前瞻

　　□ 李曉麗

　　O2O唱衰論在農(nóng)歷新年之后更加甚囂塵上。圍繞O2O展開的死亡潮與資本寒冬論不絕于耳，凡有單個(gè)項(xiàng)目結(jié)束就會(huì)引申至對(duì)O2O模式的全盤否定。對(duì)于用戶來說，O2O真的沒有改變世界嗎？對(duì)于投資人來說，O2O真的病入膏肓，無藥可救嗎？筆者試圖從近日美業(yè)發(fā)生的事件來談?wù)凮2O商業(yè)邏輯。

　　資本仍是命脈

　　近日，O2O領(lǐng)域上門美甲項(xiàng)目嘟嘟美甲宣布被58到家合并。

　　隨后，河貍家創(chuàng)始人雕爺（孟醒）發(fā)表的一篇文章引起業(yè)界關(guān)注。在《論嘟嘟美甲的死掉》一文當(dāng)中，雕爺認(rèn)為嘟嘟美甲的死因“從皮上看，死于融資；從肉上看，死于口碑；從骨上看，死于模式?！?

　　模式之死主要在于嘟嘟美甲是B2C模式，把美甲這種“非標(biāo)品”當(dāng)“標(biāo)品”來賣的結(jié)果是“劣幣驅(qū)逐良幣”，最終導(dǎo)致平臺(tái)上優(yōu)秀手藝人流失，而河貍家C2C模式將避免這種情況發(fā)生。此番言論一出，不僅引發(fā)業(yè)界對(duì)河貍家本身會(huì)否步嘟嘟美甲后塵的爭(zhēng)議，還引發(fā)對(duì)美業(yè)B2C與C2C模式之爭(zhēng)。

　　融資問題懸而未決，河貍家能否避走嘟嘟后路？從雕爺在其微信公眾號(hào)發(fā)布的觀點(diǎn)來看，河貍家對(duì)此早有思想準(zhǔn)備。雕爺認(rèn)為，不管O2O還是美業(yè)，活下來的必要條件是成為“第一”。因?yàn)橹挥谐蔀樾袠I(yè)第一才能獲得資本青睞，從而持續(xù)獲得資金“續(xù)命”。

　　在雕爺看來，目前美甲行業(yè)的分組賽已結(jié)束，淘汰賽正在進(jìn)行。他認(rèn)為河貍家在用戶和單量淘汰賽中已占據(jù)行業(yè)第一的位置。

　　在美業(yè)O2O移動(dòng)應(yīng)用覆蓋區(qū)域?qū)用妫迂偧抑鞔虮本?、廣東和上海。僅就廣東地區(qū)，還有抹茶美妝和秀美甲兩個(gè)美業(yè)項(xiàng)目虎視眈眈。由以上看來，美業(yè)絕對(duì)第一的位置并未有人坐定，現(xiàn)在處于淘汰賽前半程，美業(yè)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈。

　　與此同時(shí)，筆者還對(duì)目前仍在運(yùn)營中的32個(gè)美業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行融資梳理。數(shù)據(jù)顯示，截至2月22日，有32個(gè)項(xiàng)目獲得從天使到C輪不等的融資。其中，河貍家以5000萬美元融資額創(chuàng)美業(yè)項(xiàng)目C輪融資額度之首。從融資時(shí)間上看，最大融資額獲得者河貍家在2015年2月完成C輪融資后就再無后續(xù)融資消息。但在此后，依然有多家公司獲得C輪前的融資。從融資輪次上看，這32個(gè)項(xiàng)目主要集中在A輪。獲得A輪和Pre-A的項(xiàng)目共有19個(gè)，占61%；走到B輪的項(xiàng)目有3個(gè)，分別為波波網(wǎng)、新氧氣、更美。其中，走到C輪的只有兩家，分別為河貍家與美啦美妝，投C輪的投資方主要為啟明創(chuàng)投、光信資本、麥星投資管理、IDG資本、寬帶資本CBC及天圖資本。此外，從數(shù)據(jù)上看，2015年11月后還未有資本投出美業(yè)項(xiàng)目的D輪。

