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2025年01月24日 星期五

人保健康啟動(dòng)4大應(yīng)急服務(wù)舉措 應(yīng)對(duì)"東方之星"事故

  6月1日21時(shí)30分左右,隸屬重慶萬州東方輪船公司的東方之星號(hào)游輪在長江水域湖北省荊州市監(jiān)利縣境內(nèi),因大風(fēng)大雨造成沉船。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),事發(fā)客船共有458人,其中旅客406人。

  在獲悉事故發(fā)生后,中國人民健康保險(xiǎn)公司立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng),成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,迅速部署各項(xiàng)應(yīng)急舉措。中國人保健康上海、江蘇、湖北三地分公司已聯(lián)合開展事故應(yīng)急處理。湖北分公司荊州中心支公司會(huì)同荊州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、荊州市監(jiān)利縣人保財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)第一時(shí)間進(jìn)行了客戶排查;上海分公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大事件應(yīng)急方案,根據(jù)上海保監(jiān)局和總公司的統(tǒng)一部署,通過多種渠道收集事故信息并開展客戶排查核實(shí)工作,目前已獲知部分船員信息名單。后續(xù),中國人保健康將持續(xù)、密切關(guān)注事故最新進(jìn)展,一旦發(fā)現(xiàn)有客戶出險(xiǎn),將立即開啟綠色通道,并根據(jù)客戶實(shí)際需求提供各種救援、就醫(yī)、理賠服務(wù)。

  目前,中國人保健康已全面啟動(dòng)4大應(yīng)急服務(wù)舉措,為保險(xiǎn)理賠提供便利:

  1、開通24小時(shí)客戶報(bào)案咨詢熱線95591/4006695591。無論是否為人保健康客戶,均可撥打我公司服務(wù)熱線;

  2、無保單理賠:針對(duì)所有事故中出險(xiǎn)的客戶,免提供保單理賠;

  3、醫(yī)療就診方面,取消定點(diǎn)醫(yī)院限制;

  4、提供理賠綠色通道服務(wù):優(yōu)先處理該事故理賠案件。

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