□ 本報記者 官平

　　只需“刷臉”，再加一張身份證，她就可以1秒鐘查詢用戶名下的賬戶余額。在10月15日上海舉辦的“2015中國國際金融展”上，交通銀行攜多款創(chuàng)新產(chǎn)品亮相展會，銀行業(yè)首個實體智能機(jī)器人——小i，從早到晚被現(xiàn)場觀眾層層包圍，占盡風(fēng)頭。

　　小i機(jī)器人的個頭比成人略矮，但其智商卻不低，這位長相標(biāo)致、聲音甜美、高智商與高情商兼具、還能自由行動的機(jī)器人，其身體和運動系統(tǒng)來自于韓國機(jī)器人頂級制造商，而那顆讓機(jī)器人“能聽會說，會思考”的“大腦”則來自于小i機(jī)器人。

　　智能機(jī)器人具有感覺、運動和思考的特征，小i機(jī)器人的核心在“大腦”，也就是思考能力，而要實現(xiàn)這一能力就要涉及到人工智能技術(shù)，并需整合多種信息承載形式（如文字、語音、體感、圖像等）的通信和識別能力。這樣，才可以讓機(jī)器實現(xiàn)像人一樣“能聽會說、自然交互、有問必答”的能力。

　　小i擁有全球先進(jìn)的中文智能人機(jī)對話引擎，擁有多項智能人機(jī)交互技術(shù)關(guān)鍵知識產(chǎn)權(quán)，并在多個行業(yè)沉淀全球最大的領(lǐng)域知識庫、語義庫。小i目前已參與和主導(dǎo)用戶界面和人機(jī)交互(SC35)、智能電視、領(lǐng)域語義庫、大數(shù)據(jù)、社區(qū)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系（智慧城市）等多項國家和國際級標(biāo)準(zhǔn)的制定，并承擔(dān)上海市科委、上海市經(jīng)信委、上海市發(fā)改委、工信部等多項攻關(guān)任務(wù)。

　　成立于2001年的小i機(jī)器人，是全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)提供和平臺運營商。交通銀行與小i機(jī)器人合作始于2009年，在6年時間里，交行先后上線MSN、Web、短信、手機(jī)客戶端、微信等多個渠道上的智能化客服平臺，覆蓋所有主流電子渠道，提供隨時隨地7*24小時互動服務(wù)，成為銀行業(yè)首個實現(xiàn)金融服務(wù)全面智能化的企業(yè)。

　　實際上，在推動智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程中，小i機(jī)器人“從軟到硬”是智能機(jī)器人發(fā)展的趨勢。而目前，各行各業(yè)對實體機(jī)器人的應(yīng)用都表現(xiàn)出強(qiáng)烈需求，但現(xiàn)實卻是，不管是家務(wù)機(jī)器人還是跑堂機(jī)器人，行動起來還是聽指令，智能性明顯不足。

　　交通銀行相關(guān)人士表示，隨著市場對實體機(jī)器人需求的持續(xù)旺盛，在與交通銀行創(chuàng)新實驗室共同努力下，小i與交通銀行聯(lián)合打造這款銀行業(yè)的實體智能機(jī)器人，依靠在其它電子渠道上的積累，機(jī)器人的交互準(zhǔn)確率可以達(dá)到95%以上，將這種全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人技術(shù)，以更加鮮活、生動的形式表現(xiàn)出來，并最終將其應(yīng)用于日?？蛻舴?wù)中去。

　　小i機(jī)器人負(fù)責(zé)人對中國證券報記者表示，智能機(jī)器人技術(shù)既可以作為獨立的軟件系統(tǒng)，運行在用戶的計算機(jī)和智能手機(jī)上，也可以以云端服務(wù)形式嵌入到具有聯(lián)網(wǎng)能力的家用電器、車載、玩具、智能服務(wù)機(jī)器人等終端設(shè)備中，只要用上小i的“大腦”，它就可以變得不一樣。剛剛結(jié)束的Gartner全球峰會上，小i機(jī)器人被作為通用智能機(jī)器人平臺，以及架構(gòu)能力的輸出商，向全球CIO（首席信息官）和CEO（首席執(zhí)行官）們推薦，這也代表著中國在智能機(jī)器人領(lǐng)域處于國際先進(jìn)水平。