科大訊飛打造智能語(yǔ)音門(mén)戶(hù)
- 發(fā)布時(shí)間：2015-07-28 01:13:25 來(lái)源：中國(guó)證券報(bào) 責(zé)任編輯：楊菲
中國(guó)證券報(bào)記者從科大訊飛獲悉，公司與中國(guó)平安進(jìn)行合作，將中國(guó)平安95511客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)升級(jí)為新一代全金融智能語(yǔ)音門(mén)戶(hù)，提供高效、便捷的語(yǔ)音交互渠道，全面支持保險(xiǎn)、銀行、證券、投資等平安集團(tuán)旗下主要業(yè)務(wù)。
科大訊飛表示，此次公司與中國(guó)平安合作，在語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解技術(shù)基礎(chǔ)上，規(guī)劃構(gòu)建完整、可靠的人機(jī)自然交互方案，將打造智能語(yǔ)音客服標(biāo)桿。
據(jù)了解，全新的95511智能語(yǔ)音門(mén)戶(hù)將支持來(lái)自不同地區(qū)、帶有不同口音、需求表述千差萬(wàn)別的海量用戶(hù)群體，通過(guò)智能語(yǔ)音交互可提升自助服務(wù)的便捷性，提高運(yùn)營(yíng)與服務(wù)效率，逐步分流人工話(huà)務(wù)壓力。
科大訊飛(002230) 詳細(xì)
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