近日 ，新浪金融曝光臺(tái)接到湖北許先生的投訴，許先生反映，2011年1月自己在中國農(nóng)業(yè) 銀行湖北廣水余店支行營業(yè)廳辦理的2萬元定期存款今年一月份到期后才發(fā)現(xiàn)變成了 太平洋 人壽2萬元10年期的“紅利發(fā)兩全保險(xiǎn)”?；仡櫘?dāng)時(shí)存款的經(jīng)歷，許先生稱銀行方面當(dāng)初在辦理業(yè)務(wù)中存在誘導(dǎo)、欺詐行為。

　　2011年1月27日，許先生帶著2萬元來到中國 農(nóng)業(yè)銀行 廣水余店支行辦理5年定期存款。銀行的工作人 員告訴許先生可以采取新的“存款”方式，也是5年定期，收益不僅比定期存款要高，此外還可以獲贈(zèng)一份太平洋人壽的“紅利發(fā)兩全保險(xiǎn)”。許先生于是就在業(yè)務(wù)員的推薦下辦理了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。直到2016年1月 28日，定期存款的期限已滿，許先生來到銀行準(zhǔn)備將存款取出，銀行的工作員工告知許先生這存了五年的款本身就是一份保險(xiǎn)并非所謂的“贈(zèng)送”，而且期限也從辦理時(shí)承諾的五年期變?yōu)榱耸昶凇?/p>

　　當(dāng)看到保險(xiǎn)公司所謂的利息及分紅時(shí)，許先生更是氣憤，2萬元五年的利息僅有2400多元，若按辦理 業(yè)務(wù)時(shí)銀行五年定存4.55%的利率折算，利息本應(yīng)該是4550元，其中的存款利息損失差額大約為2100元。許先生表示“這與當(dāng)初承諾的收益也嚴(yán)重不符，在正規(guī)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上堂而皇之的進(jìn)行誤導(dǎo)，完全就是欺騙”。

　　許先生認(rèn)為農(nóng)業(yè)銀行工作人員將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、銀行理財(cái)產(chǎn)品混淆銷售，并說成是一種新的 儲(chǔ)蓄方式，是在儲(chǔ)蓄的基礎(chǔ)上贈(zèng)送保險(xiǎn)，隱瞞了保險(xiǎn)實(shí)質(zhì)。許先生認(rèn)為銀行業(yè)務(wù)人員在給客戶辦理保險(xiǎn) 業(yè)務(wù)時(shí)沒有充分了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力和承受能力，為了騙取客戶辦理保險(xiǎn)，從頭至尾沒 有說明是買保險(xiǎn)，而是一直說成送的保險(xiǎn)。不僅如此，許先生所辦理的“紅利發(fā)兩全險(xiǎn)(分紅型)”保險(xiǎn)到期收益難以準(zhǔn)確預(yù)期，但銀行工作人員在推銷過程中夸大收益，說比存款高，并將十年期解釋成五年期，模糊客戶視聽，存在明顯的銷售誤導(dǎo)。

　　于是許先生與銀行理論，希望銀行能按照定期存款利率進(jìn)行結(jié)算。銀行稱正月十五之后會(huì)做進(jìn)一步處理，尚未給出明確解決方案。新浪金融曝光臺(tái)隨后致電農(nóng)行廣水余店支行，向支行反映了許先生的投訴情況，客服對(duì)許先生的相關(guān)信息做了記錄，稱將聯(lián)系投訴人進(jìn)行處理，截至發(fā)稿尚未收到處理反饋。

　　近些年銀保渠道誤導(dǎo)銷售亂象頻發(fā)，早在2010年11月中國銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn) 業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》中就已明確指出商業(yè)銀行在開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定 ：

　　(一)不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售，不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品收益與上述 產(chǎn)品簡單類比，不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益。

　　(二)向客戶說明保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司，如實(shí)提示保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。

　　(三)如實(shí)向客戶告知保險(xiǎn)產(chǎn)品的猶豫期、保險(xiǎn)責(zé)任、電話回訪、費(fèi)用扣除、退保費(fèi)用等重要事項(xiàng)。

　　(四)不得以中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、回扣或者送實(shí)物、保險(xiǎn)等方式進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。