□本報記者徐建華

　　戴上安全帽、白手套，沿指定路線前進。6月12日，當(dāng)記者來到中建一局集團建設(shè)發(fā)展有限公司（以下簡稱一局發(fā)展）位于北京市朝陽區(qū)廣順南大街的文化交流中心項目建設(shè)工地，每走幾步，都能見到這樣的橫幅：“過程精品，質(zhì)量重于泰山”“強化質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口”。

　　“我們不僅是這樣寫的，也要求工人這樣做。”看到記者對這些質(zhì)量標(biāo)語感興趣，一邊介紹情況的項目生產(chǎn)經(jīng)理高揚還不忘“解釋”一下標(biāo)語背后的管理之道。

　　舉目望去，該地區(qū)的另一個地標(biāo)性建筑——望京SOHO清晰可見?！巴㏒OHO同樣是由一局發(fā)展建設(shè)的，有著‘首都第一印象建筑’之稱?！闭f起一局發(fā)展的產(chǎn)品，高揚的語氣中充滿自豪。

　　同樣充滿自豪的還有一局發(fā)展董事會秘書、行政黨群與品牌管理部經(jīng)理劉?？Ｔ诮榻B一局發(fā)展的整體情況時，他提供了這樣幾個有趣的數(shù)字：北京現(xiàn)有建筑施工企業(yè)611家，作為1/611的一局發(fā)展去年的產(chǎn)值卻占全市建筑施工業(yè)的1/30；人均產(chǎn)出是全行業(yè)平均的4.74倍?！耙痪职l(fā)展之所以敢說出‘代言’北京建筑行業(yè)，打造房建總承包第一品牌，是依靠我們的專業(yè)和對品質(zhì)的追求?！眲⒊？f。

　　他們確實有理由自豪：水立方、央視大樓、國際貿(mào)易中心三期、平安國際金融中心、天津環(huán)球金融中心、重慶京東方第8.5代半導(dǎo)體顯示器件廠房、俄羅斯聯(lián)邦大廈……從北京到全國乃至海外，這一個個地標(biāo)性建筑全部出自一局發(fā)展之手。

　　3項國家科技進步獎、1項國際橋梁及結(jié)構(gòu)工程協(xié)會杰出結(jié)構(gòu)大獎、6項詹天佑獎、17項魯班獎，以及先后榮獲全國質(zhì)量管理獎、全國工程建設(shè)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)，這些榮譽充分肯定了一局發(fā)展對品質(zhì)的追求?，F(xiàn)在，這個榮譽簿上又多了一項沉甸甸的質(zhì)量獎項——首屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎。

　　標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)理念

　　“一局發(fā)展的質(zhì)量管理有三大法寶：標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和過程監(jiān)督?！闭f起一局發(fā)展的質(zhì)量管理之道，劉常魁如此總結(jié)道。

　　從全面質(zhì)量管理到如今的卓越績效管理，一局發(fā)展徹底將標(biāo)準(zhǔn)融入企業(yè)經(jīng)營流程和戰(zhàn)略制定，大力實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前一局發(fā)展已經(jīng)建立了覆蓋全公司業(yè)務(wù)活動的17本《管理標(biāo)準(zhǔn)手冊》，明確了585項必須加以控制的管理經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，328項必須遵守的管理標(biāo)準(zhǔn)，1669個必須形成的管理記錄，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)體系間的交聯(lián)協(xié)同與外部認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系之間的融合，實現(xiàn)了對所有項目統(tǒng)一模式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一過程下的質(zhì)量管控。

　　標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的實施，也離不開科技的支撐，北京奧運會的標(biāo)志性建筑水立方可謂是其中的代表。2008年，公司用新技術(shù)撐起的水立方驚艷世界。國際橋梁及結(jié)構(gòu)工程協(xié)會主席波波維奇說，水立方誕生在工程學(xué)和美學(xué)之上。全球第一座多面體鋼架結(jié)構(gòu)工程、國內(nèi)首次將ETFE膜材應(yīng)用于幕墻、6700噸鋼結(jié)構(gòu)、9843個節(jié)點、20670根桿件數(shù)量、制作鋼結(jié)構(gòu)的機械加工率低，還要體現(xiàn)出水滴的流動狀態(tài)，這些無不對國內(nèi)建設(shè)者的施工品質(zhì)提出更高的要求，但一局發(fā)展成功克服了這些技術(shù)難題。

　　時任項目經(jīng)理、現(xiàn)任公司副總經(jīng)理的侯本才，還帶領(lǐng)項目部與清華大學(xué)合作完成了聲學(xué)、光學(xué)、熱工學(xué)等一系列原型測試實驗，編制了《國家游泳中心屋面及墻面ETFE裝配系統(tǒng)工程技術(shù)及施工質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》，填補了國內(nèi)空白。

　　過程監(jiān)督的精品工程

　　一局發(fā)展總經(jīng)理廖鋼林還有另一個身份：一局發(fā)展質(zhì)量管理委員會主任。這個由各部門領(lǐng)導(dǎo)組成的委員會是企業(yè)的最高質(zhì)量管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)中長期質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和重大事項決策，以及質(zhì)量獎懲的實施等。“除了公司層面的質(zhì)量管理部門外，我們還在項目部、班組建立了質(zhì)量管理部門，形成了一個三級質(zhì)量管理體系。”一局發(fā)展質(zhì)量保證部經(jīng)理韓弋戈透露，三級質(zhì)量管理體系形成了分工明確，責(zé)任落實到人的全面質(zhì)量管理制度，使得質(zhì)量與人人有關(guān)，真正將質(zhì)量落到實處。

　　每月一次的“在施工項目質(zhì)量控制清單”將項目分為特別關(guān)注項目、重點關(guān)注項目、一般關(guān)注項目3類，不同類別有不同的質(zhì)量抽查力度，通過“清單”的方式予以體現(xiàn)。與此同時，每個季度還會對“在施工項目”進行考核，包括質(zhì)量指標(biāo)在內(nèi)予以量化，通過打分來體現(xiàn)，并且通報批評。

　　以“目標(biāo)管理，精品策劃，過程監(jiān)控，階段考核，持續(xù)改進”為內(nèi)容的“精品工程生產(chǎn)線體系”，更是這種過程監(jiān)控的集中體現(xiàn)，它將精品意識貫穿于每一位員工的工作追求，內(nèi)化到質(zhì)量計劃、施工方案、技術(shù)措施、材料物資、檢驗與實驗等質(zhì)量活動的全過程，依靠每一位職工的高品質(zhì)工作，形成最可靠的總承包品質(zhì)保證。