以為可以坐等分紅，年后接到保險(xiǎn)公司催繳電話，才知每年都得繳28萬

　　去年，鎮(zhèn)江年過七旬的曹老太在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的勸說下，一口氣買了28萬多元的分紅保險(xiǎn)。她以為以后可以在家坐等分紅了，第二年卻接到催繳電話，原來這種保險(xiǎn)每年都要繳納28萬多元。老太后悔不已，但奔走多次無果。幸好工商人員介入，討回了所有錢。3月10日，曹老太的女兒走進(jìn)潤州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，向該局消?？乒ぷ魅藛T贈(zèng)送錦旗。

　　曹老太說，她不熟悉保險(xiǎn)知識(shí)，業(yè)務(wù)員反復(fù)勸說她購買，但沒向她詳細(xì)介紹分紅保險(xiǎn)的具體情況，她就一口氣買了8份這樣的分紅保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)繳納保費(fèi)28萬多元。今年初，曹老太接到保險(xiǎn)公司的催繳電話，才知道原來這種分紅保險(xiǎn)每年都要繳納28萬多元，而不是她以為的一次性繳清，以后就可以直接享受分紅了。這筆龐大的賬單，對(duì)于普通工薪階層來說無疑是天文數(shù)字。直到這時(shí)，曹老太的家人才知道她辦理過這樣一份保單。

　　眼看著母親每天都憂心忡忡、寢食難安，曹老太的女兒帶著這張保單，跑了多趟保險(xiǎn)公司，還找到當(dāng)?shù)匦侣劽襟w求助，希望能退保。但電視臺(tái)維權(quán)節(jié)目和保險(xiǎn)協(xié)會(huì)介入后，保險(xiǎn)公司仍不予理睬。無奈，曹老太的女兒只好向潤州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴。

　　接到投訴后，潤州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即開展調(diào)查，并對(duì)照保單條款，依據(jù)相關(guān)法律條款，查找保險(xiǎn)公司在簽訂保單時(shí)，是否存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。在深入了解后，工作人員通知保險(xiǎn)公司提供相關(guān)材料，解釋其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營中的相關(guān)行為，并當(dāng)場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)公司提供的所有書式材料進(jìn)行分析、闡明，指出其違反相關(guān)法律法規(guī)的經(jīng)營行為，提出解決方案，要求保險(xiǎn)公司退還當(dāng)事人所繳納的保費(fèi)，停止侵權(quán)行為。

　　經(jīng)過多次調(diào)解，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人對(duì)潤州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消?？瓶崎L蔡雷的處理方案心服口服，表示同意立即履行，與消費(fèi)者簽訂和解協(xié)議。

　　最終，經(jīng)過調(diào)解，雙方達(dá)成一致，由保險(xiǎn)公司退還曹老太所繳納的8份保險(xiǎn)的保費(fèi)，除去已經(jīng)付給的3萬多分紅，共退還保費(fèi)25萬元。

　　潤州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，下一步，在“3·15”活動(dòng)期間，潤州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還將組織轄區(qū)內(nèi)所有保險(xiǎn)公司進(jìn)行行政約談，要求各保險(xiǎn)公司對(duì)經(jīng)營中的相關(guān)行為進(jìn)行對(duì)照整改，不得侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。