《快遞條例草案》正處于公開征求社會(huì)意見階段，昨日中消協(xié)方面表示，“物品完好”是快遞驗(yàn)收環(huán)節(jié)的核心內(nèi)容，建議在條例里明確“先驗(yàn)后簽”。

　　“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。物品完好的，由收件人簽字確認(rèn)?！敝邢麉f(xié)方面建議。其中值得注意的是，外包裝完好內(nèi)部物品不一定完好，不能簡單以“外包裝完好”為驗(yàn)收全部內(nèi)容。實(shí)踐中，外包裝完好無損時(shí)，里面物品也有可能存在破損、毀壞、被偷換等情況。

　　“為此，我們建議在條例里明確‘先驗(yàn)后簽’。否則，對(duì)收件人很不公平?！敝邢麉f(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　此外，由于快遞包裹上往往有著消費(fèi)者的電話、地址等聯(lián)系方式，由快遞包裹引發(fā)的個(gè)人信息泄露也屢屢發(fā)生。在個(gè)人信息保護(hù)方面，中消協(xié)建議增加“侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任”的規(guī)定，并建議對(duì)私拆信件、泄露信息等行為，加大處罰力度，適用新《消法》第五十六條的規(guī)定，對(duì)于有違法所得的沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　《航班正常管理規(guī)定》同樣也在面向社會(huì)征求意見。對(duì)此，中消協(xié)建議，應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定航班延誤造成消費(fèi)者損失的要賠償損失；延誤達(dá)到一定時(shí)間，沒有損失的，應(yīng)當(dāng)借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合不同的航程距離、不同的延誤時(shí)間做出最低補(bǔ)償規(guī)定。建立第三方信息發(fā)布平臺(tái)，及時(shí)公布航班延誤、取消原因、預(yù)計(jì)成行時(shí)間等，并根據(jù)旅客要求及時(shí)出具真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的航班延誤原因、時(shí)間證明，保證消費(fèi)者的知情權(quán)和索賠權(quán)。

　　此外由于新《消法》涉及消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)眾多，各單位在制定過程中征求意見的公示途徑、時(shí)間不一，僅靠消協(xié)組織單方關(guān)注可能會(huì)有所遺漏。為更好地履行法定職責(zé)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，中消協(xié)呼吁有關(guān)方面依據(jù)新《消法》規(guī)定，在制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)過程中，定向征求消費(fèi)者協(xié)會(huì)意見。