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持卡人掛失不成被盜刷1.3萬 法院判銀行賠償

  • 發(fā)布時間：2015-08-18 09:37:26  來源：廣州日報  作者：方晴  責(zé)任編輯：胡愛善

　　2015年1月21日，市民曾某意識到銀行卡可能被盜刷后立即通過短信平臺向銀行進(jìn)行掛失，但銀行短信回復(fù)掛失失敗，并請卡主簽約銀行的短信業(yè)務(wù)，一小時后，銀行卡被盜刷了13200元。日前，越秀區(qū)法院判決被告銀行賠償存款本金13200元及逾期存款利息。

　　2015年1月21日晚，曾某手機收到銀行發(fā)來的短信，提醒他晚上9時32分曾在POS機查詢尾號為8506銀行卡的余額，“如非本人交易，您可回復(fù)本短信辦理臨時掛失”。曾某立刻按照短信指示辦理臨時掛失，但銀行卻回復(fù)掛失失敗，提示他手機卡號信息未登記，請他簽約銀信通。曾某兩次掛失都被回復(fù)失敗。

　　次日，曾某發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)款項13200元被他人在深夜分4次支取一空，轉(zhuǎn)賬交易就發(fā)生在掛失失敗后的1.5小時內(nèi)。他怒而報案，并把銀行起訴至法庭。

　　被告銀行稱，原告所說的由于系統(tǒng)原因造成其無法掛失成功，主要原因是原告沒有與被告簽約銀信通。而且，原告并沒有按照被告的提示給客服打電話。

　　法院審理認(rèn)為，原告向被告兩次短信掛失失敗，被告負(fù)有過錯責(zé)任。首先，被告通過手機向原告發(fā)出提醒信息“如非本人交易，您可回復(fù)本短信辦理臨時掛失”。但被告收到原告的掛失請求后，卻要求原告辦理簽約銀信通，與被告向原告及時發(fā)出提醒信息的目的是矛盾的。在安全和手續(xù)的問題上，被告沒有充分考慮將保證存款安全放在首位；其次，辦理簽約銀信通手續(xù)可能受時間、空間的限制，不能及時止付銀行卡內(nèi)的款項；再次，掛失失敗的回答短信沒有明確告知其他救濟途徑，故銀行有過錯。

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