多樣化的運營商數(shù)據(jù)來源
- 發(fā)布時間:2015-03-20 00:56:25 來源:中國證券報 責(zé)任編輯:羅伯特
結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包括:非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包括:
賬單數(shù)據(jù)通話和短信
網(wǎng)絡(luò)和位置數(shù)據(jù)客戶郵件
呼叫數(shù)據(jù)包括呼叫詳細(xì)記錄(CDRs) 及每個呼叫測量數(shù)據(jù)(PCMD)社交媒體
工程和網(wǎng)絡(luò)工具信息網(wǎng)上論壇
庫存和物流數(shù)據(jù)網(wǎng)頁瀏覽記錄
CRM客戶服務(wù)記錄
客戶服務(wù)和銷售服務(wù)活動IVR日志
銷售會計記錄,包括訂單歷史、產(chǎn)品類型和服務(wù)廣告樣稿內(nèi)部客戶反饋或其他內(nèi)部文件
外部調(diào)查
媒體下載、應(yīng)用程序的使用和交互、圖片和視頻
系統(tǒng)日志和傳感器數(shù)據(jù)
資料來源:Informa,中信建投證券研究發(fā)展部
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