爭搶中國客源 海外免稅店盯上電商  

　　[對于國外免稅店來說，通過將下單環(huán)節(jié)搬到線上，可以更精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的需求]

　　去國外旅游前，在手機(jī)App上輸入護(hù)照與機(jī)票信息，選好目的地國免稅店的商品后使用支付寶下單，旅行結(jié)束時(shí)在當(dāng)?shù)貦C(jī)場憑電子條形碼取貨。這一新的免稅購物模式正在進(jìn)入中國出境游旅客的視野。

　　7月28日，韓國新羅免稅店、泰國KingPower免稅店將這種國內(nèi)下單選貨、國外機(jī)場提貨的免稅購物模式放到了天貓國際上。此前，新羅免稅店已經(jīng)在自己官網(wǎng)上進(jìn)行了嘗試。對消費(fèi)者來說，這種模式降低了提著購物袋在國外掃貨的時(shí)間成本，未來也可能出現(xiàn)在更多電商平臺上。

　　中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室黨組副書記王翀?jiān)诮邮苡浾卟稍L時(shí)稱，支持這種商業(yè)模式的創(chuàng)新，它符合國家鼓勵(lì)境外消費(fèi)回流的政策。

　　對于國外免稅店來說，中國游客何時(shí)到店消費(fèi)、會買什么商品、有哪些個(gè)性化購物需求，這些信息在線下消費(fèi)模式下是無法提前獲取的，而通過將下單環(huán)節(jié)搬到線上，免稅店可以更精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者的需求，這也是很多國際奢侈品大牌看重的數(shù)據(jù)。

　　2014年5月份，韓國最大的免稅商城之一——新羅免稅店上線了中國官網(wǎng)，4個(gè)月后又推出了手機(jī)APP，其針對的是中國赴韓游客，可以先在官網(wǎng)上下單，等到從韓國回國時(shí)在機(jī)場取貨。

　　在接受記者采訪時(shí)，韓國新羅酒店副總裁車正浩并未透露這個(gè)中國官網(wǎng)的銷售額，他表示看中了天貓國際上的中國客源，“這是最好的推廣方式”。

　　流量和客源，這是韓國和泰國作為第一批免稅店會員入駐天貓國際的最主要原因。對于國內(nèi)出境游消費(fèi)者來說，在熟悉的國內(nèi)電商頁面上下單，要比重新注冊國外免稅店的中國官網(wǎng)或者在當(dāng)?shù)鼐€下免稅店掃貨方便得多。

　　泰國KingPower海外市場部總經(jīng)理吳青對記者說，由于剛?cè)腭v天貓國際，目前只在天貓上線了大約100個(gè)免稅品牌，而作為泰國最大的免稅店集團(tuán)，KingPower旗下有上千家品牌，她表示正在和這些商家洽談入駐(天貓)事宜。

　　對此，天貓國際總經(jīng)理劉鵬透露，預(yù)計(jì)到年底會有超過10000個(gè)免稅商品品類上線天貓國際，“目前正在和日本、歐美等多個(gè)國家的免稅店集團(tuán)在談”。

　　由于環(huán)球免稅店模式屬于跨境進(jìn)口B2C業(yè)務(wù)，與一般進(jìn)口貿(mào)易B2B征收關(guān)稅不同，它只涉及行郵稅部分。而有關(guān)行郵稅是否調(diào)整或取消的問題，監(jiān)管層近期已在商討中。

　　2014年，中國的出境游人次達(dá)到1.17億，對應(yīng)的海外消費(fèi)金額高達(dá)3.1萬億元 人民幣 ，這其中有44.2%屬于購物消費(fèi)。在免稅商品的價(jià)格誘惑下，中國游客源源不斷換取外匯后拿到境外消費(fèi)，這一趨勢呈現(xiàn)迅猛增長的態(tài)勢，而國家層面現(xiàn)在的政策鼓勵(lì)方向是消費(fèi)回流。

　　王翀對記者稱，政府層面目前鼓勵(lì)這種創(chuàng)新模式，官方對跨境消費(fèi)的監(jiān)管要求是便利、規(guī)范和自由，“這是商業(yè)模式的創(chuàng)新，不是政策上的突破，監(jiān)管層會按照既有政策進(jìn)行監(jiān)管”。

　　劉鵬對記者稱，環(huán)球免稅店計(jì)劃的結(jié)算方式和天貓國際跨境進(jìn)口B2C一樣，即國內(nèi)消費(fèi)者先通過支付寶付款，在一個(gè)固定周期內(nèi)，天貓國際再用人民幣與國外免稅店進(jìn)行結(jié)算。這實(shí)際上提升了人民幣結(jié)算的“話語權(quán)”。