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家樂福中國CMO：支付寶提升了家樂福18%的客流

  • 發(fā)布時間：2015-10-15 16:43:00  來源：中國新聞網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　家樂福中國CMO余瑩

　　中新網(wǎng)10月15日電 今日，家樂福中國CMO余瑩在螞蟻生態(tài)論壇上透露，家樂福接入支付寶4個月之后，到店客流提升了18%，且優(yōu)化了原有的客戶結(jié)構(gòu)。目前，支付寶移動支付在家樂福的滲透率達(dá)到8%，在每100個在家樂福購物的人之中，就有8個人使用支付寶付款。

　　今年5月，家樂福中國與支付寶達(dá)成合作，全國范圍內(nèi)的所有門店逐步接入支付寶。消費者在家樂福購物后，可以使用支付寶付款，更加簡單快捷。

　　余瑩表示，家樂福的員工中最大比例就是收銀員，承擔(dān)非常重要的工作。與支付寶達(dá)成合作之后，熟悉支付寶收款流程的收銀員，可以大幅提高原有的收銀效率。一個熟練家樂福收銀員平均收款時間是1分鐘，而用支付寶收款15-20秒。

　　更重要的是，接入支付寶之后，家樂福門店的原有客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，更加受到年輕人的青睞。據(jù)余瑩介紹，家樂福在中國所有門店有4億人次的客流，原本其中75%是女性，25%是男性，平均年齡達(dá)到42歲，年輕人去超市的次數(shù)越來越少。

　　與支付寶合作4個月之后，家樂福中國發(fā)現(xiàn)，使用支付寶付款的用戶中，絕大部分集中25-35歲的年齡段，其中男性占比55%，女性占比45%。

　　“這些是消費能力很強的支柱型消費者群體，我們希望與支付寶的合作，能夠贏得更多年輕人的心，讓他們更多來，更多買。”余瑩表示，未來，能夠讓年輕人更多到家樂福，將是長期發(fā)展的關(guān)鍵。

　　她表示，線下的零售業(yè)態(tài)不會消亡，但需要與互聯(lián)網(wǎng)的能力進(jìn)行結(jié)合，升級自己的服務(wù)能力?！拔磥恚覙犯Ｅc螞蟻金服還會有一攬子的合作計劃，包括線上與線下的融合，線下場景內(nèi)的電子會員卡以及大數(shù)據(jù)服務(wù)能力的深度合作，還有線下創(chuàng)新的先行先試，比如人臉支付。”（中新網(wǎng)金融頻道）

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