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2025年01月10日 星期五

中消協(xié)：航班延誤應(yīng)明確賠償規(guī)定

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-10-24 15:00:20  來(lái)源：北京晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：陳晶

　　《航班正常管理規(guī)定》目前正在公開(kāi)征集意見(jiàn)，中消協(xié)昨天針對(duì)航班取消和延誤、行李丟失損毀、信息不透明、服務(wù)不周到、賠償和補(bǔ)償機(jī)制缺乏等消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表觀點(diǎn)，提出應(yīng)明確航班延誤的賠償和補(bǔ)償規(guī)定。

　　中消協(xié)建議，應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定航班延誤造成消費(fèi)者損失的要賠償損失；延誤達(dá)到一定時(shí)間，沒(méi)有損失的，應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合不同的航程距離、不同的延誤時(shí)間做出最低補(bǔ)償規(guī)定。建議建立第三方信息發(fā)布平臺(tái)，及時(shí)公布航班情況，并根據(jù)旅客要求及時(shí)出具真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的航班延誤原因、時(shí)間證明，保證消費(fèi)者的知情權(quán)和索賠權(quán)。

　　中消協(xié)昨天同時(shí)呼吁，鑒于涉及消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)眾多，各單位在制定過(guò)程中征求意見(jiàn)的公示途徑、時(shí)間不一，僅靠消協(xié)組織單方關(guān)注可能會(huì)有所遺漏。有關(guān)方面應(yīng)依據(jù)新《消法》規(guī)定，在制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，定向征求消費(fèi)者協(xié)會(huì)意見(jiàn)，全面反映消費(fèi)者訴求。

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