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2025年01月08日 星期三

雙十二掀起"掃碼狂潮" 線上線下融合撬動(dòng)消費(fèi)

  消費(fèi)者:買了蘆薈洗發(fā)水、煙和礦泉水,原價(jià)97元,花了53.5元,洗發(fā)水店內(nèi)打五折,支付寶優(yōu)惠10塊。

  12日一早,北京好鄰居超市二龍路店就迎來一波顧客。根據(jù)支付寶雙12計(jì)劃,當(dāng)天在好鄰居、快客等便利店掃碼消費(fèi),可享受五折封頂10元優(yōu)惠;加上店內(nèi)促銷,著實(shí)讓店里忙得不亦樂乎,店長張女士介紹,“一些指定商品打五折,我們備齊貨。今天人很多,每個(gè)促銷品都有特別的簽。平時(shí)用移動(dòng)支付比例大概15%,老顧客會(huì)主動(dòng)問優(yōu)惠活動(dòng)。”

  支付寶和微信結(jié)賬提高效率

  由于地處人口密集區(qū)和學(xué)區(qū),高峰時(shí)客流量大,這也讓店員們有了推廣移動(dòng)支付的動(dòng)力。店長說,“年輕人白領(lǐng)用的多,還有學(xué)生,再有是附近居民,我們也教他們,年紀(jì)最大的六七十歲,比現(xiàn)金方便,我們少了收錢找零,顧客也快?!?

  在北京王府井商業(yè)街上,很多餐廳也開啟掃碼隨機(jī)打折,最高五折100元封頂?shù)碾p12大促。

  服務(wù)員:這邊輸入消費(fèi)金額,掃一掃,可以了。

  食客:總額76,優(yōu)惠了5塊錢。

  餐廳經(jīng)理介紹,今年的雙11,點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等餐飲O2O補(bǔ)貼加上支付寶、微信等支付補(bǔ)貼對(duì)本店客流拉升明顯,因此對(duì)雙12同樣樂觀,“借勢(shì)造勢(shì),上周每天客流1300人,雙12客流預(yù)估1500人,按10%增長。商家來看,差幾塊錢可參加活動(dòng),顧客會(huì)多點(diǎn)一個(gè)菜。支付寶和微信快速結(jié)賬就不在收銀臺(tái)扎堆,提高翻臺(tái)效率,排隊(duì)顧客能快速進(jìn)去,間接降低顧客流失率?!?

  根據(jù)支付寶口碑網(wǎng)統(tǒng)計(jì),截止12日上午10點(diǎn),全國消費(fèi)者掃碼購買了近86萬份牛奶、61萬份面包;在影院、機(jī)場(chǎng)、菜市場(chǎng)、加油站等地,各種掃碼支付促銷也在進(jìn)行。

  線上線下融合撬動(dòng)消費(fèi)

  長期以來,電商與線下實(shí)體商家從對(duì)立、到相愛相殺,基于線下體驗(yàn),線上支付的“場(chǎng)景購物”能否為二者找到融合之路呢?

  今年以來,天貓超市、京東等都在日用消費(fèi)品領(lǐng)域發(fā)力,消費(fèi)者可以足不出戶,被送貨上門。張店長看來,起初這會(huì)讓實(shí)體店受到些影響,但場(chǎng)景購物可以優(yōu)化線下購物的效率、速度和體驗(yàn),讓實(shí)體店不再“氣短”。

  店長:有顧客說網(wǎng)上買要等快遞,看不到實(shí)體;我們店里活動(dòng)開始前有海報(bào)提示,顧客可以提前準(zhǔn)備,我們也吸引客流。網(wǎng)上逛,商品多,很糾結(jié)還不能一下子找到,到實(shí)體店就不用糾結(jié)了,東西都在那,想要哪個(gè)挑哪個(gè)。

  電商專家魯鎮(zhèn)旺表示,支付工具背后是大金融概念,想象空間大;場(chǎng)景支付是目前在O2O之外,相對(duì)明確的線上線下融合途徑。

  魯鎮(zhèn)旺:線上發(fā)展現(xiàn)在比較慢,也遇到一些問題,將來要融合,通過線下的渠道撬動(dòng)線上消費(fèi),這個(gè)方面一直在摸索。

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