隨著大批風電機組質(zhì)保期的臨近，我國風電運營維護市場被風電廠商和業(yè)界普遍看好，市場龐大且前景廣闊的風電運維市場成為了市場參與者爭搶的“香餑餑”。

　　相關調(diào)研數(shù)據(jù)預測，預計2014年到2016年，每年將有約14GW-18GW風機質(zhì)保到期;到2022年，將有累計約187GW的風機質(zhì)保到期，包括運維在內(nèi)的中國風電服務市場總量高達千億元，逐漸成為備受各界關注的新興市場。華銳風電等整機制造商以及第三方運維公司的高調(diào)殺入，更是讓風電運維市場引人關注。

　　拓展運維市場

　　如今，蘊藏著巨大商機的風電運維市場吸引了風場開發(fā)商、風機制造商以及第三方運維公司的爭奪。

　　以華銳風電為例，在其2015年2月份完成董事會換屆組建全新領導班子之后，便明確調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略:在大力發(fā)展整機業(yè)務的同時，以風電運維作為突破口，支撐公司發(fā)展。

　　據(jù)華銳風電相關人士向《證券日報》記者介紹，“公司不僅向所有采用華銳風電機組的業(yè)主發(fā)出了公函，明確承諾所有華銳生產(chǎn)的風機都由其承擔責任，把出現(xiàn)的問題妥善解決;還要求所有風場把存在的問題進行整體性的梳理，并提供與之對應的解決方案”。

　　此外，據(jù)了解，今年4月份開始，華銳風電安排公司中層領導深入一線風場，以了解風場運維現(xiàn)狀及存在的問題。“華銳風電新一屆領導班子把運維放在了第一位，他們寄望于通過解決問題，令業(yè)主對華銳風電重拾信心，恢復正常的市場關系，使得華銳風電慢慢進入到良性循環(huán)的新階段。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向《證券日報》記者表示。

　　據(jù)了解，目前華銳風電的裝機量總量約1500萬千瓦，其中尚在質(zhì)保期內(nèi)的約1200萬千瓦，占比80%。

　　對于沒有出質(zhì)保期的設備，華銳風電做出了承諾，除在技術上支持，服務方面延續(xù)外，甚至還支持設備的升級。

　　例如，對于質(zhì)保期內(nèi)的風機，華銳風電將協(xié)助業(yè)主提高發(fā)電效率、提高發(fā)電量、提高完好率。另外，華銳風電還引入了智能風機概念，引入如智能變降等新技術。

　　推出新服務模式

　　相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至目前，華銳風電累計裝機8854臺、運行8793臺、退質(zhì)保3856臺，參與國內(nèi)200多個風電場項目建設。在海外市場拓展方面，華銳風電共出口36.3萬千瓦機組，涉及8個國家。

　　不過，龐大的風機存量對華銳風電的服務能力也是一個挑戰(zhàn)。

　　為了使客戶風電場運行成本降低，風電機組運行質(zhì)量提高，在風電運維備受關注的當下，華銳風電也進行了很多嘗試。

　　2015年6月份，華銳風電在甘肅省酒泉市召開的“華銳風電新技術、新產(chǎn)品、新服務推介及合作交流會”上提出，其將對現(xiàn)場服務標準進一步細化，完善客戶管理體系，以集團客戶服務部為核心，整合集團技術服務部、集團運維工程部和區(qū)域公司的優(yōu)勢，對現(xiàn)場服務進行全面支持，形成雙向反饋、響應迅速的客戶服務流程。與此同時，對客服物資供應和現(xiàn)場技術問題做出了梳理，理順客戶服務各個環(huán)節(jié)，重建信息服務系統(tǒng)，再配合服務人員的調(diào)整。

　　目前，華銳風電已建立了800多人的服務團隊，包括720多名現(xiàn)場服務人員和80多名技術支持及后臺管理人員。服務模式的創(chuàng)新也得到了用戶的認可。如安裝了33臺華銳風電SL1500系列機組的蒙能內(nèi)蒙古興安盟風電項目，在2014年現(xiàn)場平均可利用率91.5%，經(jīng)過公司集中整改，可利用率已提高到98%以上。同樣安裝33臺SL1500系列機組的江蘇如東潮間帶一二期風電項目，年平均可利用率由2013年的96.6%提高到2014年的97.3%。

　　加強信息化管理

　　上述華銳風電相關人士介紹，“公司將重建400客服熱線，并組建風電系統(tǒng)云服務信息管理平臺。同時，通過對風場地理信息管理、機組歷史數(shù)據(jù)分析、機組維護管理和業(yè)務統(tǒng)計報表等功能的實現(xiàn)，最終達到將被動的故障處理服務轉變?yōu)橛媱澬?、預防性的設備運維服務，為客戶打造個性化、智能化的風電運維服務體系”。

　　對于風電運維服務的未來預期，華銳風電提出了明確的要求，在2015年9月份，要做到現(xiàn)場物資基本得到保障，整體服務能力達到國內(nèi)行業(yè)正常服務水平;到2015年12月份，務必做到現(xiàn)場故障率在目前基礎上再降低30%，實現(xiàn)整體服務能力達到國內(nèi)先進水平的目標。

　　另據(jù)了解，為進一步提升風電運維的技術保障、現(xiàn)場保障和物資保障，華銳風電將會注冊成立全資運維子公司，利用風電機組存量較多的優(yōu)勢，克服困難將風電運維作為華銳風電新的利潤增長點。