全球最大在線經(jīng)銷商亞馬遜，近日因一則“虐待”員工的調(diào)查招致惡評。

　　美國《紐約時報》采訪了逾100名曾經(jīng)在亞馬遜工作或是現(xiàn)在依然在亞馬遜工作的員工，近6000字的文章指出亞馬遜的種種不是，包括通過員工反饋對職員進行排名，定期進行末位淘汰。而那些得了癌癥、甚至流產(chǎn)的員工，公司非但沒有給時間讓他們康復(fù)，還讓他們受到不公平的業(yè)績評估，或者被排擠出了公司。此外，公司員工被稱為“亞馬遜機器人”，這主要是因為公司似乎總是不遺余力地榨干員工的所有能量。

　　對此，英國《每日郵報》評論稱，“如果最近對亞馬遜員工工作調(diào)查可信的話，亞馬遜成功的背后似乎隱藏著一些‘骯臟’得多的東西?！?

　　亞馬遜公司接受《法制晚報》(微信公號：fzwb_52165216)記者采訪時稱，目前無法就具體問題進行回應(yīng)，不過，亞馬遜公司CEO已經(jīng)針對此事向員工發(fā)送了內(nèi)部信。信中稱，“如果你知道類似事件，我希望你們能向人力資源部門匯報，也可以直接通過電子郵件向我匯報。即使是個別或孤立事件，我們對這種行為的容忍度也是零?！?

　　指標·苛求

　　女員工剛流產(chǎn)就被派出差

　　患癌康復(fù)者被警告丟工作

　　在亞馬遜自己錄制的招聘視頻上，一位年輕的女性這樣說道：“你只有適合這家企業(yè)或者不適合，你只有愛它或者不愛它。亞馬遜不存在中間點?！睋?jù)說這種“孤注一擲”的極端態(tài)度正是其CEO貝索斯所推崇的。他在1997年寫給所有股東的信上曾表示：“人們可以選擇要么長時間的工作，要么努力的工作，要么聰明靈活的工作。但是在亞馬遜，這三點你必須全部做到，做到兩點都不行！”此外他還表示，自己在面試潛在雇員的時候常常會警告他們：“在這里干活可不容易?！?

　　亞馬遜離職員工就告訴《紐約時報》記者，公司有一個“隨時反饋工具”，可以通過它向上級批評或贊揚同事。這些反饋直達高級管理層，作為考核評估員工的重要依據(jù)，而這些數(shù)據(jù)不僅被用來對員工進行排名，定期進行末位淘汰，還在周期性評估會之前發(fā)放給相關(guān)員工，并要求他熟背其中數(shù)據(jù)，并對其做出合理的解釋。

　　亞馬遜前員工伊麗莎白·威力特說，自己生完孩子后與老板協(xié)商將工作時間調(diào)整為每天早7點到下午4點半，但是她的同事不了解情況，聯(lián)合起來用公司反饋系統(tǒng)向老板告狀稱其早退。上司并未體諒她的實際情況，而是警告稱“如果表現(xiàn)不好，我也護不了你”。正是亞馬遜這種糟糕的態(tài)度，使得伊麗莎白僅工作一年后就選擇了辭職。

　　此外，文章稱，對于那些得了癌癥、流產(chǎn)或者面臨其他個人問題的員工，公司非但沒有給時間讓他們康復(fù)，而且還讓他們受到了不公平的業(yè)績評估，或者被排擠出了公司?！都~約時報》發(fā)現(xiàn)，有好幾名員工在患病、傷心或受其他現(xiàn)實困擾時反而遭到公司的漠視。其中一位女員工剛剛流產(chǎn)就被要求出差。還有一位女士在患有乳腺癌后康復(fù)歸來后，就被給予業(yè)績糟糕的評價。亞馬遜還警告她說，隨時有可能丟掉工作。(法制晚報微信公號：fzwb_52165216)

　　氣氛·敵意 前員工稱總看見人們在辦公室里哭

　　《紐約時報》文章指出，亞馬遜員工們被鼓勵與同事展開爭論和進行批評，這樣一來工作環(huán)境變得充滿敵意。

　　亞馬遜前書籍營銷員工博·奧爾森在圖書推廣部工作不到兩年，而留下的印象就是總是看見人們在辦公室里哭。其他員工也描述了這一現(xiàn)象，稱“你走出會議室，看到一個大男人捂著臉在哭，幾乎每一個和我合作過的人，我都見他們在工位上哭過?！?

