質(zhì)量觀察室

　　□通訊員朱勇張鵬蔣維勝

　　曾經(jīng)的“中國摩托車之王”嘉陵集團近年來踏上了“軍民融合”的新征程，在這條轉(zhuǎn)型升級之路上，品質(zhì)、技術(shù)、管理被視為力量之源。隨著一系列質(zhì)量提升、技術(shù)創(chuàng)新、管理升級的行動相繼落地，“中國嘉陵”這個百年老品牌，正著力于“提質(zhì)提值”，打造“四品”嘉陵——品質(zhì)嘉陵、品格嘉陵、品位嘉陵、品牌嘉陵，用實際行動強力擦亮中國摩托車產(chǎn)業(yè)第一塊金字招牌……

　　中國質(zhì)量報記者在重慶璧山區(qū)走訪后發(fā)現(xiàn)，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召下，該區(qū)眾多企業(yè)如中國嘉陵一樣，自覺樹立“質(zhì)量問題零容忍”的質(zhì)量觀，主動追逐質(zhì)量創(chuàng)新求變的發(fā)展觀……企業(yè)創(chuàng)新之風日漸強盛，而萬眾創(chuàng)新的背后，質(zhì)量成為重要的推動力。

　　技術(shù)新突破QC小組聚智慧

　　2013年，嘉陵集團整體搬遷到璧山新區(qū)后，該企業(yè)品質(zhì)部計量中心對熱電偶檢定系統(tǒng)重新評定時發(fā)現(xiàn)其不確定度為7.73uV，大大超過了搬遷前的5.3uV。熱電偶檢定系統(tǒng)是其檢定工業(yè)用熱電偶的最高標準，關(guān)系著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全和人身安全。

　　為了破解這一問題，嘉陵集團品質(zhì)部計量理化QC小組開展了《降低熱電偶檢定系統(tǒng)的不確定度》課題攻關(guān)。全體成員按照QC方法、運用QC工具仔細梳理，在溫度標準實驗室做了大量的實驗，從實驗數(shù)據(jù)中查找原因，最終找到導致熱電偶檢定系統(tǒng)不確定度高的主要因素，并對癥下藥，使熱電偶檢定系統(tǒng)不確定度降到4.3uV。

　　這一QC小組活動項目的實施，不僅有效保障了嘉陵集團的生產(chǎn)安全，更影響到其噴漆產(chǎn)品是否會生銹脫層、產(chǎn)生流掛、起泡，熱處理產(chǎn)品的滲碳效果、產(chǎn)品硬度等質(zhì)量指標，使其產(chǎn)品質(zhì)量大大提升，帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。該系統(tǒng)在上級計量機構(gòu)檢測后，得到國防科技工業(yè)5012計量站的高度重視和好評。“質(zhì)量，是企業(yè)最有力、最生動、最直接的廣告。一個企業(yè)的質(zhì)量形象，是靠每一位員工精心打造的?！奔瘟昙瘓F副總經(jīng)理唐雪松告訴本報記者，開展QC小組活動，就是讓長期工作在嘉陵集團生產(chǎn)一線、經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員都參與到質(zhì)量提升、技術(shù)創(chuàng)新中來，集思廣益、凝聚智慧，打造出嘉陵集團技術(shù)突破的重要生力軍。

　　據(jù)了解，在重慶市和璧山區(qū)兩級質(zhì)監(jiān)部門的指導幫助下，嘉陵集團不斷完善QC小組制度和激勵措施，打造出了一支優(yōu)秀的QC小組隊伍。該企業(yè)副總經(jīng)理呂哲、唐雪松先后被評為2014年、2015年全國質(zhì)量管理小組活動卓越領(lǐng)導者，品質(zhì)部部長楊文云獲得2014年全國質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀推進者。

　　2014～2015年，嘉陵集團注冊QC小組23個，注冊QC課題35個，解決了“360前照燈反光碗起黑點”“降低424C車發(fā)動機嘯叫音故障率”“提升國Ⅲ車冷啟動及暖機可靠性”等市場反映的熱點問題，為企業(yè)節(jié)創(chuàng)經(jīng)濟價值約167.43萬元。通過質(zhì)量提升和技術(shù)創(chuàng)新，2014年“嘉陵”連續(xù)第11年入選“中國500最具價值品牌”排行榜，經(jīng)世界品牌實驗室評價，品牌價值達182.73億元，成為國內(nèi)摩托車行業(yè)價值最高的品牌。

　　管理新優(yōu)化成本控制顯效益

　　日前，璧山區(qū)委、區(qū)政府收到重慶顧地塑膠電器有限公司寄出的一封真摯的感謝信，信中敘述了該公司在遇到質(zhì)量成本發(fā)展瓶頸時，得到了璧山區(qū)質(zhì)監(jiān)局的幫扶，讓企業(yè)走上了質(zhì)量效益型發(fā)展道路。9月28日，璧山區(qū)區(qū)委書記吳道藩在感謝信上批示：“真心幫助，滴水穿石，建立服務(wù)型政府，就應(yīng)該這樣做。”

　　9月30日，本報記者深入重慶顧地采訪時獲知，璧山區(qū)質(zhì)監(jiān)局在開展“走轉(zhuǎn)改”行動時，了解到企業(yè)發(fā)展中遇到了瓶頸，決定幫助該企業(yè)開展質(zhì)量成本控制，推動企業(yè)質(zhì)量管理提升和創(chuàng)新。

