2013年保險(xiǎn)中介渠道保費(fèi)收入增幅為8.46%，低于行業(yè)11.2%的增幅

　　為了回饋客戶，2015年春節(jié)期間，一家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的營(yíng)銷員，光微信紅包就發(fā)了好幾萬元。但是，今年的業(yè)績(jī)?nèi)绾?，他卻沒有太大的自信。

　　據(jù)了解，2013年，保險(xiǎn)中介渠道保費(fèi)收入增幅為8.46%，低于行業(yè)11.2%的增幅。對(duì)此，《中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》(2014)(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)提出：“當(dāng)務(wù)之急是進(jìn)一步完善保險(xiǎn)產(chǎn)銷關(guān)系，強(qiáng)化保險(xiǎn)中介在產(chǎn)銷分離中的作用，不斷提升保險(xiǎn)中介的競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　“兼轉(zhuǎn)?！崩錈岵痪?

　　兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)專業(yè)化一直是行業(yè)倡導(dǎo)的中介發(fā)展之路，但是車商和銀郵系企業(yè)對(duì)改革的熱度很不一樣，大企業(yè)和小企業(yè)的熱度也很不一樣。

　　具體來看，大型汽車銷售維修類企業(yè)對(duì)兼業(yè)代理專業(yè)化改革的積極性較高，不少汽車經(jīng)銷商已經(jīng)向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型。2012年，汽車企業(yè)投資成立的專業(yè)汽車保險(xiǎn)代理(經(jīng)紀(jì))公司為62家，2013年，全國(guó)新設(shè)冠名“汽車”字樣的保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)有27家，其中注冊(cè)資本在5000萬元以上的有6家。

　　值得一提的是，2013年，車企與保險(xiǎn)公司合作成立專業(yè)代理公司的嘗試取得了突破性進(jìn)展，如江西佳和佳汽車保險(xiǎn)銷售服務(wù)公司，就是由3家車商股東和1家財(cái)險(xiǎn)公司通過股權(quán)合作方式設(shè)立的。

　　不過，設(shè)立專業(yè)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)積極性較高的企業(yè)主要集中在大型車商，小型車商多在觀望。同時(shí)，上述《報(bào)告》指出：“作為在壽險(xiǎn)保費(fèi)收入中占據(jù)重要地位的銀郵兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，并未積極響應(yīng)專業(yè)化改革?！本唧w來看，銀行兼業(yè)代理專業(yè)化改革模式未定，郵政保險(xiǎn)兼業(yè)代理專業(yè)化尚未啟動(dòng)，處于研究探索階段。整體上，保險(xiǎn)兼業(yè)代理專業(yè)化的改革尚未形成合力。

　　2013年，保險(xiǎn)中介渠道保費(fèi)收入增幅為8.46%，低于行業(yè)11.2%的增幅。同時(shí)，中介的專業(yè)化水平也尚未顯現(xiàn)，2013年個(gè)人代理和兼業(yè)代理實(shí)現(xiàn)的保費(fèi)收入在總保費(fèi)的占比分別為39.49%和34.19%，而專業(yè)保險(xiǎn)中介的保費(fèi)占比僅為6.67%。

　　此外，盡管監(jiān)管層近年緊抓保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)檢查，規(guī)范中介市場(chǎng)行為。清理整頓保險(xiǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)行為，但到目前為止，中介市場(chǎng)的違法違規(guī)現(xiàn)象仍較普遍。2014年，保監(jiān)會(huì)對(duì)中介市場(chǎng)開始進(jìn)行全方位的持續(xù)深入整頓，具體分為摸清底數(shù)、整頓秩序、深化改革、建章立制和總結(jié)提高五個(gè)階段。按照時(shí)點(diǎn)，今年3月31日之前，要形成基本改革思路，逐步推進(jìn)改革具體措施，集中完善監(jiān)管規(guī)章制度。

　　“大中介”呼喚最強(qiáng)服務(wù)