　　亞馬遜員工克里斯·布魯西亞稱，即使在他的升職會上，其上司也會就他的缺點進行長達半個小時的責(zé)罵，直到毫不留情地把他罵得狗血淋頭。

　　強度·榨干 領(lǐng)導(dǎo)郵件半夜也要回 員工成“機器人”

　　報道稱，亞馬遜員工被要求付出自己的全部，并不斷超越自己的極限。而在眾多指標中，最直觀的就是工作時間。很多曾經(jīng)在華爾街或者創(chuàng)業(yè)型公司工作過的亞馬遜員工表示，盡管以前的工作強度已經(jīng)很高，但是也需要時間適應(yīng)這里每周工作80小時，感恩節(jié)也要全天開會，而大多數(shù)晚上或周末還得在家中不斷加班的節(jié)奏。

　　報道采訪披露亞馬遜定的標準似乎十分荒謬，其似乎總是不遺余力地榨干員工的所有能量，因此往往令員工感覺筋疲力盡。例如，管理者希望在半夜發(fā)出郵件后立刻收到回復(fù)，而當(dāng)員工因為出門旅行上網(wǎng)不便時，他們往往也會加以抱怨。亞馬遜本身也認為這套標準“高得離譜”。

　　“有一次我連續(xù)四天都沒有睡覺”。2008年蒂娜·瓦凱莉進入亞馬遜，當(dāng)時她負責(zé)向其他公司銷售禮品卡。有一次在未經(jīng)允許的情況下，她用自己的錢為一名在印度的自由作家買了卡片，只為能夠在系統(tǒng)中輸入數(shù)據(jù)顯示自己賣得更多。

　　一名員工這樣表示：“如果你是亞馬遜的好員工，你已經(jīng)成為了一個‘亞馬遜機器人’?！?

　　此外，報道指出，目前亞馬遜的高管團隊中還沒有女性的身影，許多在亞馬遜工作的女性都把這一“性別鴻溝”歸因于公司競爭以及裁員的制度。

　　公司回應(yīng)

　　CEO發(fā)內(nèi)部信勸員工別信報道

　　稱公司零容忍發(fā)現(xiàn)問題可舉報

　　亞馬遜企業(yè)傳播部發(fā)言人山姆·肯尼迪接受法晚記者采訪時表示，目前無法就具體采訪問題進行回應(yīng)，但是亞馬遜公司CEO貝索斯已經(jīng)針對此事向員工發(fā)送了內(nèi)部信。

　　在信中，貝索斯建議所有“亞馬遜人”認真閱讀《紐約時報》這篇文章，并稱《紐約時報》這篇文章主要是通過一些“奇聞逸事”來說明亞馬遜令人震驚的無情管理行為。這其中包括對待遭遇家庭悲劇或身體健康問題的員工毫無同情心。這篇文章沒有描述出我所認識的亞馬遜，或我每天朝夕相處的亞馬遜員工。但如果你知道類似事件，我希望你們能向人力資源部門匯報，也可以直接通過電子郵件向我匯報。即使是個別或孤立事件，我們對這種行為的容忍度也是零。

　　信中還寫道，除了這些個別的“奇聞逸事”，《紐約時報》文章還進一步指出，公司是故意營造一種沒有靈魂、反烏托邦的工作環(huán)境。貝索斯稱，我并不認為這是真正的亞馬遜，我也希望你們不要這樣認為。他還表示，公司招聘的員工都是精英中的精英。每天都有其他世界級的企業(yè)希望將你們招致麾下，你們有能力去任何一家想去的企業(yè)。

　　最后他說道，我強烈認為，任何一個人如果待在《紐約時報》所描述的工作環(huán)境下都會抓狂。我知道我也會離開這樣的公司。希望大家不會認同《紐約時報》的報道，也希望大家能與優(yōu)秀的員工共事，推動未來創(chuàng)新，希望這一路上充滿笑聲。

