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2025年01月10日 星期五

中國(guó)人壽啟動(dòng)陳毅廣場(chǎng)踩踏事故的綠色通道服務(wù)

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-01-01 13:56:15  來(lái)源：人民網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：孫業(yè)文

　　2014年12月31日晚23時(shí)35分許，上海市黃浦區(qū)外灘陳毅廣場(chǎng)發(fā)生群眾擁擠踩踏事故，致35人死亡，43人受傷。獲悉事故報(bào)道后，中國(guó)人壽高度重視，總分公司迅速成立負(fù)責(zé)事故處理和服務(wù)的應(yīng)急工作小組，并立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急方案和綠色通道服務(wù)。

　　上海分公司調(diào)查人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解事故發(fā)生情況及人員傷亡狀況，積極與醫(yī)院、公安等多方面溝通，實(shí)時(shí)跟進(jìn)事故處理進(jìn)展。 目前各項(xiàng)理賠和調(diào)查服務(wù)工作正有序展開(kāi)，中國(guó)人壽做出以下9項(xiàng)服務(wù)承諾：主動(dòng)尋找客戶、放寬身份證明、取消傷殘觀察期、24小時(shí)多渠道受理報(bào)案、簡(jiǎn)化身故理賠申請(qǐng)資料，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消社保給付范圍限制、提供預(yù)付賠款、提供現(xiàn)金領(lǐng)款方式。

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