□ 張明遠 文/圖

　　河北唐山火車站始建于1881年，是國內(nèi)第一個火車站。2013年，該站整體改造完成，化繭成蝶，成為全國地級市中建筑面積最大的火車站，也是環(huán)渤海地區(qū)僅次于北京南站和天津火車站的第三大城市交通綜合體。日均發(fā)送旅客1.4萬人，高峰期3萬人，電梯的使用也是經(jīng)歷了從無到有、從少到多的過程，達到了史無前例的100部。如何保證電梯安全使用？為旅客提供安全、舒適的出行需要？基于責(zé)任，敢于創(chuàng)新，唐山站探索出一套行之有效的電梯管理模式。

　　明確“憑啥管”

　　做好一件工作的前提是明確責(zé)任。作為75部扶梯、25部直梯的使用單位，唐山站每天承擔(dān)著數(shù)萬人安全出行的責(zé)任。

　　為強化電梯的安全管理，唐山站在人員緊張的情況下，建立了一支專職隊伍，對唐山站及下屬3個站的電梯進行安全管控。從房建部門劃轉(zhuǎn)26名職工專門承擔(dān)電梯管理職能，安技科明確1名工程師負責(zé)監(jiān)管。先后培訓(xùn)電梯操作人員298名、管理人員10名，全員獲取《電梯使用操作證》。培訓(xùn)中，不僅關(guān)注資質(zhì)，持證上崗，更關(guān)注能力掌握、情況判斷、做到“人人有能力，人人可應(yīng)急”。結(jié)合唐山站具體情況，突出使用、突出關(guān)鍵、細化規(guī)章，從完善電梯11項規(guī)章制度為突破口，出臺《唐山站電梯安全風(fēng)險管理細則匯編》、《直梯扶梯違章使用考核標準》，頒布嚴格的考核制度，并與通力電梯有限公司天津分公司合作，定期進行半月、季度、半年、年度4大類周期性保養(yǎng)，由3個高鐵站和客運車間管理人員盯控維保全過程，本著“迅速反應(yīng)、及時處置”的原則，在車站附近為維保人員安排宿舍、倉庫，方便維修服務(wù)提供，確保及時趕赴現(xiàn)場應(yīng)急處置。

　　確?！肮艿昧恕?/p>

　　在設(shè)備廠家及維保單位進行電梯維護、故障處理時，唐山火車站提出了“做合格病人”的工作理念，全程跟蹤學(xué)習(xí)，以一個“生病者”心態(tài)，把廠家、維保單位當(dāng)“醫(yī)生”，細問病因、了解判斷要素、了解診治原理，體會診治療效。不斷摸索、積累電梯使用管理的經(jīng)驗，通過“日常巡檢、周期定檢、隱患防控排查檢、設(shè)備季節(jié)強制檢、規(guī)章研討對照檢、路局專項活動檢”6大類過程檢查方法，共發(fā)現(xiàn)3大方面10類電梯故障隱患95起。針對55號直梯日常管理中暴露出的問題，召開了“55號直梯鑰匙管理分析會”，對客運、商服、安檢、委外、保潔等部門溝通中的問題深入分析，認真反思，有效解決了存在的問題。在學(xué)習(xí)、分析的基礎(chǔ)上，唐山站為專業(yè)管控人員編制制作了便于攜帶的《扶梯巡檢處置程序》、《電梯應(yīng)急處置卡》，人人學(xué)會發(fā)現(xiàn)扶梯異常的簡明方法，積累了一套行之有效的快速鑒別經(jīng)驗。如提出乘坐扶梯時“聞異味、聽異聲、感異動”的方法；梳理出“一按、二救、三報、四疏、五防”的全員應(yīng)急救助方法。

　　力爭“管得好”

　　實踐中，唐山站認真研究人群特點，提出分類管控的方法，以人為核心，分成“旅客人群、監(jiān)控人群、助力人群、監(jiān)管人群、巡查人群、專業(yè)人群”6大類。并按照乘梯人員和管理人員兩大類進行分類施策。觀察旅客行為習(xí)慣、加大警示密度。采取最優(yōu)的3次提醒模式，在扶梯入口、運行中部、扶梯出口，利用扶梯裙板3次粘貼“請扶好站穩(wěn)、看護老人小孩”標識，著重保護特殊人群乘梯安全。警告乘梯人不良站位習(xí)慣，率先在扶梯裙板、扶梯玻璃粘貼“單級限重120kg，嚴禁并排站立”的安全標識。為便于全員報警及故障處置，唐山站對站內(nèi)電梯進行編號明示。重點崗位（中控、總控、服務(wù)臺等）存放直梯、扶梯編號圖，發(fā)生緊急情況時，各崗位人員依據(jù)“報號”便可知曉故障電梯位置，迅速到達現(xiàn)場，控制故障危險。

　　務(wù)求“管得住”

　　唐山站結(jié)合電梯分布實際，不斷完善細節(jié)，先后投入22萬余元，從細節(jié)著手，依靠科研創(chuàng)新，確保了電梯穩(wěn)定。

　　為提高旅客安全乘梯意識，唐山站投資9萬元張貼電梯安全標識、安裝語音廣播提示器。在扶梯、直梯明顯的位置張貼乘梯須知、安全提示等各種標識，如有破損、不清，立即更換，旅客從視覺上全方位了解安全乘梯，從聽覺上感知安全提示。針對扶手帶積垢、扶梯踏面積土影響扶手帶使用壽命和基坑維護標準的問題，該站搭建創(chuàng)新平臺，投入2萬元組織科研團隊研發(fā)出高效實用的清擦裝置，用電梯本身自轉(zhuǎn)帶動設(shè)備進行清擦，提高了服務(wù)質(zhì)量。投入10萬元儲備日常易耗配件，以備應(yīng)急之需。對梯級、疏齒板、扶手帶、自爆玻璃等故障配件可以做到立即組織更換。

　　做到“管得長”

　　在電梯管理中，唐山站積累了一些好的經(jīng)驗。如該站開展了“扶梯標準化基坑達標創(chuàng)建活動”，作為帶動電梯標準管理的切入點，以此帶動電梯基礎(chǔ)管理涉及的全體人員養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髁?xí)慣。多次實戰(zhàn)演練，促進應(yīng)急處置上水平。在眾多演練課題中，該站鎖定“五方對講”課題，由客運科牽頭，組織電梯維保人員、客運人員、消防中控值守人員，定期開展直梯困人五方對講等應(yīng)急演練，帶動提高各崗位其他電梯應(yīng)急處置能力，壓縮解救、救援時間。

　　對隱患排查工作中，唐山火車站發(fā)揮全員共治，實施小額快獎獎勵制度。結(jié)合車站制定的客服設(shè)備設(shè)施隱患檢查獎勵辦法，對發(fā)現(xiàn)電梯隱患并聯(lián)系相關(guān)部門及時處理的人員獎勵200~2000元，提高了職工積極性，保證了直梯、扶梯安全使用，截至目前，該站共發(fā)出獎金1萬余元。