　　此外，法晚記者試圖聯(lián)系本次調(diào)查文章的作者喬迪·坎特女士，但是對方以目前在休產(chǎn)假為由婉拒了記者的采訪。

　　中國落點 網(wǎng)友群聊工作體驗 “工作強度大人員流動明顯”

　　法制晚報(微信公號：fzwb_52165216)記者在國內(nèi)網(wǎng)站看到，一個發(fā)起的“在亞馬遜工作是怎樣一番體驗”討論中，非用戶可以看到帖子近20篇，其中多以“匿名”發(fā)布，而最早的帖子可以追溯到2014年8月。其中一位網(wǎng)友就表示，亞馬遜西雅圖總部的中國人已經(jīng)太多，還是匿名發(fā)布避免不必要的麻煩。

　　帖子中，一位網(wǎng)友稱：“在我離職的前一周，周六凌晨三點，由于其他組一次錯誤的數(shù)據(jù)清理，歐洲的許多商品都發(fā)不了貨。于是包括我在內(nèi)的無數(shù)個軟件開發(fā)工程師從睡夢中驚醒起來解決問題，連續(xù)工作了二十個小時”。這位網(wǎng)友稱：“有人說這樣的工作刺激有趣，有人說這是對用戶負責(zé)，有人說這是血汗工廠，我覺得都有。”隨后，其稱，得知自己離職后不到兩個月，以前的經(jīng)理也已離職，至此8人的團隊，工齡超過一年的僅剩下一名。

　　另一位網(wǎng)友稱，和北美其他幾家大公司比起來，亞馬遜算是比較辛苦的，90%的組都要“oncall”，BP機一響就要隨時爬起來工作，每層半個小時不回應(yīng)，就會往上一層繼續(xù)傳遞。 就是因為工作強度大，所以人員流動也很明顯。

　　而一位在亞馬遜北京總部工作兩年的員工稱，好的感受是國際化，注重長期價值，不好的感受是中國員工自主權(quán)少，不接地氣，員工體驗差，拿著中等的工資，在低等的辦公環(huán)境中做著“高大上”的事情。

　　不過，也有網(wǎng)友發(fā)帖稱，你可以說亞馬遜為了用戶和效率壓倒一切，不給包飯，電腦爛，待遇不夠好，但還有一些厲害的工程師愿意在亞馬遜，就是為了在他們領(lǐng)域的最前沿開拓新的疆土。

　　今天上午，記者撥通亞馬遜中國客服人員電話，當(dāng)表示想了解一下員工工作情況，并詢問是否知曉有關(guān)于亞馬遜“榨干”員工的報道時，該客服人員表示，自己不能接受采訪，更無法向記者提供更多細節(jié)。

　　律師說法 覺得公司不公平 員工需要具體舉證

　　北京市高通律師事務(wù)所專職律師鄭洪濤上午告訴法晚記者，無論是什么公司，只要在中國就得遵循中國的勞動法。勞動法規(guī)定了員工的休息制度以及勞動保障，這些是企業(yè)都得遵守的。所以，員工只要取好證據(jù)，現(xiàn)在的勞動法還是很傾向于勞動者的?！叭绻麊T工覺得公司不公平，一定要找好證據(jù)，而且員工要在網(wǎng)上評價公司，必須要如實地評價，如果不如實評價的話會存在侵犯公司名譽權(quán)的可能。”鄭洪濤說。

　　鄭洪濤提醒，一般勞動者需要具體取證，即勞動者覺得公司哪里不公平了，違反了哪些法律規(guī)定了。一般情況下需要勞動時間的取證，例如員工抱怨勞動時間長，那么勞動時間的取證就包括員工是刷卡來計算勞動時間，還是其他的考勤方式。這就是證明工時延長的證據(jù)。

　　第二點就是工作入職的時間，什么期間離職的，勞動合同的簽署，這些基本的證據(jù)得有。此外，員工抱怨不公平的東西一定要有證據(jù)證明。而在工資待遇這方面，是通過工資卡還是怎樣的形式發(fā)放，這些都需要提交清楚。