據(jù)英國(guó)媒體6月7日?qǐng)?bào)道，預(yù)計(jì)在今年將有三十萬(wàn)中國(guó)游客前往西班牙，并且這一數(shù)字到2020年可能增長(zhǎng)至一百萬(wàn)。為此，西班牙的酒店?duì)幭瓤趾笸瞥龆囗?xiàng)措施調(diào)整自身的服務(wù)，以求得到“中國(guó)友好型酒店”的頭銜。

　　中國(guó)友好協(xié)會(huì)的董事長(zhǎng)庫(kù)爾特說(shuō)：“西班牙是世界上第三大旅游目的地國(guó)家，僅次于法國(guó)和美國(guó)之后。矛盾的是，西班牙在中國(guó)知名度卻并不高?！苯?jīng)由此協(xié)會(huì)認(rèn)定頒發(fā)的頭銜在歐盟的全部28個(gè)國(guó)家中都得到了認(rèn)可。世界旅游組織估計(jì)，今年將有一億中國(guó)人出境旅游。

　　為了迎合中國(guó)游客的需求，西班牙的酒店推行了多項(xiàng)舉措調(diào)整自身提供的服務(wù)。這其中包括：避免給中國(guó)游客安排房間號(hào)帶4或者位于4層的房間，因?yàn)樵跐h語(yǔ)中4的發(fā)音與“死”十分接近，中國(guó)人往往極力避免提及。另外，在向客人致以問(wèn)候時(shí)，不應(yīng)有身體接觸；遞名片時(shí)應(yīng)該用雙手呈上；餐廳菜單和其他酒店信息都應(yīng)當(dāng)提供中文版本；餐廳應(yīng)當(dāng)提供佐餐的熱水，尤其是客人點(diǎn)的食品中含有肉食的時(shí)候；每個(gè)房間都應(yīng)配備熱水壺。

　　另外，服務(wù)人員還要牢記要首先為年齡最長(zhǎng)或受教育水平最高者提供服務(wù)；指人的時(shí)候要用手掌，不能用手指去指。

　　庫(kù)爾特還說(shuō)：“在中國(guó)，口碑的力量是很強(qiáng)大的。如果一位中國(guó)人在某地的旅游體驗(yàn)非常愉快，很快就會(huì)有更多的中國(guó)人來(lái)。不需要很大的宣傳投資，我們就可以發(fā)展成中國(guó)友好型的旅游目的地?！?

　　他還建議酒店服務(wù)人員學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的漢語(yǔ)表達(dá)，例如詢問(wèn)食客他們吃得好不好。

　　目前有14家西班牙的酒店獲得了“中國(guó)友好型酒店”的頭銜。芬奇連鎖酒店市場(chǎng)總監(jiān)亞歷克斯·羅德里格斯說(shuō)：“從一個(gè)有公認(rèn)度的組織處獲得‘中國(guó)友好型酒店’的頭銜，這對(duì)于我們將來(lái)與中國(guó)公司做生意有很大的幫助?！?