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西班牙酒店欲迎合中國游客:不安排房號帶4的房間
- 發(fā)布時間:2015-06-09 09:19:13 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 責任編輯:朱苑楨
參考消息網(wǎng)6月9日報道外媒稱,今年到西班牙的中國游客將達到30萬,到這個十年末更是將達到100萬,眼下各個酒店都在爭相作出調(diào)整,希望能獲得“適合中國人”的酒店稱號。
據(jù)英國《衛(wèi)報》網(wǎng)站6月8日報道,“西班牙是排在法國和美國之后的第三大旅游目的地,而它在中國卻不出名,這太說不過去了,”“友好中國”組織的首席執(zhí)行官庫爾特·格勒奇說。該組織頒發(fā)的“適合中國人”稱號在28個歐盟國家都被認可。世界旅游組織預計,今年將有1億中國人出國旅游。
西班牙酒店作出的調(diào)整包括,不讓中國游客住在四層或者房號帶有4的房間。因為在中國話里4與“死”諧音,因此中國人都想避開這個數(shù)字。
在歡迎客人的時候不要有身體接觸,酒店的名片應該雙手遞上。餐廳的菜單和其它酒店信息應有中文,水果應切好片而不是整個送上。餐食應配有熱水,尤其是客人點了肉菜的時候,所有的房間都應配備燒水壺,盡管有些客人常用水壺下面條。
此外,服務(wù)員要記得先給最年長或受教育程度最高的人服務(wù)。不能用手指指點,而要用手掌示意。
“口口相傳在中國很有用,”格勒奇說:“假如一個中國人覺得哪里很好,就會有更多的人來。常常不需要多大的投資就能成為‘適合中國人’的酒店?!?/p>
他建議,服務(wù)員可以學幾句簡單的中文,比如問客人對餐廳的菜品是否滿意等等。
報道說,目前西班牙有14家酒店被評為“適合中國人”的酒店。“被一個獲得認可的機構(gòu)評為‘適合中國人’的酒店非常有助于跟中國公司打交道以及在新興市場的推廣營銷,”賓奇酒店連鎖集團的市場總監(jiān)亞歷克斯·羅德里格斯說。該公司在馬拉加的五星級酒店已獲得了‘適合中國人’的酒店稱號,公司正準備為其巴塞羅那的三家酒店申請這一稱號。
不過格勒奇承認,中國人并不是最受歡迎的游客,尤其是那些第一次出國的中國人?!八麄兒艽拄敚屓擞X得無禮,而且他們說話很大聲,常在非吸煙區(qū)大肆吸煙。”
一家在2013年就獲得了‘適合中國人’稱號的巴塞羅那酒店不想再參與這一評定活動了,因為這趕走了其他一些客人。一名酒店發(fā)言人說,尤其是德國人在聽到酒店住了中國人時往往會取消預訂。
不過中國政府正在努力營造好的中國游客形象,還建立了一個在國外表現(xiàn)不佳的公民的黑名單。那些在國外有違背社會公德、破壞文物、賭博或去脫衣舞夜總會行為的游客要在黑名單上呆兩年,而且還要面臨額外的懲罰。
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