□ 趙凱麗 本報(bào)記者 姚延敏

　　嬰兒紙尿褲有著干爽、衛(wèi)生、方便等優(yōu)點(diǎn)，已成為當(dāng)今家庭特別是城市家庭必不可少的育兒用品。

　　在選購嬰兒紙尿褲時(shí)，家長們最關(guān)注哪些因素？購買及使用時(shí)又遇到過哪些問題？近日，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等20家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布《嬰兒紙尿褲消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》。

　　品牌忠誠度較高 進(jìn)口品牌更受寵

　　如今，嬰兒紙尿褲替代了傳統(tǒng)尿布成為主要育兒用品之一。本次調(diào)查結(jié)果顯示，在眾多隔尿類育兒用品中，最受歡迎的是紙尿褲，受訪者的選擇率為48.77%。

　　在選擇給寶寶使用紙尿褲的受訪者中，有36.33%的受訪者表示會(huì)固定使用一個(gè)品牌；有42.25%的受訪者對(duì)進(jìn)口品牌更信賴，認(rèn)為國產(chǎn)品牌與進(jìn)口品牌差不多的受訪者有36.53%。

　　消費(fèi)習(xí)慣趨理性 促銷活動(dòng)受歡迎

　　作為消耗品，購買嬰兒紙尿褲是家庭中一筆不小的育兒支出。在日常生活中，消費(fèi)者更傾向于購買哪檔價(jià)位的產(chǎn)品？

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，有31.84%的受訪者傾向于購買每片價(jià)格2~2.24元的產(chǎn)品，有46.53%的受訪者傾向于購買每片價(jià)格1.5~2元的產(chǎn)品。

　　除了常規(guī)的市場(chǎng)售價(jià)外，商家的各類促銷活動(dòng)也是影響消費(fèi)者選購的因素之一。調(diào)查結(jié)果顯示，有62.65%的受訪者喜歡“打折優(yōu)惠”，有44.49%的受訪者喜歡“現(xiàn)金返還”優(yōu)惠。這表明，促銷方式對(duì)消費(fèi)者的購買有不小的影響。

　　信息渠道多樣化質(zhì)量安全受關(guān)注

　　隨著信息來源的多樣化，如今消費(fèi)者了解紙尿褲相關(guān)信息的渠道也越來越豐富。調(diào)查結(jié)果顯示，有50.82%的受訪者通過網(wǎng)絡(luò)了解紙尿褲信息，位居第一。

　　無論消費(fèi)者獲取信息的渠道如何變化，質(zhì)量都是其始終關(guān)注且在意的問題。在“您購買紙尿褲產(chǎn)品時(shí)會(huì)重點(diǎn)考慮哪些因素”的調(diào)查結(jié)果中，有73.27%的受訪者首選質(zhì)量。由此可見，如今消費(fèi)者對(duì)紙尿褲質(zhì)量的關(guān)注已提升到前所未有的高度，這也給企業(yè)的安全生產(chǎn)和誠信經(jīng)營提出了更高的要求。

　　產(chǎn)品功能變豐富家長看重舒適度

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，隨著生活品質(zhì)的提高，人們的消費(fèi)需求在不斷發(fā)生變化，家長對(duì)嬰兒紙尿褲功能的訴求已不僅局限于簡單的隔尿。在對(duì)隔尿產(chǎn)品功能訴求的調(diào)查結(jié)果中，有61.22%的受訪者首選“干爽”“透氣性好”的產(chǎn)品，有54.49%的受訪者選擇“鎖水性高”“柔軟不刺激”的產(chǎn)品，這表明，在對(duì)紙尿褲的功能訴求方面，人們更注重產(chǎn)品的穿戴舒適度。

　　除了選購?fù)猓议L在給寶寶使用紙尿褲時(shí)也難免會(huì)遇到一些問題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，使用隔尿產(chǎn)品后遇到“紅屁股”現(xiàn)象的受訪者占比最大，為53.47%，其次是認(rèn)為產(chǎn)品不夠干爽、不透氣、吸水性差。

　　網(wǎng)購渠道搶風(fēng)頭 售后服務(wù)待改進(jìn)

　　在消費(fèi)模式日新月異的今天，商場(chǎng)、超市已不是消費(fèi)者選購紙尿褲的唯一渠道。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有47.76%的受訪者通過母嬰專營店購買紙尿褲，另有高達(dá)56.53%的受訪者選擇網(wǎng)購。其中，很多受訪者選擇到天貓、淘寶、京東商城選購產(chǎn)品。

　　電商的發(fā)展在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，也暴露出諸多問題，首當(dāng)其沖的便是假冒偽劣。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有50.61%的受訪者網(wǎng)購紙尿褲時(shí)遇到過此類現(xiàn)象。此外，售后服務(wù)問題也十分棘手，有31.22%的受訪者表示遭遇過售后服務(wù)差問題，另有29.80%受訪者網(wǎng)購的產(chǎn)品在快遞過程中丟失。由此可見，如何讓消費(fèi)者網(wǎng)購更放心、更安全，是電商平臺(tái)亟待思考的問題。