創(chuàng)新保險產(chǎn)品、服務(wù)以及為他們創(chuàng)造更多方便與快捷的這一長期的發(fā)展戰(zhàn)略中，中國數(shù)字化平臺的啟動對我們來說是一座重要的里程碑。對我們來說它的意義不僅僅是一個網(wǎng)絡(luò)平臺的誕生，更重要的是，通過它我們可以全力為消費者打造一個以他們?yōu)橹行牡臄?shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。繼在中國首次啟動這一平臺后，我們還將迅速在亞洲地區(qū)的其他市場中陸續(xù)啟動該平臺，使它成為美國大都會集團(tuán)在亞洲地區(qū)獨一無二的特色服務(wù)渠道?！?/p>

　　這一數(shù)字化平臺在中國的啟動成功地使美國大都會集團(tuán)向數(shù)字領(lǐng)域邁進(jìn)了一大步，同時，它將為美國大都會集團(tuán)帶來運營的穩(wěn)定增長。相較于網(wǎng)絡(luò)普及率高達(dá)85%的北美地區(qū)，亞洲地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)普及率雖然僅為32%，但這一地區(qū)卻擁有世界上45%的網(wǎng)民。其中，中國的電子商務(wù)占亞洲地區(qū)線上總支出的60%，達(dá)到了2750億美元。據(jù)預(yù)測，中國將于2016年超過美國，成為線上消費的第一大國。

　　大都會人壽中國首席執(zhí)行官譚強(qiáng)表示：“中國和整個亞洲地區(qū)，目前在以前所未有的速度向數(shù)字化發(fā)展，這勢必也將影響消費者線下的消費行為。事實上，在和中國消費者交流的時候，我們發(fā)現(xiàn)他們渴望簡單易懂并能符合他們?nèi)松A段需求的產(chǎn)品，他們希望這些保險產(chǎn)品變得更加透明和容易購買。大都會人壽希望這一創(chuàng)新獨特的平臺能隨時隨地為消費者們提供最佳的保險產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

　　美國大都會集團(tuán)亞洲區(qū)直銷及數(shù)字行銷高級副總裁Kathy Awanis女士是此次中國數(shù)字化平臺的設(shè)計及研發(fā)負(fù)責(zé)人，她進(jìn)一步對記者介紹道：“只要消費者通過指尖一點，這一數(shù)字化平臺就能幫助他們及時有效地增加保險意識和專業(yè)知識，同時為他們提供完全透明的保險信息。它不僅能使消費者方便地獲得自己所需的保險產(chǎn)品，還能通過獨特的用戶操作方式，讓消費者能夠更加便捷地管理自己和家人的保單?！?/p>