　　在資本寒冬背景下，憑什么和何時(shí)獲得下一次融資，成為擺在河貍家等美業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目面前懸而未決的問題。相較于2016年后資本多止步于A輪，“死于融資”很大程度上成為懸在這32個(gè)美業(yè)項(xiàng)目頭上的一把利劍。

　　模式之爭(zhēng)：向左走還是向右走

　　往橫向發(fā)展是解放天下手藝人的平臺(tái)，朝縱向做是深耕其中一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，這成了向左走和向右走的不同選擇。

　　從產(chǎn)品展示信息上看，河貍家選擇向左走，即拓展業(yè)務(wù)種類盡最大可能覆蓋美業(yè)付費(fèi)受眾。美甲幫們則選擇向右走。美甲幫CEO余劍楠表示，他們正通過美甲社區(qū)，把最核心的美甲重度用戶吸引進(jìn)來，重點(diǎn)通過自主研發(fā)的微店系統(tǒng)幫助從業(yè)者把生意互聯(lián)網(wǎng)化，做得更好，通過服務(wù)小型B端進(jìn)而服務(wù)C端。

　　選擇向左還是向右也是商業(yè)模式的區(qū)別所在。選擇做平臺(tái)，那么就要遵循流量為王的互聯(lián)網(wǎng)鐵律；而選擇縱深服務(wù)，就要從精細(xì)化服務(wù)著手，對(duì)最終質(zhì)量進(jìn)行把握。

　　1、向左走：流量為王

　　對(duì)于平臺(tái)型項(xiàng)目而言，“流量為王”的互聯(lián)網(wǎng)鐵律依然有效。美業(yè)亦然。但美甲的平臺(tái)是否有足夠份額去撐起流量市場(chǎng)的繁榮呢？不足以。所以，河貍家雕爺將美甲視為“不賺錢的棧道”，千億元級(jí)市場(chǎng)的“全美業(yè)”，才是暗修的“陳倉”。

　　2、向右走：服務(wù)至上

　　不同于標(biāo)品行業(yè)，在以美業(yè)為代表的非標(biāo)服務(wù)中，手藝人具有稀缺性和個(gè)性化特征。影響口碑的第一大因素——手藝人服務(wù)質(zhì)量，將會(huì)成為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　3、單項(xiàng)選擇題

　　向左走還是向右走？對(duì)于美業(yè)項(xiàng)目甚至大部分O2O項(xiàng)目來說，還是一道單項(xiàng)選擇題。就是說，一個(gè)O2O項(xiàng)目不能既做平臺(tái)，又想做垂直服務(wù)?！皟墒肿墒侄家病钡捻?xiàng)目基本都沒有好結(jié)局。洗車O2O、家政O2O、按摩O2O、加油O2O項(xiàng)目很多最后“黃了”的項(xiàng)目基本都沒有明確方向。而拿尚活著的項(xiàng)目來說，家政O2O領(lǐng)域，云家政專注做平臺(tái)，家傭坊專注做內(nèi)容，既有明晰的盈利模式活得也還滋潤。

　　向左走還是向右走，也意味著不同的盈利可能性。做平臺(tái)就要看流量，流量不夠就要擴(kuò)品類，C2C在前期用戶獲取上要不燒錢，要慢慢攢。當(dāng)用戶數(shù)達(dá)到滿意程度時(shí)，向C端用戶收中介費(fèi)顯然在“去中介化”的今天是不可能的，做電商和賣流量成為平臺(tái)型項(xiàng)目必然的路。是面向美甲師們賣工具、原材料，還是面向C端用戶賣化妝品，是平臺(tái)自己的選擇。而當(dāng)用戶積累到多少，才能競(jìng)價(jià)排名賣流量呢？這中間又涉及依靠融資燒錢獲取的流量能否“回本”的問題。（作者為《品途商業(yè)評(píng)論》評(píng)論員）