2014年愛屋吉屋上線120天拿下上海租房第一，兩個月殺入北京二手房市場前十，9個月內(nèi)完成D輪融資估值超10億美元……愛屋吉屋迅速在房產(chǎn)中介市場攻城略地。構(gòu)建O2O平臺，還是繼續(xù)線下擴(kuò)張？傳統(tǒng)地產(chǎn)中介不得不焦灼地摸索轉(zhuǎn)型的方向。

　　5月18日，鏈家地產(chǎn)宣布與高策正式合并。至此，短短半年時間，鏈家地產(chǎn)已經(jīng)合并了5家傳統(tǒng)中介或代理公司。對此，一位業(yè)內(nèi)人士直言：“看不懂！鏈家近來一直宣揚(yáng)要轉(zhuǎn)型O2O平臺，但是近來的動作卻都是繼續(xù)在線下擴(kuò)張。”

　　在這位業(yè)內(nèi)人士看來，傳統(tǒng)地產(chǎn)中介失去變革方向，自有其難處——前有愛屋吉屋這樣的“行業(yè)獨(dú)狼”堵截，后有幾千家門店“輜重”，船大難掉頭，說起來容易，變起來難。

　　愛屋吉屋被稱為“行業(yè)獨(dú)狼”毫不為過。5月初，這家互聯(lián)網(wǎng)中介開創(chuàng)者宣布完成1.2億美元D輪融資，并創(chuàng)下“273天估值達(dá)10億美元”的新紀(jì)錄。而在租房和二手房市場上，愛屋吉屋也是兇猛擴(kuò)張，4個月飚下上海租房市場28.95%份額；2個月斬獲北京二手房市場成交前十、上海前五；4月，殺入廣、深，不到9個月時間塑就北上廣深鼎足之勢。

　　更重要的是，愛屋吉屋顛覆性的新商業(yè)模式不斷刺激著傳統(tǒng)中介的神經(jīng)。愛屋吉屋不設(shè)門店，實行線上約房、線下經(jīng)紀(jì)人帶看、簽約的模式，客戶可以在線上直接提交中意房源的線下帶看需求，并第一時間安排專業(yè)顧問致電客戶，提供線下1對1、全城帶看服務(wù)，直至客戶順利簽約入住，400電話還回訪經(jīng)紀(jì)人服務(wù)是否讓人滿意。

　　租客或買房人在愛屋吉屋處處能感受到“用戶就是上帝”的制度設(shè)計：二手房買賣傭金僅為1%，遠(yuǎn)低于2.7%的傳統(tǒng)傭金比例；租房中介費(fèi)為傳統(tǒng)租房傭金五折，甚至完全免費(fèi)。以用戶滿意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，定額分傭機(jī)制確保租賃經(jīng)紀(jì)人不以訂單大小挑客戶，對每個用戶一視同仁，全面提升服務(wù)水準(zhǔn)以優(yōu)化用戶體驗。顯然，這些服務(wù)都是以信息不透明、效率低下、房源有限、條塊分割為特征的傳統(tǒng)中介門店所無法提供的。

　　基于互聯(lián)網(wǎng)中介天生就有的“用戶至上”基因，愛屋吉屋構(gòu)建O2O平臺順理成章：以移動互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，不僅構(gòu)建起全新的組織、溝通、交易模式，而且效率高、無門店、服務(wù)優(yōu)，公司變得更扁平、更“輕”。

　　在愛屋吉屋們的挑戰(zhàn)下，傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司被迫紛紛謀求向線上發(fā)展。它們或自建或強(qiáng)化網(wǎng)站、APP等電子信息和交易平臺，彌補(bǔ)短板。

　　然而，傳統(tǒng)中介想追隨愛屋吉屋的腳步進(jìn)行轉(zhuǎn)型談何容易？傳統(tǒng)中介以門店模型為基礎(chǔ)，而門店模式日益高漲的房租成本、日漸低下的輻射效率正成為最難解決的“頑疾”。人均成單量少、房租成本高企，本身就是導(dǎo)致2.7%的買賣傭金居高不下的主要原因。

　　此外，傳統(tǒng)中介服務(wù)模式長期固化之下，自我革命難度巨大，比如一直以來存在的經(jīng)紀(jì)人對“灰色收入”的“毒癮”，經(jīng)紀(jì)公司如何管制？實際上，在薪水與成交業(yè)績緊密掛鉤的背景下，許多傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人貪戀“灰色收入”的另一面是經(jīng)常處于空閑狀態(tài)，其根本原因是傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)模式的低效導(dǎo)致不能給經(jīng)紀(jì)人基本的生活和職業(yè)保障。

　　愛屋吉屋聯(lián)合創(chuàng)始人鄧薇曾指出，傳統(tǒng)中介的門店模式，不但成本高，分片區(qū)、區(qū)隔化的門店還造成了中介內(nèi)部重復(fù)工作、效率低下、互相搶客戶等問題。

　　不難發(fā)現(xiàn)，門店已經(jīng)成為傳統(tǒng)中介轉(zhuǎn)型之路上的“阿喀琉斯之踵”。去門店，獲取用戶途徑更少；不去門店，成本高、區(qū)塊房源有限。傳統(tǒng)中介轉(zhuǎn)型可謂困難重重。