業(yè)主家中瓷磚脫落后，填充物里赫然出現(xiàn)了鞋盒子。業(yè)主供圖

從踢腳線裝修可以看出，一業(yè)主家墻體呈弧形。業(yè)主供圖

　　自去年以來，有關(guān)精裝房的質(zhì)量問題一直飽受全國范圍內(nèi)的業(yè)主詬病。

　　1月4日，長江商報A15版獨家報道《武漢安普頓小鎮(zhèn)精裝房遭業(yè)主拒收》，對廣大業(yè)主提出的安普頓小鎮(zhèn)精裝房質(zhì)量問題進行了如實報道，被各大門戶網(wǎng)站重點轉(zhuǎn)載后，引起社會各界廣泛關(guān)注。

　　1月5日，該項目開發(fā)企業(yè)當代置業(yè)約見本報記者接受采訪。

　　同日，由東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會建設(shè)局組織的三方協(xié)商在安普頓小鎮(zhèn)售樓部如期進行。不過，開發(fā)商卻態(tài)度強硬，拒絕讓長江商報記者參加三方座談。事后，記者聽取整理了業(yè)主代表發(fā)來的現(xiàn)場錄音，后又從建設(shè)局得到證實，當日業(yè)主與開發(fā)商多次發(fā)生爭執(zhí)，直到散會，雙方仍未就“先交房再整改達到入住標準”還是“先達到入住標準再交房”達成共識。

　　而在1月7日，當代置業(yè)書面答復建設(shè)局“力爭在本月底完成已交付業(yè)主的整修訴求”。

　　關(guān)于本次事件的進展，以及業(yè)主所質(zhì)疑的“開發(fā)商態(tài)度不誠懇，只是在拖延時間”等方面，長江商報將予以持續(xù)關(guān)注。

　　安普頓小鎮(zhèn)銷售總監(jiān)：退房可補償利息

　　1月5日，開發(fā)商當代置業(yè)相關(guān)人士約見并接受了本報記者采訪。

　　當代置業(yè)告訴長江商報記者，安普頓小鎮(zhèn)由武漢合嘉置業(yè)有限公司和當代置業(yè)有限公司合作開發(fā)?！巴恋厥呛霞沃脴I(yè)的，當代來進行開發(fā)、銷售?！卑财疹D小鎮(zhèn)銷售總監(jiān)石先生說，“當代堪稱光谷之王，當代國際花園、當代國際城、當代安普頓小鎮(zhèn)等多個樓盤，均是當代置業(yè)開發(fā)建設(shè)?！钡鶕?jù)業(yè)主反映的情況，當代國際花園同樣是“問題頻發(fā)”。

　　“目前交房業(yè)主有500多戶，大概40%的家中有大小問題，維修工作需要一個團隊來進行，不可能說這個團隊在一天之內(nèi)就能將業(yè)主反映的問題都解決好?！笔壬Q，會根據(jù)業(yè)主交房時間分批次安排整改，至于元旦之后交付的業(yè)主，春節(jié)后再安排。而對于業(yè)主提出的“收房卻不能即時入住的損失”，開發(fā)商不予回復。

　　對于業(yè)主反映的“先交房后驗房”問題，石先生表示，驗房是交房的一個環(huán)節(jié)，交房本身包含身份確認、款項結(jié)清、業(yè)主領(lǐng)取鑰匙、驗房四個步驟，其中款項結(jié)清涉及公共維修基金、房款、物業(yè)費三項。

　　針對售樓部廣告牌上的“圣締大自然”門在業(yè)主家中卻變成了“武漢美麗大自然”，樣板間里浴室的五金門遭偷換等現(xiàn)象，安普頓小鎮(zhèn)工程部嚴姓負責人向長江商報記者解釋稱，交房的門與樣板間的門是一模一樣的，只是在售樓部的某一塊廣告牌上將品牌介紹錯誤，隨后便進行了更正。而浴室里的五金門，嚴姓負責人稱，換過之后開發(fā)商的成本反而增加了，只是并未向業(yè)主提供相關(guān)單據(jù)，沒有征得業(yè)主同意。