　　在璧山區(qū)質(zhì)監(jiān)局調(diào)研指導、免費培訓、制訂方案、督促落實下，重慶顧地制定了質(zhì)量成本目標和質(zhì)量成本控制實施方案，成立了由最高管理者擔任組長的質(zhì)量成本控制小組，開展質(zhì)量成本統(tǒng)計核算、質(zhì)量控制，梳理質(zhì)量預防、鑒定、內(nèi)部損失、外部損失等成本之間的聯(lián)系，并不斷優(yōu)化改進?！昂芏嗳艘詾椋嵘|(zhì)量必須增加成本。但實際上，通過增加預防鑒定成本提升產(chǎn)品質(zhì)量反而可能使總質(zhì)量成本降低?！痹阼瞪絽^(qū)質(zhì)監(jiān)局的指導下，重慶顧地交出了一組漂亮的數(shù)據(jù)——2014年6月至2015年4月，該企業(yè)質(zhì)量預防鑒定成本增加約34萬元，但節(jié)省各項費用總計305萬元，每月質(zhì)量成本率下降1.01%，市場投訴也明顯減少，產(chǎn)品質(zhì)量顯著提升。

　　此外，質(zhì)量成本以數(shù)據(jù)報告的形式展現(xiàn)出來，不僅為企業(yè)高層進行質(zhì)量管理決策提供了重要參考，也讓企業(yè)質(zhì)量管理運行更加暢通和規(guī)范。

　　服務(wù)新提升多措并舉助發(fā)展

　　近年來，類似嘉陵集團、重慶顧地的品牌企業(yè)在璧山區(qū)如雨后春筍般紛紛崛起，推動璧山區(qū)工業(yè)總產(chǎn)值邁過“千億”門檻，進入重慶工業(yè)“第一方陣”，并成為國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地。

　　在工業(yè)騰飛的同時，璧山企業(yè)對質(zhì)量提升、品牌打造提出了更高要求。正因為此，質(zhì)量成為了璧山企業(yè)“萬眾創(chuàng)新”的重要推手之一。

　　為了服務(wù)企業(yè)發(fā)展，推動璧山區(qū)邁向質(zhì)量時代，璧山區(qū)質(zhì)監(jiān)局也在同步進行著服務(wù)的提升?！拔覀兪冀K將服務(wù)企業(yè)作為推動璧山區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要途徑，堅持開拓創(chuàng)新，提升服務(wù)水平?！辫瞪絽^(qū)質(zhì)監(jiān)局局長王敏告訴本報記者，近年來，該局深入推進質(zhì)量強區(qū)戰(zhàn)略，緊緊圍繞璧山“三區(qū)一美”戰(zhàn)略和質(zhì)監(jiān)“十二字”工作方針，采取了一系列措施。

　　該局精心籌辦了全區(qū)質(zhì)量大會，璧山區(qū)區(qū)長章勇武、重慶市質(zhì)監(jiān)局副局長王戈陽等到會并作重要講話，吹響了璧山全面深化質(zhì)量強區(qū)戰(zhàn)略的號角；該局還推動區(qū)政府出臺了《關(guān)于深入推進質(zhì)量強區(qū)戰(zhàn)略的意見》，明確了新形勢下質(zhì)量工作的目標、措施及要求。

　　在品牌培育方面，該局邀請專家赴璧山企業(yè)現(xiàn)場培訓，指導企業(yè)創(chuàng)建重慶名牌；建立聯(lián)席會議、定期培訓、直通車服務(wù)、集中處理4項制度，深化與璧山高新技術(shù)園區(qū)的戰(zhàn)略合作；全力推進“認證服務(wù)工業(yè)園區(qū)”特色項目；指導企業(yè)采用質(zhì)量成本管理、卓越績效管理等先進質(zhì)量管理方法，提升質(zhì)量管理水平；開展重點工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升行動，以綜合整治促質(zhì)量提升，以質(zhì)量提升促轉(zhuǎn)型升級；為高新技術(shù)園區(qū)企業(yè)開展“質(zhì)量興園”專題培訓，并在嘉陵集團和重慶金冠汽車制造股份有限公司等企業(yè)開展“質(zhì)量興企”專題培訓，針對企業(yè)如何開展QC小組活動進行全方位的講解指導；積極為社會監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量檢驗搭建平臺，開展“質(zhì)監(jiān)邀您查質(zhì)量”活動，促進了“西部鞋都”——璧山鞋業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，營造出全社會參與質(zhì)量、重視質(zhì)量的良好氛圍……

　　一系列、全方位的貼心服務(wù)，讓企業(yè)看到了質(zhì)量帶來的效益，也感受到質(zhì)監(jiān)服務(wù)的溫暖。重慶青山工業(yè)有限責任公司總經(jīng)理李培軍滿懷感激地告訴本報記者，近年來，璧山區(qū)質(zhì)監(jiān)局積極為企業(yè)服務(wù)，局領(lǐng)導數(shù)次帶隊赴企業(yè)調(diào)研指導，幫助企業(yè)導入卓越績效管理模式，使企業(yè)在研發(fā)、制造、原材料供應(yīng)、售后等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控得以全面提升。2014年，該企業(yè)獲評“國家工業(yè)品牌示范企業(yè)”，正是有賴于質(zhì)量的強大推動力。