業(yè)務(wù)探討

　　□ 黃 凰

　　近年來，湖北省崇陽縣質(zhì)監(jiān)局深入貫徹落實黨的十八大精神，緊緊圍繞崇陽縣社會和經(jīng)濟發(fā)展大局，創(chuàng)新思維，把“服從政府、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)消費者”作為質(zhì)監(jiān)工作的重中之重，大做質(zhì)量興縣和品牌建設(shè)的文章，質(zhì)量興縣工作成效顯著，受到崇陽縣政府通令嘉獎。目前，該縣共有19個產(chǎn)品41次獲得湖北名牌產(chǎn)品稱號，現(xiàn)有國家地理標(biāo)志產(chǎn)品1個，咸寧市政府質(zhì)量獎3個，省級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)6家，省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個，省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位2家，省級地方標(biāo)準(zhǔn)2個，中國馳名商標(biāo)2件，湖北著名商標(biāo)17件，咸寧市知名商標(biāo)25件，湖北省結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程獎1個，咸寧市優(yōu)質(zhì)工程獎2個，獲得咸寧市建筑工程桂花杯2個，獲得湖北省守合同重信用企業(yè)榮譽1個，咸寧市十強企業(yè)1家。

　　質(zhì)量興縣工作蓬勃開展

　　以政府質(zhì)量考核工作作為業(yè)務(wù)推手。忠實履行質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)，該縣所有12個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、27家成員單位全部開展了“質(zhì)量興縣”活動，崇陽縣質(zhì)量興縣工作考核連續(xù)4年在咸寧市排名第一，有效促進了產(chǎn)品質(zhì)量水平的提升。推動該縣規(guī)模以上企業(yè)開展質(zhì)量績效考核管理活動，質(zhì)量提升改進明顯，有效推動了該縣工業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量攻關(guān)活動。

　　加大力度宣傳政府獎勵和扶持機制。大力宣傳“咸寧市政府質(zhì)量獎”“湖北省名牌產(chǎn)品獎”等政府獎勵機制，鼓勵企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強了全社會的質(zhì)量意識，形成人人重視質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量、人人監(jiān)督質(zhì)量的良好氛圍。

　　質(zhì)量競爭力進一步增強

　　加強宏觀質(zhì)量基礎(chǔ)工作建設(shè)。抓標(biāo)準(zhǔn)、抓質(zhì)量、抓品牌，促進企業(yè)質(zhì)量管理水平穩(wěn)步提升，促進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，提升縣域經(jīng)濟綜合競爭力。

　　加大品牌培育力度。按照“做大、做強、做優(yōu)”的目標(biāo)，積極培育和扶持該縣重點產(chǎn)業(yè)和名優(yōu)產(chǎn)品。引導(dǎo)企業(yè)實施科學(xué)管理，采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)，促進和加快企業(yè)的技術(shù)改造和自主創(chuàng)新步伐。該縣的制造業(yè)質(zhì)量競爭力明顯提高，名牌戰(zhàn)略得到有效實施，名牌產(chǎn)品保有量走在了咸寧市前列。

　　加強質(zhì)量工作宣傳，營造良好氛圍。以各項活動為契機推動業(yè)務(wù)工作開展，充分利用消費者權(quán)益保護日、世界計量日、質(zhì)量月、世界標(biāo)準(zhǔn)日等開展宣傳活動，在城區(qū)繁華地段設(shè)立宣傳臺，張貼宣傳標(biāo)語，散發(fā)宣傳資料，接受群眾咨詢，與崇陽縣電視臺聯(lián)合舉辦“質(zhì)量在我心中”演講比賽，創(chuàng)造了有利于質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。崇陽縣質(zhì)監(jiān)局已經(jīng)連續(xù)3年被評為“全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)信息宣傳工作先進單位”，多次受到湖北省質(zhì)監(jiān)局表彰，營造了政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚社會氛圍。

　　質(zhì)量監(jiān)管機制逐步健全

　　把維權(quán)工作作為業(yè)務(wù)抓手。崇陽縣質(zhì)監(jiān)局高度重視群眾投訴舉報工作，成立了維權(quán)專班。成立了“12365”投訴舉報中心，公布投訴舉報電話，共接聽質(zhì)量申訴、咨詢來電近千件，及時受理投訴舉報工作，暢通了社會監(jiān)督的渠道，僅2015年就受理投訴舉報案件68起，辦結(jié)率100%。同時還組織專班，驅(qū)車日夜兼程前往外省為企業(yè)維權(quán)，為企業(yè)挽回直接經(jīng)濟損失近20萬元。

