賣家不誠信，當心！

　　3月15日起，虛構交易的網(wǎng)店將受罰，但專家認為：

　　處罰“刷好評”，面臨取證難

　　如今，網(wǎng)購早已成了很多人的日常消費方式，買家們經(jīng)常會參考其他顧客的評價，但好評都是真的嗎？南京工商就曾查處了本地一家網(wǎng)店，該店銷售的一款精油總銷量也就幾千件，可這款產(chǎn)品的好評卻近4萬條，明顯是“刷”出來的。

　　3月15日起，按照相關規(guī)定，賣家再用刷好評的方式來增加信譽，將會面臨處罰。不過，南京秦淮區(qū)消協(xié)秘書長高飛說，實際操作中，取證恐怕存在困難?，F(xiàn)代快報記者 朱蓓 張瑜

　　一網(wǎng)店銷量幾千，好評卻多達數(shù)萬

　　說起網(wǎng)店刷好評，很多網(wǎng)購達人都不陌生。打開一些網(wǎng)店的評價頁面，仔細看看，總能發(fā)現(xiàn)一些文字內(nèi)容重復的評價。

　　南京市工商部門就在巡查中發(fā)現(xiàn)了一家奇怪的網(wǎng)店。這家店主要銷售脫毛膏、瘦身精油、增高精油等產(chǎn)品。

　　其中，一款“復方增高精油”宣稱有效率達到90%以上，能快速增高5-8厘米，這種“神奇”的產(chǎn)品到底靠不靠譜呢？很多心動的買家自然會翻看它的成交記錄和評價。一看才發(fā)現(xiàn)，僅這一款產(chǎn)品評價都有近4萬條，而且大多是好評，差評或者中評都零星地夾雜其中。

　　但當工商執(zhí)法人員找到了這家網(wǎng)店在居民小區(qū)的辦公地點時才發(fā)現(xiàn)，這家公司壓根拿不出產(chǎn)品的功效證明材料，而且相關負責人宣稱的銷量也和這些好評的數(shù)量對不上號。

　　調(diào)查中，網(wǎng)店負責人稱，一天只有10單左右的生意，而這家店開業(yè)也不到兩年。滿打滿算，也才6000多單的銷售量，但僅僅其中一款，卻有了近4萬條客戶評價。

　　隨后，這家網(wǎng)店因為涉嫌虛假宣傳等問題被工商部門查處。

　　想處罰“刷好評”，取證是個難題

　　網(wǎng)店“刷好評”已是公開的秘密，而很多消費者“不明真相”，對這種網(wǎng)店，有什么處罰措施嗎？據(jù)了解，淘寶所在的阿里巴巴集團也曾對媒體表示，如果發(fā)現(xiàn)賣家存有虛假交易情況，處罰措施包括刪除好評、失去在搜索結果中出現(xiàn)的權利，并可能罰款人民幣15萬元甚至是關閉網(wǎng)店。阿里巴巴集團還表示，極端情況將會移交給警方處理。

　　除了平臺的監(jiān)管，如今法律也填補了相關空白。今年1月，國家工商總局發(fā)布了第73號令《侵害消費者權益行為處罰辦法》，其中第六條就明確提到，經(jīng)營者向消費者提供的有關商品或者服務的信息，應當真實、全面、準確，不得有某些虛假或者引人誤解的宣傳行為。辦法中列出的九條具體違規(guī)做法中，第四條就是“采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導”，而這恰恰是俗稱的刷好評。

　　這項新辦法將在今年3月15日開始正式執(zhí)行，按照規(guī)定，如果網(wǎng)絡賣家再用刷好評的方式來增加信譽的話，這類商家將會面臨處罰了。

　　“新辦法執(zhí)行后，將有一定的震懾作用，但具體的執(zhí)行中，恐怕取證非常困難?！蹦暇┦星鼗磪^(qū)消協(xié)秘書長高飛說，這跟此前一些商家促銷虛標價格有些類似，要能拿到實際的證據(jù)才能說明，商家確實有作假的行為。同時，他也指出，網(wǎng)上論壇里的給刷客發(fā)布任務的信息能否作為證據(jù)還有待商榷，如果不能有確實的證據(jù)，那么相關部門在行政處罰時會遇到問題。