□ 本報(bào)記者 彭 燮

　　天氣一天天冷起來(lái)了。對(duì)于南方的很多小伙伴們來(lái)說(shuō)，干衣機(jī)和電暖氣一樣，都是過(guò)冬的必備家電。在市面上眾多的干衣機(jī)品牌中，艾美特以其40余年的品牌影響力、適中的價(jià)格和多樣的設(shè)計(jì)，穩(wěn)居銷售排行榜先列。艾美特HGY905P雙層干衣機(jī)/烘干機(jī)就是目前正在熱銷的一款產(chǎn)品。

　　到底這款產(chǎn)品是否像宣傳的那樣“加熱快速”和“結(jié)實(shí)耐用”呢？消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到了哪些頭疼的問(wèn)題？今天的“大家來(lái)吐槽”，我們就來(lái)關(guān)注一下這款干衣機(jī)。

　　晾衣架不結(jié)實(shí)

　　消費(fèi)者在使用干衣機(jī)的時(shí)候，一般都是一次烘干多件衣服，這就要求支架要足夠結(jié)實(shí)。但是從用戶的反饋來(lái)看，這款產(chǎn)品的支架不夠結(jié)實(shí)，甚至還會(huì)“搖搖晃晃”。

　　京東用戶xujinghao：真的對(duì)不起這個(gè)牌子，這樣的做工也敢出廠（支架軟到離譜），令人失望。

　　天貓用戶d***c：首先帆布很薄很薄，第二支架更加輕薄，搖搖晃晃輕飄飄，第三里面只有一條桿晾衣服，現(xiàn)在隨便買一款都是雙層晾衣桿了吧？

　　京東用戶大***貓：艾瑪，這質(zhì)量！你是覺(jué)得上次我買了你家烘干機(jī)三年沒(méi)換開(kāi)始著急了么，這架子晃來(lái)晃去的你說(shuō)我說(shuō)你點(diǎn)兒啥好。

　　天貓用戶y***z：管子倒比較粗大，就是頂上前后無(wú)橫桿，撐不起來(lái)。

　　京東用戶zcj832：整體尺寸有點(diǎn)小，豎立只有兩根鋁合金管，掛重點(diǎn)的不行，整體結(jié)構(gòu)不結(jié)實(shí)。

　　京東用戶注冊(cè)2012：支撐太少，就像只是一個(gè)有外罩的衣架而已，衣柜可是有4個(gè)支撐柱的，這就中間2個(gè)，都撐不開(kāi)，也不能當(dāng)什么衣柜用。

　　對(duì)此，官方客服的回應(yīng)是：這款產(chǎn)品使用的是加固鋁管，可承受10kg內(nèi)的重量。用戶感覺(jué)支架搖晃，可能是安裝問(wèn)題。

　　干衣效率不高

　　之所以大家要用干衣機(jī)，就是希望能盡快穿上干爽溫暖的衣服。然而，不少用戶反應(yīng)，這款干衣機(jī)工作起來(lái)有點(diǎn)“慢慢悠悠”，讓人著急。

　　京東用戶zeustu：烘干件衣服得幾個(gè)小時(shí)，耗電巨大，真不怎么實(shí)用。

　　天貓用戶鷹***6：容量很小，干衣效果一般般，兩個(gè)小時(shí)都沒(méi)有干，也太溫柔了點(diǎn)。

　　京東用戶j***3：速度太慢了，用了幾個(gè)小時(shí)感覺(jué)不怎樣。

　　天貓用戶劉***y：聲音有些大，要運(yùn)行兩個(gè)小時(shí)才能烘干襯衣、短袖這些薄點(diǎn)的衣服，其他要更長(zhǎng)時(shí)間。

　　天貓用戶w***l：不行，就是怕寶貝的衣服下雨天不干有味道，用了一天一夜衣服都還不干，而且指示燈用一次就壞了。

　　對(duì)此，官方客服的回應(yīng)是：根據(jù)衣服的實(shí)際情況不同，該款產(chǎn)品所需的烘干時(shí)間不同，約在1~3小時(shí)左右。

