太平人壽啟動外灘踩踏事故應(yīng)急預案排查客戶
- 發(fā)布時間：2015-01-01 10:55:00 來源：人民網(wǎng) 責任編輯：羅伯特
人民網(wǎng)北京1月1日電 （梁爽）12月31日晚23時35分許，上海外灘陳毅廣場發(fā)生群眾擁擠踩踏事故。截至1日凌晨5時，事故已造成35人死亡、43人受傷。
針對此事件，太平人壽第一時間啟動重大事件應(yīng)急處理預案，組成了由公司總經(jīng)理張可擔任組長的應(yīng)急處置工作組，指導部署相關(guān)工作的開展。太平人壽運營服務(wù)部門和上海分公司的服務(wù)人員已經(jīng)到達現(xiàn)場和醫(yī)院，針對所獲得的部分受傷人員信息，開始客戶排查工作；中國太平共享服務(wù)中心人員也已全部就位，隨時可開展理賠與咨詢服務(wù)。
截至目前，太平人壽的客戶排查和其他應(yīng)急工作正在積極進行中，緊急客戶服務(wù)綠色通道已經(jīng)開啟，中國太平統(tǒng)一客服熱線95589開設(shè)專席，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。
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