　　嚴姓負責人在帶領(lǐng)長江商報記者參觀時著重強調(diào)，入堂大廳的內(nèi)墻材料采用的是大塊諾貝爾微晶石，四個角采用膠掛粘住，而不是普通居家所用水泥貼瓷磚的方式。

　　“有過裝修經(jīng)歷的人都知道，精裝房會不可避免的出現(xiàn)瑕疵。”石先生稱，當代安普頓小鎮(zhèn)的精裝標準與一些售價每平方米兩三萬的精裝房相比，并不會差。此外，開發(fā)商相關(guān)負責人還大膽放言，“業(yè)主覺得我們產(chǎn)品有問題，很多不滿意之處，那他可以退房，甚至在此期間損失的銀行利息我們都可給予補償。”

　　座談會上開發(fā)商逐一回應本報曝光質(zhì)量問題

　　1月5日下午，東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會建設(shè)局組織業(yè)主、開發(fā)商，就施工、設(shè)計、安全等問題進行三方協(xié)商。

　　“從去年10月到12月底，安普頓小鎮(zhèn)業(yè)主共向市長專線投訴17次，所反映的問題大致包括質(zhì)量問題、安全隱患、實物與宣傳不符、交房流程不合理等，也在網(wǎng)上留言表示過與開發(fā)商溝通渠道不暢通的情況。”東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會建設(shè)局負責組織本次會談的丁先生提出，“業(yè)主在向市長專線表達訴求之后，我們都有進行電話回復?！?/p>

　　丁先生表示，對于業(yè)主提出的諸多問題，希望開發(fā)商正面對待，積極整改。

　　針對業(yè)主此前提出的電梯面積較小，無法放下?lián)艿膯栴}，開發(fā)商規(guī)劃設(shè)計部門負責人王女士拿出2012年7月30日收到的施工圖審查意見書以及2012年8月1日發(fā)布的《住宅設(shè)計規(guī)范》封面復印件，說明小區(qū)電梯規(guī)劃在新住宅設(shè)計規(guī)范發(fā)布的前一天拿到了審查意見書?！岸鴵?jù)我們所知，拿到送審的圖紙結(jié)果并不代表送審合格，對于送審后建議修改的內(nèi)容，王女士并不愿透漏?！睒I(yè)主方先生對記者說。

　　而對于等電位設(shè)置等形同虛設(shè)的說法，徐姓建筑工程師在會上回答業(yè)主，《住宅建筑電氣設(shè)計規(guī)范》第10.2.2條規(guī)定局部等電位聯(lián)結(jié)應包括衛(wèi)生間內(nèi)金屬給水排水管、金屬浴盆、金屬洗臉盆、金屬采暖管、金屬散熱器、衛(wèi)生間電源插座的PE線以及建筑物鋼筋網(wǎng)。“由于我們的水管為PPR材質(zhì)，門窗為塑鋼材料，目前安普頓小鎮(zhèn)衛(wèi)生間的所有配套設(shè)施并不需要聯(lián)結(jié)等電位?！?/p>

　　業(yè)主在會談中提出電線截面積檢測后發(fā)現(xiàn)不達標的情況。開發(fā)商方面回復稱，“可能是測量時卡尺卡得過緊的緣故，如果業(yè)主覺得電線不合格，可以再一起去實測一次。”業(yè)主稱，對此解釋表示很不理解，但也妥協(xié)表示愿意再去測量一次。

　　對于配電箱有積水這一情況，開發(fā)商提到，“業(yè)主提到的配電箱是33號樓2單元旁的景觀照明動力箱，是一個金屬配電箱，在武漢市目前潮濕的天氣下，箱頂、箱壁等處都有水凝聚，并非漏水?！倍槍I(yè)主用金屬絲捆綁電線、箱門可隨意打開可能存在安全隱患的顧慮，開發(fā)商稱，已與景觀部門聯(lián)系，在配電箱外再做一個木質(zhì)保護層，金屬絲也將更換為絕緣捆綁帶。