　　加強質(zhì)量誠信體系建設(shè)。一是完善企業(yè)質(zhì)量檔案，實施質(zhì)量信用分類監(jiān)管。二是完善質(zhì)量信用評價體系，加強與銀行、稅務(wù)等部門的合作，實現(xiàn)信用資源共享，建立質(zhì)量信用“黑名單”制度，加大質(zhì)量失信懲戒力度。三是加強對企業(yè)的培訓(xùn)，增強企業(yè)的法制觀念和社會責(zé)任感，形成誠實守信的自律機制。

　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實施有力推進

　　大力推進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。一是大力推進工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，以促進自主創(chuàng)新、節(jié)能降耗、環(huán)境保護為重點，大力支持、引導(dǎo)和鼓勵該縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)開展創(chuàng)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。二是加快農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定及示范區(qū)建設(shè)步伐，大力推進標(biāo)準(zhǔn)化下鄉(xiāng)工程，不斷提高農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推廣力度，積極構(gòu)建與該縣經(jīng)濟社會發(fā)展相協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)工作體系。目前，該縣有省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個，省級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)6家，市級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)1家，省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位2家，省級地方標(biāo)準(zhǔn)2個。

　　大力推進地理標(biāo)志產(chǎn)品保護工作。合理利用地方資源，進一步挖掘和培育崇陽縣知名產(chǎn)品，進一步完善崇陽縣地理標(biāo)志產(chǎn)品保護的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量保證體系和檢驗檢測體系，發(fā)展壯大地方特色產(chǎn)業(yè)，擴大國內(nèi)外市場，促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。崇陽雷竹筍已經(jīng)被質(zhì)檢總局正式發(fā)文實施地標(biāo)保護，成為該縣第一個國家地理標(biāo)志產(chǎn)品。

　　質(zhì)監(jiān)服務(wù)水平明顯提升

　　計量保障能力不斷提高。崇陽縣質(zhì)監(jiān)局以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升質(zhì)監(jiān)形象，大力開展“關(guān)注民生、計量惠民”等專項活動，經(jīng)常深入集貿(mào)市場、超市、醫(yī)院、眼鏡店和社區(qū)開展計量檢查，為群眾免費檢定計量器具，取得了良好的社會效果。

　　技術(shù)機構(gòu)檢驗?zāi)芰退讲粩嗵嵘?。崇陽縣質(zhì)監(jiān)局下屬的計量所獲得授權(quán)檢定、校準(zhǔn)、檢測項目多項，出具檢定、校準(zhǔn)、檢測報告及產(chǎn)品檢驗證書2000多份。質(zhì)檢所承檢能力增強，涵蓋食品、化工、建材等多領(lǐng)域，出具產(chǎn)品檢驗報告3000多份，保障了人民群眾的利益，促進了地方社會經(jīng)濟的健康發(fā)展。

　　組織機構(gòu)代碼服務(wù)不斷完善。崇陽縣質(zhì)監(jiān)局以行政服務(wù)窗口為平臺，著力打造質(zhì)監(jiān)良好社會形象。突出掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)和便捷服務(wù)，窗口工作人員既能辦理代碼業(yè)務(wù)，又能宣傳、咨詢、受理崇陽縣質(zhì)監(jiān)局的其它各項業(yè)務(wù)工作，堅持把“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口”活動作為推進行風(fēng)建設(shè)的有效載體，立足代碼小窗口，做好服務(wù)大文章，將窗口工作人員優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)在每一位服務(wù)對象面前，將質(zhì)監(jiān)部門良好的形象傳遍千家萬戶。

　　特種設(shè)備安全監(jiān)察不斷加強。一是完善特種設(shè)備動態(tài)監(jiān)管體系和安全責(zé)任體系，形成企業(yè)全面負(fù)責(zé)、檢驗機構(gòu)把關(guān)、部門依法監(jiān)管、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、社會廣泛支持的特種設(shè)備質(zhì)量安全多元共治格局。二是加強特種設(shè)備事故應(yīng)急處理能力建設(shè)，建立了崇陽縣特種設(shè)備事故應(yīng)急調(diào)查處理中心，提高了事故應(yīng)急指揮和調(diào)查分析能力。建立了崇陽縣特種設(shè)備安全應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急制度化。三是著力開展特種設(shè)備安全監(jiān)察，以“三落實、兩有證、一檢驗”為抓手，強化設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)察，對化工企業(yè)、氣瓶充裝站、工業(yè)園區(qū)企業(yè)在用的重要特種設(shè)備進行了重點巡查，設(shè)備巡查率均在100%以上，同時圍繞“兩節(jié)”、“五一”等重要節(jié)假日，認(rèn)真開展鋼瓶、電梯、鍋爐等特種設(shè)備的安全執(zhí)法檢查，確保該縣特種設(shè)備安全運行，特種設(shè)備實現(xiàn)了零事故。

　?。ㄗ髡邌挝唬汉笔〕珀柨h質(zhì)監(jiān)局）