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“匠人精神”就是超越客戶的要求
- 發(fā)布時(shí)間:2015-12-25 10:32:14 來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
□ 秋山利輝
基于師承,我認(rèn)為我的天命就是自己成為木工界的超級(jí)明星,然后培養(yǎng)更多的超級(jí)明星。我把它當(dāng)成天職來(lái)做,培養(yǎng)10個(gè)超過(guò)自己的人,其實(shí)這就是在講傳承。傳承的意思就是,好的東西怎么在你的人生中發(fā)揚(yáng)光大,壞的東西如何去控制、接受,對(duì)師父也是一樣。想只接受好的東西這是不可能的,好的壞的都要接受,不好的東西不要學(xué)習(xí)、模仿,要在內(nèi)心凈化、過(guò)濾。
對(duì)徒弟嚴(yán)苛要求,但不會(huì)束縛他們的創(chuàng)造力。如果時(shí)刻想著讓父母開(kāi)心、吃驚,會(huì)給他們很大的動(dòng)力。如果每一天發(fā)自內(nèi)心地想讓父母為你感動(dòng)、為你驕傲,你會(huì)充滿激情和想象力。
對(duì)于匠人,“守、破、離”這3個(gè)字很重要。守就是堅(jiān)守技術(shù)傳承,破就是在守之上要有自己的想法,離是展翅高飛。最后一步很厲害,像和尚一樣,培養(yǎng)出來(lái)以后,要趕他們下山。你要知道他的使命不是把公司做大,而是傳世,這是天命。吃同一個(gè)鍋的飯,在同一個(gè)學(xué)校,剛開(kāi)始是徒弟,然后成為工匠,在這個(gè)過(guò)程中去完成這件事情。在這期間,上級(jí)和部下之間等級(jí)鮮明,你比我年齡大,但我比你早到,你就要尊敬我,這跟年齡沒(méi)有關(guān)系。在這個(gè)制度中最惹人關(guān)注的是,員工在8年之后會(huì)被趕出公司,像這樣的公司,可能在世界上只有我們一家,但我們想把這樣的模式向全世界推廣。
對(duì)于匠人而言,最重要的當(dāng)然是“匠人精神”,這是匠人的靈魂。比如客人來(lái)找我們做家具,我們最后呈現(xiàn)給他的,一定超過(guò)他的要求一倍甚至更多。但要做到這樣的結(jié)果很不容易,為了超出他的要求,要結(jié)合他成長(zhǎng)的環(huán)境、家人的喜好去做,而這個(gè)時(shí)間可能非常短,這就是匠人。
在一些人看來(lái),“匠人精神”會(huì)有某種局限性。中國(guó)有個(gè)詞叫“匠氣”,指沒(méi)有大師的氣度和風(fēng)范。其實(shí),“匠人精神”與所謂“大師氣度”是相通的。我要培養(yǎng)的不是“能干的工匠”,而是“有修為、素養(yǎng)高的工匠”,懂得關(guān)愛(ài)別人、尊重別人、替別人著想,如果有了這種人性的東西,就會(huì)進(jìn)入高峰,就會(huì)成為大師。不能僅僅在技能上突破,因?yàn)闆](méi)有德行,就會(huì)有局限。所以說(shuō),真正頂尖的人、大師級(jí)的人,都是“德”在前面。我的工作就是培養(yǎng)行業(yè)內(nèi)的明星,用8年時(shí)間,慢慢教他德行、做人,成為一流的人之后,就能成為一流的工匠。如果你有精神,才會(huì)走的很遠(yuǎn)、很高。電影《一代宗師》里有一句話:見(jiàn)自我,然后見(jiàn)天地,最后見(jiàn)眾生。
1971年,我成立公司的時(shí)候,當(dāng)時(shí)的定制行業(yè)是處于相對(duì)衰退的情況,正好趕上兩三年一次的高峰。當(dāng)時(shí)我們要求大家多做一些工作,實(shí)際上真正的匠人是不愿意不斷做的,所以慢慢這個(gè)行業(yè)的人會(huì)越來(lái)越少。我在27歲的時(shí)候,就知道這種現(xiàn)象會(huì)持續(xù)下去,30年后大家不喜歡用用就丟的東西,他們會(huì)喜歡傳世的家具,就會(huì)有匠人的生存空間。以前的匠人技術(shù)很牛,但30年后,只有站在客人的角度想問(wèn)題的匠人的作品才能夠保留下來(lái),這不僅僅是技術(shù),更需要有心。
(作者為日本秋山木工集團(tuán)創(chuàng)始人、《匠人精神》一書作者。本文根據(jù)澎湃新聞訪談?wù)恚?/p>
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