蛋糕店、理發(fā)店、美容店……預(yù)付式消費(fèi)糾紛幾乎沒(méi)有停過(guò)，今天，“跑路”的竟然是“薇薇新娘”——一家在杭州已經(jīng)開(kāi)了20年，曾擁有良好口碑的婚紗攝影老店。

　　有人說(shuō)是經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致入不敷出；有人說(shuō)是老板嗜好打牌以致無(wú)暇專注經(jīng)營(yíng)；也有人說(shuō)是股市大跌剝離了老板手頭的流動(dòng)資金……各種版本的傳言未經(jīng)證實(shí)，疑問(wèn)依然沒(méi)有答案：薇薇新娘為什么會(huì)關(guān)門？老板為什么選擇逃避？每天都有幾十個(gè)人涌向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，投訴人的主張最后會(huì)不會(huì)得到解決？

　　薇薇新娘的店門已關(guān)

　　好多新人的婚紗照還沒(méi)拿到

　　每個(gè)女孩都?jí)粝胫┥匣榧喌哪且豢?，?duì)于龍小姐來(lái)說(shuō)，這個(gè)夢(mèng)想即將要變成現(xiàn)實(shí)。

　　龍小姐今年23歲，今年年初，她答應(yīng)了男朋友的求婚，兩人選擇了10月份舉行婚禮?；I備婚禮的過(guò)程是快樂(lè)又緊張的，婚紗照自然是必不可少。“3月份的時(shí)候，我在西城廣場(chǎng)看到薇薇新娘做活動(dòng)，就留意了下，后來(lái)還特地去他們官網(wǎng)了解了一下，覺(jué)得照片拍得挺好看的?！饼埿〗阏f(shuō)，當(dāng)時(shí)在官網(wǎng)上看到薇薇新娘是1993年成立的，同事也說(shuō)是一家老店，心里對(duì)他們的印象挺好的，覺(jué)得老店應(yīng)該有保障。

　　“后來(lái)有次逛街經(jīng)過(guò)薇薇新娘延安南路的旗艦店，又進(jìn)去咨詢了一下，說(shuō)是有馬場(chǎng)的外景，那是我一直夢(mèng)寐以求的場(chǎng)景，心一動(dòng)就當(dāng)場(chǎng)下單了，都沒(méi)有問(wèn)男友的意見(jiàn)?！?月5日，龍小姐和薇薇新娘簽訂了意向書(shū)，選擇了4999元的婚紗攝影套餐，并當(dāng)場(chǎng)付清了全款，預(yù)定5月底進(jìn)行拍攝。

　　拍攝結(jié)束后，等了一個(gè)月才去店里看簡(jiǎn)修片。結(jié)果龍小姐滿懷期待去了之后，發(fā)現(xiàn)照片完全沒(méi)有修過(guò)，其中甚至還有先生半個(gè)腦袋和自己臉變形的照片?！爱?dāng)時(shí)就很氣憤，后來(lái)遇到了幾對(duì)同樣來(lái)店里催拿照片的人，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)和我一樣的不少，來(lái)了三次的都有?！蹦翘焓?月27日，而當(dāng)龍小姐第二天再去時(shí)，店門卻已緊閉。

　　在龍小姐他們組織的微信群里，已經(jīng)有17對(duì)這樣準(zhǔn)備結(jié)婚的新人，付了錢，等了個(gè)把月卻沒(méi)能拿到照片。這還不算拍寫(xiě)真和親子照等其他照片的人數(shù)，而不知道薇薇新娘出狀況的人也不在少數(shù)。

　　羅先生就對(duì)薇薇新娘的經(jīng)營(yíng)狀況毫不知情。昨天他去薇薇新娘延安南路的門店和涌金大廈的攝影基地時(shí)，發(fā)現(xiàn)人去樓空，“約定7月2日來(lái)取片的，根本就不知道已經(jīng)關(guān)門了，8月份就要結(jié)婚了，這婚紗照還拿得到嗎？”

　　不僅拖欠著員工的工資

　　還拖欠著房租、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)

　　昨天，錢報(bào)記者去了薇薇新娘位于延安南路176-178號(hào)的門店，正如龍小姐他們所說(shuō)的那樣——店里鐵將軍把門，大門緊閉。

　　在掛鎖的玻璃門上，貼了一張涌金門社區(qū)的安民告示，上面寫(xiě)著“因薇薇新娘經(jīng)營(yíng)存在重大問(wèn)題，暫時(shí)關(guān)閉，請(qǐng)與薇薇新娘有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位或個(gè)人到湖濱工商所登記”。

　　涌金門社區(qū)綜治辦公室的工作人員馬翔告訴記者，薇薇新娘是6月28日關(guān)門的，除了上門取片的顧客來(lái)投訴，薇薇新娘的員工也是“受害者”——三十幾位員工都被不同程度地拖欠工資，有的沒(méi)拿到最后一個(gè)月基本工資，也有的三個(gè)月沒(méi)領(lǐng)獎(jiǎng)金?！稗鞭毙履锏睦习逡恢甭?lián)系不上，電話通了卻沒(méi)人接，短信也不回，我們真的也很無(wú)奈?！?

