隨著近年來保險與健康管理的深度接觸，社區(qū)居民同步享受健康管理與健康保障已不再是一種奢望。通過已進駐社區(qū)的健康小屋，不少居民就可以免費享受到日常檢測、保健咨詢、就醫(yī)預(yù)約以及健康保險需求分析、老保單保全、新保單辦理等服務(wù)。

　　那么險企為何爭相發(fā)力進軍大健康領(lǐng)域呢？分析認為，進軍健康管理領(lǐng)域，不僅有利于打通健康險的上下游，增強客戶粘性，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，同時，當保險公司將服務(wù)價值從事后的風(fēng)險補償延伸到事前的前置性服務(wù)時，受惠的將不僅僅是客戶，還包括險企自身。

　　“健康小屋”免費開放

　　今年72歲的楊伯常常沒事就會到社區(qū)里的健康小屋“溜達”。去年楊伯確診糖尿病，通過在健康小屋近一周的血壓、血糖、體脂、心電、壓力、睡眠等多項設(shè)備的測量，健康管理師和三甲醫(yī)院的全科醫(yī)生就為楊伯制定了一份為期三個月的慢性疾病的健康管理計劃。在健康管理師的指導(dǎo)下，如今楊伯的血糖數(shù)據(jù)已經(jīng)較為平穩(wěn)了。此后，楊伯也經(jīng)常到健康小屋內(nèi)做一些血壓、血糖監(jiān)測，并接受健康管理師的健康指導(dǎo)。

　　別小看這個“小屋”，麻雀雖小卻五臟俱全。楊伯告訴記者，這里不僅可以進行一些常規(guī)測量，“我的女兒還可以用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的手機APP，及時查看到監(jiān)測的各項指標數(shù)據(jù)”。另外，記者也在小屋內(nèi)看到，社區(qū)居民還可以通過APP或者在健康小屋內(nèi)直接進行省二院等的就醫(yī)預(yù)約掛號、專家咨詢、健康咨詢等。

　　記者了解到，目前類似的社區(qū)健康小屋已進駐到了廣州市內(nèi)的60多個社區(qū)。中國人壽廣州市分公司(以下簡稱“廣州國壽”)總經(jīng)理劉誠在接受南方日報記者采訪時介紹，社區(qū)健康小屋可以通過專科醫(yī)生、全科醫(yī)生以及健康管理師共同組成的層級式醫(yī)療服務(wù)團隊，在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院與健康管理云平臺技術(shù)基礎(chǔ)上，提供延伸至院外的健康管理服務(wù)，包括“管、測、問、約”四個方面。

　　目前“健康小屋”已面向所有廣州市民開放。通過健康小屋，廣大市民可無償享受到視頻問診、慢病管理、日常檢測、保健咨詢、就醫(yī)預(yù)約以及健康保險需求分析、老保單保全、新保單辦理等服務(wù)。

　　9月底，中國人壽廣州區(qū)域健康管理中心正式落地，而健康小屋自然也成為了其“大健康”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。

　　劉誠告訴記者，下一步還將會在全市實現(xiàn)100家健康小屋進駐社區(qū)，開展健康管理與保險保障服務(wù)。不僅如此，還會在市內(nèi)各健康醫(yī)療資源的集中區(qū)域，加快體驗店與俱樂部的建設(shè)?！耙环矫鎯?yōu)化健康小屋的經(jīng)營管理水平，盡最大努力豐富居民的服務(wù)選擇和體驗，另一方面充分發(fā)揮客戶健康管理服務(wù)專區(qū)的平臺作用，為對接集中的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與分散的居民健康需求提供解決方案和路徑?！眲⒄\說道。

　　對于該區(qū)域健康中心以及健康小屋的未來發(fā)展，劉誠指出，中心將承接總公司產(chǎn)品研發(fā)基地落地廣東的利好，加快基于客戶需求的健康保險產(chǎn)品研發(fā)和推廣；并探索社保與商保的問診、支付一站式服務(wù)，優(yōu)化客戶診療及理賠流程，真正做到便民、惠民、利民，實現(xiàn)市民的健康管理+保障服務(wù)全覆蓋。

　　大健康領(lǐng)域成險企布局熱點

　　很多時候，公眾對于保險的意識仍停留在，出險后保險才來理賠，保險的服務(wù)價值僅體現(xiàn)在事后的干預(yù)，起到風(fēng)險補償?shù)淖饔谩５瞧鹪从诿绹那爸眯越】倒芾?，近年來正在逐步被國人所了解和接受?/p>

　　事實上，這一進程正在加速，似乎一夜之間，“大健康”領(lǐng)域已然成為了保險業(yè)進軍的新熱點。截至目前，國內(nèi)已有多家大型保險公司各顯身手，紛紛搶灘健康產(chǎn)業(yè)。

　　險企為何紛紛發(fā)力進軍大健康領(lǐng)域呢？業(yè)內(nèi)普遍認為，進軍健康管理領(lǐng)域，有利于打通健康險的上下游，增強客戶粘性，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。而且，當保險公司將服務(wù)價值從事后的風(fēng)險補償延伸到事前的前置性服務(wù)時，受惠的將不僅僅是客戶，還包括險企自身。

　　通常來說，保險普遍被認為是與客戶接觸頻率較低的行業(yè)，只有在購買保險以及續(xù)保、理賠時客戶才會與保險公司產(chǎn)生接觸。而在健康管理服務(wù)過程中，不僅能夠提升客戶對險企的好感度和忠誠度，更重要的是增加了與客戶接觸的頻率，無形中增加了獲客的可能性與砝碼。

　　不僅如此，對于中國人壽而言，還希望藉此實現(xiàn)一個宏大藍圖。廣東保監(jiān)局9月28日在官網(wǎng)上對外公告稱，廣東保險業(yè)將試點家庭醫(yī)生服務(wù)，推動分級診療制度落實，而試點業(yè)務(wù)基本集中在中國人壽。事實上，中國人壽總部對于“大健康”發(fā)展主題也一直十分堅定，并明確以醫(yī)院等醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)為核心，打造“保險+醫(yī)院”的模式，并將布局大健康產(chǎn)業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

　　同時，廣州國壽也在今年初承保了廣州市的大病醫(yī)保項目。業(yè)內(nèi)專家指出，通過健康風(fēng)險干預(yù)與全程健康管理，可以使得參保人群的健康知曉率、健康生活方式執(zhí)行率逐步提高，并有助于實現(xiàn)大病保險賠付率有效降低。