　　“針對欄桿高度不夠這一問題，我們并不否認，并將積極整改。” 開發(fā)商項目部嚴姓負責人告訴業(yè)主，“造成這一現(xiàn)象的原因是什么呢？可能是當時在并未貼地板磚的情況下就量好了高度，后來貼上磚，高度就相差了5厘米左右。對于公共欄桿高度和間隙不達標的情況，我們一定會全力排查，都整改到位?！?/p>

　　“如果出現(xiàn)墻面大面積空鼓、瓷磚掉落的情況，我們會整改?！睍勚?，開發(fā)商相關(guān)負責人提出，每個師傅手藝有好有壞，的確有些戶數(shù)會出現(xiàn)空鼓情況。“

　　會談上，一位做了多年裝修工作的業(yè)主陳先生提出，會談前一天已經(jīng)將房屋進行驗收。他稱，“我并不想刻意刁難開發(fā)商，但以我多年裝修的經(jīng)驗來看，驗房當日，我將房屋的每一塊瓷磚都敲擊檢驗了一遍，排除房屋最上面一排、最下面一排，以及門背后等不顯眼位置，共發(fā)現(xiàn)空鼓瓷磚120余塊，主衛(wèi)38塊，次衛(wèi)33塊，廚房49塊，該比例之大，已達到50%以上?！?/p>

　　“為什么昨天過來驗房，今天又專門趕過來參加會談？昨日下午驗房后，這邊負責接待的工作人員在得知我描述的空鼓情況后直搖頭，表示要拿國家規(guī)定來說的話，他簡直沒法弄?！标愊壬Q。開發(fā)商在聽到這一情況后，接話道：“您的情況如果屬實，我們肯定會修，現(xiàn)在就不談了，好吧？”

　　開發(fā)商向建設(shè)局和業(yè)主承諾：本月底完成已交付房屋整修

　　會談中，即使是有建設(shè)局相關(guān)人員在場，開發(fā)商和業(yè)主還是數(shù)次發(fā)生爭吵。同時，業(yè)主與開發(fā)商就“先交房再整改達到入住標準”還是“先達到入住標準再交房”進行了多次爭辯，直到最后也沒能達成共識。

　　1月6日，記者致電東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)局吳姓工作人員，吳先生表示，會談當日，建設(shè)局人員站在中立立場上主持會議，針對業(yè)主所提訴求，由開發(fā)商一一進行答復。

　　同時，他提出，業(yè)主列舉的很多問題并不在建設(shè)局職責范圍內(nèi)，譬如先交房后驗房、等電位無聯(lián)結(jié)、更換五金門以及“圣締大自然”品牌門變成“武漢美麗大自然”等都是屬于工商部門或者房管部門管轄范圍，“不管是不是屬于我們的職責范圍，會談中，我們都組織業(yè)主和開發(fā)商進行了溝通和協(xié)商?！?/p>

　　隨后，該吳姓工作人員告訴長江商報記者，安普頓小鎮(zhèn)這批房子，當時是以毛坯房竣工驗收的，精裝修是甲方的企業(yè)行為，既沒有辦理質(zhì)量監(jiān)督注冊也沒有辦理施工許可證，“包括《建筑法》《質(zhì)量管理條例》等都有明文規(guī)定，要辦理質(zhì)量監(jiān)督注冊，我們才有權(quán)限進行監(jiān)管，如果它沒有辦理，我們介入監(jiān)管就是亂作為?！?/p>

　　“開完會之后，針對業(yè)主所提質(zhì)量問題，開發(fā)商給我們建設(shè)局和業(yè)主都給出一個書面回復，要整改的部分給出一個時限?！苯ㄔO(shè)局相關(guān)人員提出這一建議，也得到了開發(fā)商和業(yè)主的認可。開發(fā)商承諾在1月7日下班之前給出書面回復，1月8日，記者致電建設(shè)局丁先生了解最新進展，丁先生表示已收到開發(fā)商回復并通知業(yè)主。

　　隨后，業(yè)主將開發(fā)商的書面回復發(fā)給記者，記者看到材料最后一段寫道，“經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導商議，我司在春節(jié)前的這段特殊時間，對業(yè)主提出的所有涉及質(zhì)量的問題全面檢查并落實整改，力爭在本月底完成已交付業(yè)主的整修訴求?！?