　　錢報(bào)記者隨后去了薇薇新娘的攝影基地，門店對(duì)面的涌金廣場(chǎng)6層，所見(jiàn)到的是一樣的場(chǎng)景，只是原本放置在店內(nèi)的物品已被清理出來(lái)，文件、擺柜、道具、服裝、燈飾都堆在走廊上。還有70多張光盤，上面貼著收費(fèi)單據(jù)和顧客姓名，都是沒(méi)制作的照片。

　　“薇薇新娘從去年2月份開(kāi)始就一直拖欠物業(yè)費(fèi)，還有2013年5月份開(kāi)始的水電費(fèi)，2014年10月份就停交的房租，全部費(fèi)用加起來(lái)有56833元。”所屬的耀江物業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴錢報(bào)記者，薇薇新娘確實(shí)存在管理不到位的情況。

　　馬翔說(shuō)，目前社區(qū)只能盡可能聯(lián)系薇薇新娘的老板，讓他給顧客和員工一個(gè)說(shuō)法。如果有可能的話，可以將薇薇新娘電腦里所存檔的婚紗照拷貝給顧客，只能讓顧客自行去后期制作了。

　　薇薇新娘的老板一直聯(lián)系不上

　　關(guān)鍵問(wèn)題仍得不到答案

　　拍照片時(shí)的滿心希望，到取照片時(shí)的滿心失望，沒(méi)有人想到“薇薇新娘”會(huì)這樣人去樓空。

　　杭州市場(chǎng)監(jiān)督管理局上城分局湖濱所一下子忙碌起來(lái)，新人們只能到這里討要權(quán)益。

　　“6月29日有14人來(lái)投訴，第二天超過(guò)30個(gè)，7月1日第三天人數(shù)超過(guò)50個(gè)。我們要一一登記建檔，并挨個(gè)解釋?！焙I所所長(zhǎng)羅宏介紹了薇薇新娘事件的前因后果：“薇薇新娘”由杭州薇薇新娘愛(ài)情山莊有限公司開(kāi)辦，法人代表姓戴，今年60多歲——這個(gè)“薇薇新娘”和臺(tái)灣著名品牌薇薇新娘沒(méi)有直接關(guān)系。6月28日正式關(guān)門；6月29日出現(xiàn)群體投訴，所里隨即成立專門小組；6月30日~7月2日反復(fù)聯(lián)系對(duì)方法人代表無(wú)果。

　　“在公安部門的配合下，我們甚至和戴先生的親屬進(jìn)行溝通，希望通過(guò)親屬勸說(shuō)戴先生現(xiàn)身出面解決問(wèn)題，但沒(méi)有成功?！绷_所長(zhǎng)說(shuō) ，他們已經(jīng)成立信息組(負(fù)責(zé)登記)、聯(lián)絡(luò)組(溝通找人)、安全組(保證現(xiàn)有物產(chǎn)安全)，在統(tǒng)一登記投訴人信息的基礎(chǔ)上，盡最大努力尋找當(dāng)事另一方?！白詈玫慕Y(jié)局是讓雙方協(xié)商解決，反之只能通過(guò)法院訴訟?！彼J(rèn)為，戴先生這種逃避的做法并不能給事情解決帶來(lái)好處?！氨M管投訴涉及金額的總量沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，但目前所知的是很多投訴和金錢無(wú)關(guān)，大部分人也愿意給戴先生一個(gè)相對(duì)寬松的處理時(shí)間。”羅所長(zhǎng)覺(jué)得，“薇薇新娘”是一個(gè)經(jīng)營(yíng)了20年的老牌子，有很多的固有客戶，這個(gè)品牌本身的價(jià)值就是一筆不小的財(cái)富。

　　錢報(bào)記者也了解到，在三四年前，曾有一個(gè)機(jī)構(gòu)愿意出800萬(wàn)元收購(gòu)“薇薇新娘”的品牌及攝影基地，但最終沒(méi)有得到戴先生的認(rèn)可。

　　在多個(gè)業(yè)內(nèi)人士的幫助下，錢報(bào)記者也獲得了戴先生及其親屬的電話號(hào)碼，并多次試圖聯(lián)系，但截至發(fā)稿，3個(gè)號(hào)碼均處于“關(guān)機(jī)”或“無(wú)人接聽(tīng)”狀態(tài)。

　　因?yàn)榇飨壬辉敢猬F(xiàn)身，有關(guān)物業(yè)費(fèi)、員工工資、顧客交費(fèi)等問(wèn)題失去的協(xié)商條件，一些關(guān)鍵性問(wèn)題也無(wú)法得到答案：薇薇新娘為什么會(huì)關(guān)門？投訴人的主張最后會(huì)不會(huì)得到解決？又是因?yàn)槭裁礃拥碾y言之痛使得戴先生最后選擇了逃避？本報(bào)將進(jìn)一步關(guān)注。