　　小毛病挺多

　　定時(shí)器是這款產(chǎn)品的賣點(diǎn)之一，但是記者發(fā)現(xiàn)，不少人都反映這款產(chǎn)品的定時(shí)器不好用，甚至有的剛買來(lái)就壞了，只能手動(dòng)調(diào)節(jié)。除此之外，電源線過(guò)短也是很多人不滿意的地方。

　　京東用戶阿Wing哥：這次買個(gè)干衣機(jī)，結(jié)果定時(shí)器不能用，定時(shí)兩個(gè)小時(shí)，結(jié)果烘了3個(gè)多小時(shí)都沒(méi)停，指針還是定在2小時(shí)那兒！本來(lái)就是想睡覺(jué)的時(shí)候定時(shí)讓它自己烘，到時(shí)間就停止，第二天早上就能穿，不會(huì)有什么問(wèn)題。如果不是我先試了一下，萬(wàn)一烘了一晚上都沒(méi)停，過(guò)度發(fā)熱引起火災(zāi)之類的，那多危險(xiǎn)??！

　　天貓用戶x***3：東西還行，就是電線太短，用起來(lái)不方便！

　　天貓用戶v***x：烘干機(jī)定時(shí)器是壞的，其他還好，售后竟然要拍視頻才給處理。可是定時(shí)器不走，短時(shí)間視頻拍得出嗎？

　　京東用戶ssslee：什么質(zhì)量，這才買三個(gè)多月，偶爾用下，定時(shí)器就壞了！這怎么用！

　　京東用戶勇***哥：電源線比我家電飯鍋的線還短。試想誰(shuí)家里的插座那個(gè)不是80cm以上高度的？那條電源線就1米1左右，只能把衣柜碰到插座才能勉強(qiáng)夠得著，這還能讓人用？

　　天貓用戶***0：今天用了下，定時(shí)器不回位的，和店里聯(lián)系也沒(méi)有回復(fù)，建議大家先試用再確認(rèn)收貨，別像我一樣搞得很被動(dòng)。

　　對(duì)此，官方客服的回應(yīng)是：如果定時(shí)器出現(xiàn)故障，在退換期間內(nèi)，可以聯(lián)系商家換貨。如果超過(guò)退換貨時(shí)間，用戶可以聯(lián)系售后維修。

　?。ㄗⅲ罕疚囊盟小巴虏邸本鶃?lái)自京東、天貓電商平臺(tái)的公開(kāi)評(píng)價(jià)，由于部分網(wǎng)絡(luò)用戶選擇匿名評(píng)價(jià)，因此用戶名存在“*”號(hào)。

　　產(chǎn)品觀察

　　作為專注于小家電領(lǐng)域數(shù)十年的一棵“常青樹(shù)”，艾美特正是憑借著質(zhì)量贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。從用戶的評(píng)論來(lái)看，很多人都是沖著艾美特這個(gè)品牌，或者是之前已經(jīng)用過(guò)艾美特的干衣機(jī)，才決定買這款產(chǎn)品的。如果沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品做基礎(chǔ)，相信也不會(huì)有這么多的“回頭客”。也正是因?yàn)檫@份信任和期待，才使得很多用戶在評(píng)論時(shí)使用了“沒(méi)想到”、“太失望”之類的表述。

　　從用戶對(duì)這款產(chǎn)品的吐槽來(lái)看，主要問(wèn)題集中在支架不穩(wěn)定和干衣效率不高兩個(gè)方面。如果說(shuō)干衣效率不高，是由于電機(jī)功率的限制。那支架不穩(wěn)定，就是選材和設(shè)計(jì)的問(wèn)題。作為一個(gè)知名小家電品牌，想必不會(huì)在這兩個(gè)問(wèn)題上“掉鏈子”，說(shuō)到底還是為了降低成本。成本低了，企業(yè)當(dāng)然高興，但如果這樣做的代價(jià)是，讓用戶失望，那就有點(diǎn)得不償失了。