8月6日，廣發(fā)證券全資子公司廣發(fā)信德舉行新聞發(fā)布會(huì)，宣布與51家庭管家達(dá)成戰(zhàn)略合作，向其注資近千萬(wàn)元。這標(biāo)志著，廣發(fā)信德將攜手51家庭管家正式切入今年持續(xù)火熱的到家服務(wù)領(lǐng)域，共同打造國(guó)內(nèi)首個(gè)高端家庭管家服務(wù)平臺(tái)。

　　廣發(fā)信德總經(jīng)理肖雪生認(rèn)為，家庭服務(wù)市場(chǎng)前景廣闊，蘊(yùn)含著巨大的投資機(jī)會(huì)，廣發(fā)信德作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的券商直投機(jī)構(gòu)，也在大力發(fā)掘在消費(fèi)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中具有前景的公司。廣發(fā)信德對(duì)51家庭管家的投資，正體現(xiàn)其對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代家庭服務(wù)業(yè)巨大市場(chǎng)發(fā)展空間的信心，以及對(duì)51家庭管家商業(yè)模式、服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可。

　　51家庭管家CEO易繼強(qiáng)表示，51家庭管家是廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司旗下品牌，致力于為中高端家庭提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的高端家政、中醫(yī)保健、養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)，擁有一支年輕化、高學(xué)歷，高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為了讓客戶享受更高品質(zhì)的服務(wù)，51家庭管家建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化的服務(wù)管理體系，并引入了類(lèi)似Uber的客戶服務(wù)評(píng)估體系，客戶的滿意度將直接決定了服務(wù)人員的收入，避免了目前家庭服務(wù)行業(yè)普遍存在著的質(zhì)量把控不到位、服務(wù)體驗(yàn)差的問(wèn)題。不同于近期被爆炒的基于共享經(jīng)濟(jì)的O2O平臺(tái)輕模式，51家庭管家更看重高端客戶的服務(wù)體驗(yàn)，采用親自培養(yǎng)精英人才梯隊(duì)的方式，扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　發(fā)布會(huì)上，51家庭管家還宣布啟動(dòng)“尋找51位完美主義者計(jì)劃”，面向社會(huì)征集51位對(duì)家庭清潔有高要求的完美主義者來(lái)體驗(yàn)其高端保潔服務(wù)。如果雙方達(dá)成協(xié)議，51家庭管家會(huì)為他們提供終身免費(fèi)服務(wù)，這51位客戶的任何反饋都會(huì)成為51家庭管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要參考意見(jiàn)，并依此來(lái)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者帶去更高標(biāo)準(zhǔn)、更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，51家庭管家依托高效快捷的IT服務(wù)系統(tǒng)、專業(yè)規(guī)范的呼叫中心，以及線下在城市各大社區(qū)設(shè)立的實(shí)體服務(wù)站點(diǎn)，形成了線上線下互動(dòng)結(jié)合的自營(yíng)式新型家庭服務(wù)模式。目前，51家庭管家已在廣州番禺大石、番禺南浦和珠江新城建立了實(shí)體家庭服務(wù)站點(diǎn)，今年內(nèi)將覆蓋廣州主要中心城區(qū)，為中高端社區(qū)提供方便快捷的就近服務(wù)。

　　對(duì)于下一步的合作計(jì)劃，51家庭管家CEO易繼強(qiáng)表示，此次與廣發(fā)信德合作，是希望能夠依托其母公司廣發(fā)證券的雄厚實(shí)力。廣發(fā)證券是集證券、基金、期貨、直接投資和海外業(yè)務(wù)等為一體的A+H大型上市券商。未來(lái)，51家庭管家還將與廣發(fā)證券財(cái)富管理中心合作，為廣發(fā)財(cái)富管理的客戶提供優(yōu)質(zhì)家庭管家式服務(wù), 成為廣發(fā)證券金管家指定的合作伙伴。