　　“紅包”二字，似乎已經(jīng)成為羊年春節(jié)的關(guān)鍵詞。不少中介公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷員，也將發(fā)紅包當(dāng)成春節(jié)回饋客戶，吸引關(guān)注的重要方式之一。一位保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的營(yíng)銷員在微信朋友圈曬出了他在春節(jié)前三天發(fā)送紅包的截圖，竟有好幾萬元；而他收到的紅包，不過幾百元。

　　他表示，紅包大多發(fā)給了客戶，或是一些群里的潛在客戶。但是紅包能不能給他帶來2015年業(yè)績(jī)的“開門紅”，他卻并沒有太大信心。

　　在保險(xiǎn)業(yè)新“國(guó)十條”的目標(biāo)引領(lǐng)下，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)發(fā)展空間巨大，“大中介”格局將逐步形成，產(chǎn)銷分離促使產(chǎn)業(yè)細(xì)分，但這需要保險(xiǎn)中介具備更強(qiáng)的服務(wù)能力。

　　事實(shí)上，在近幾年的改革過程中，保險(xiǎn)中介領(lǐng)域的一些創(chuàng)新嘗試小有成果。例如，2012年保監(jiān)會(huì)制定了鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)公司與保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品的政策，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司積極充當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)咨詢顧問，參與保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新。中怡保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)就與保險(xiǎn)公司聯(lián)合設(shè)計(jì)了“25年期光伏組件質(zhì)量及功率補(bǔ)償責(zé)任保險(xiǎn)”。

　　同時(shí)，在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)模式探索中，部分保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)揮其專業(yè)和信息優(yōu)勢(shì)，也進(jìn)行了比較廣泛的參與。例如，安諾保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司成為云南2012-2014年度政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的經(jīng)紀(jì)人，長(zhǎng)城保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司參與海南橡膠集團(tuán)橡膠樹風(fēng)災(zāi)保險(xiǎn)的統(tǒng)保項(xiàng)目，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)聯(lián)合北京市果樹產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織了果農(nóng)互保組織等。

　　保險(xiǎn)營(yíng)銷員作為保險(xiǎn)中介的重要力量，營(yíng)銷員管理體制改革也在不斷推進(jìn)，2013年保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于堅(jiān)定不移推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革的意見》，提出推進(jìn)營(yíng)銷員體制改革的要求，并鼓勵(lì)營(yíng)銷員隊(duì)伍創(chuàng)新。在此背景下，保險(xiǎn)公司加快了保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革進(jìn)程，越來越多險(xiǎn)企開始探索設(shè)立專屬銷售公司，推動(dòng)產(chǎn)銷分離。還有部分保險(xiǎn)公司開始試點(diǎn)營(yíng)銷員員工制，也有一些保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)采取代理合同和勞動(dòng)合同并行的方式，這些都是營(yíng)銷員管理體制改革的重要進(jìn)展。

　　上述《報(bào)告》指出，在“大中介”格局逐步形成的過程中，保險(xiǎn)公司專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、代理公司主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，保險(xiǎn)公估公司負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、查看或核賠等。在諸多領(lǐng)域，保險(xiǎn)中介將扮演重要力量。例如，在“三農(nóng)”領(lǐng)域，保險(xiǎn)中介在保險(xiǎn)銷售渠道、服務(wù)方式創(chuàng)新等方面擁有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，中介和保險(xiǎn)公司可加強(qiáng)信息合作，為農(nóng)村提供更多適銷對(duì)路的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　此外，在管理特殊風(fēng)險(xiǎn)、完善社會(huì)保險(xiǎn)體系、促進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新等方面，保險(xiǎn)中介也發(fā)揮著越來越重要的作用。例如，蘇州東吳保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)了蘇州新型養(yǎng)老模式——居家養(yǎng)老服務(wù)，在全國(guó)首創(chuàng)了居家養(yǎng)老服務(wù)組織責(zé)任保險(xiǎn)等。可以說，保險(xiǎn)中介改革的諸多嘗試已取得良好的開頭，更好的發(fā)展值得期待。