省消保委曝光電視購(gòu)物亂象

　　“100%棉”真實(shí)含量?jī)H43.4%

　　“高品質(zhì)”蠶絲“一拉就斷”

　　比較實(shí)驗(yàn)14個(gè)批次，不符合率高達(dá)92.9%

　　□本報(bào)記者 ?，?通訊員 馬杰

　　在導(dǎo)購(gòu)員夸張的表情、浮夸的語(yǔ)調(diào)之下，看似“賠本賺吆喝”的電視購(gòu)物商品，在“手快有手慢無(wú)”的緊張氣氛下，不少人看得怦然心動(dòng)。然而，消費(fèi)者收到手的商品是否有如電視購(gòu)物上所說(shuō)的“物美價(jià)廉”呢？

　　近期，省消保委委托國(guó)家紡織服裝商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(浙江)，在浙江省、杭州市幾大電視頻道的“空中超市”、“空中大賣(mài)場(chǎng)”、“愛(ài)尚生活”等3個(gè)電視購(gòu)物平臺(tái)上隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)了7組14批次紡織品、服裝類(lèi)商品。通過(guò)比較試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，檢測(cè)商品的符合率僅為7.1%，不符合率高達(dá)92.9%。

　　100%“蠶絲被”竟是纖維制品下腳料做的

　　“由于電視購(gòu)物模式的特殊性，消費(fèi)者一般不能現(xiàn)場(chǎng)親眼見(jiàn)到商品，只能通過(guò)電視廣告來(lái)了解，等到貨使用后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)離自己很遠(yuǎn)?！?浙江省消保委秘書(shū)長(zhǎng)崔礪金表示，針對(duì)3個(gè)電視購(gòu)物平臺(tái)隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)的14個(gè)批次進(jìn)行消費(fèi)比較試驗(yàn)，不符合13批次，符合1批次，其中，冬季消費(fèi)者使用頻繁的羽絨類(lèi)產(chǎn)品羽絨服、羽絨被以及內(nèi)衣產(chǎn)品，不符合率高達(dá)100%。

　　來(lái)自浙江省紡織測(cè)試研究院的工程師沈曄昨天在現(xiàn)場(chǎng)展示采購(gòu)于電視購(gòu)物欄目“空中超市”的瑞希奇頓男士休閑內(nèi)衣套。在電視購(gòu)物欄目中，這款來(lái)自寧波市鄞州豐永安貿(mào)易有限公司的男士?jī)?nèi)衣，對(duì)外標(biāo)稱(chēng)是“纖維含量為100%棉”。沈曄表示，“通過(guò)實(shí)測(cè)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，棉含量最少一批是43.4%，最多的一批也只有70.3%，剩下的成分是聚酯纖維和粘纖。”

　　為了區(qū)分純棉和化纖，工程師還現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)火實(shí)驗(yàn)，純棉材質(zhì)易燃，一下子就燒成了灰白色粉末，無(wú)顆粒感。帶有化纖成分的材質(zhì)，點(diǎn)火后立即卷曲，燃燒后發(fā)硬。

　　另一款購(gòu)自“愛(ài)尚生活”欄目的“來(lái)賚”蠶絲被，其商品標(biāo)注“蠶絲100%”，但通過(guò)實(shí)際檢測(cè)，其含有“桑蠶絲(短絲綿)：90.1%、其他纖維：9.9%”。沈曄告訴記者，好的蠶絲色澤光潔、柔和，而標(biāo)稱(chēng)上海來(lái)賚紡織品有限公司的“來(lái)賚”四季蠶絲被，雖然執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T24252-2009，安全類(lèi)別為C類(lèi)，等級(jí)為一等品，但蠶絲不但發(fā)黃，還夾雜線頭與雜質(zhì)。

　　“原料實(shí)測(cè)結(jié)果為纖維制品下腳料或其再加工纖維，一拉就斷?！鄙驎媳硎?，依據(jù)商品明示GB/T24252-2009商品標(biāo)準(zhǔn)，纖維制品下腳料或其再加工纖維不得作為加工生活用絮用纖維制品的原料，判為不符合。

　　不符合率高達(dá)92.9%，電視購(gòu)物亂象橫生

　　通過(guò)本次比較試驗(yàn)，電視購(gòu)物紡織品、服裝樣本不符合率高達(dá)92.9%，不符合的項(xiàng)目主要集中在使用說(shuō)明(標(biāo)識(shí))、纖維含量和織物斷裂強(qiáng)力等。記者了解到，纖維含量的不符合率占總批次的50%，例如，“空中大賣(mài)場(chǎng)”欄目的“慕彩”全棉四件套組，商品標(biāo)識(shí)中的纖維含量缺項(xiàng)，其耐酸、堿色牢度實(shí)測(cè)結(jié)果均低于標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　面對(duì)電視購(gòu)物存在廣告夸大其詞、顧客驗(yàn)貨受限、商品質(zhì)量缺陷、售后服務(wù)不足等亂象，省消保委坦言，由于對(duì)電視購(gòu)物欄目中供應(yīng)商的商品審核過(guò)于簡(jiǎn)單，不考慮供應(yīng)商的資質(zhì)和相關(guān)商品的質(zhì)量問(wèn)題，一些無(wú)廠名、廠址、無(wú)商品安全類(lèi)別、無(wú)纖維含量及成分的“三無(wú)”商品也能在電視購(gòu)物頻道中出現(xiàn)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　“別看都是‘成本價(jià)’、‘跳樓價(jià)’，但事實(shí)上相同檔次的商品，反倒是電視購(gòu)物的商品成本較低廉、售價(jià)卻偏高?！睋?jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，一般商品的成本是銷(xiāo)售價(jià)的10%，電視臺(tái)和購(gòu)物欄目的宣傳費(fèi)各約占銷(xiāo)售價(jià)的15%。電視購(gòu)物欄目和供貨商為了追求暴利采用壟斷定價(jià)方法，市場(chǎng)上很難找到此類(lèi)商品，也沒(méi)有可比性。

　　崔礪金表示，“購(gòu)買(mǎi)了這樣的商品，消費(fèi)者不知道經(jīng)營(yíng)者是誰(shuí)，唯一對(duì)應(yīng)的商品信息只有電視購(gòu)物欄目400開(kāi)頭的咨詢(xún)服務(wù)電話，一旦出現(xiàn)質(zhì)量、售后問(wèn)題，消費(fèi)者找不到經(jīng)營(yíng)主體，無(wú)法有效保護(hù)自身合法權(quán)益。另外，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)物公司往往采取公司地址和發(fā)貨地址分離的措施，隱匿真實(shí)的辦公地點(diǎn)。一旦出現(xiàn)大規(guī)模消費(fèi)者投訴、索賠等維權(quán)情況，購(gòu)物公司就采取注銷(xiāo)公司等手段，溜之大吉。”

　　省消保委建議，消費(fèi)者應(yīng)多加留意吊牌上應(yīng)有商標(biāo)、中文廠名、廠址、商品名稱(chēng)、商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、商品質(zhì)量等級(jí)、安全技術(shù)類(lèi)別等標(biāo)志?！安榭瓷唐返馁|(zhì)量狀況，一般服裝質(zhì)量劃分為優(yōu)等品、一等品、符合品。選擇優(yōu)質(zhì)的商品，安全系數(shù)會(huì)更高一些?！?