□ 丁寧

　　現(xiàn)如今，貨到付款已成為網(wǎng)購(gòu)利器。不僅快遞員在派送代收貨款快件時(shí)可以獲得更多提成，而且只要錢不交，消費(fèi)者就處于主動(dòng)地位。如此一來(lái)，在選擇貨到付款之后，快遞員通常都會(huì)選擇妥協(xié)，從而完成開箱驗(yàn)貨。此外，在遇到陌生電商時(shí)，選擇貨到付款還可以最大程度地保證資金安全，且不會(huì)用網(wǎng)銀的中老年人也可輕松購(gòu)物。那么，如何玩轉(zhuǎn)貨到付款？貨到付款拒收將會(huì)有什么懲罰？本期筆者特對(duì)電商進(jìn)行調(diào)查，為廣大讀者介紹詳細(xì)情況。

　　京東商城：拒收懲罰500京豆

　　京東商城作為國(guó)內(nèi)率先推出貨到付款服務(wù)的電商之一，其官方規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)可選擇現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票三種方式支付貨款。首先，POS機(jī)刷卡目前僅支持帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡，刷卡消費(fèi)的贈(zèng)送積分則以各銀行為準(zhǔn)。其次，支票支付需要消費(fèi)者將支票內(nèi)容填寫完整且需要款到賬后方可送貨，并僅有北京、上海、成都、沈陽(yáng)、武漢、廣州地區(qū)客戶可使用此服務(wù)。在訂單完成之后，多支付的款項(xiàng)則會(huì)退回到消費(fèi)者的京東賬戶余額內(nèi)。最后需要注意的是，消費(fèi)者如果選擇貨到付款，那么一個(gè)ID賬號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)2次或一年內(nèi)有過(guò)4次無(wú)理由拒收，那么，京東將在相應(yīng)的ID賬戶中按每單扣除50個(gè)積分或500個(gè)京豆作為運(yùn)費(fèi)（相當(dāng)于人民幣5元）。而時(shí)間計(jì)算方法則以成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月，成功提交訂單后向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計(jì)算。

　　蘇寧易購(gòu)：1萬(wàn)以上只用POS機(jī)

　　與京東商城有所不同，蘇寧易購(gòu)的貨到付款并不支持支票付款，僅支持現(xiàn)金支付和POS機(jī)刷卡兩種，并且在確認(rèn)訂單支付方式時(shí)，不僅需要選擇貨到付款，而且還需明確選擇究竟是現(xiàn)金支付還是POS機(jī)刷卡。而如果想換成另外一種支付方式時(shí)，還必須刪除原有貨到付款訂單，重新下單才行。除此之外，當(dāng)商品配送到消費(fèi)者指定地址時(shí)，還需消費(fèi)者提供蘇寧易購(gòu)發(fā)送到手機(jī)的校驗(yàn)碼才能完成支付（現(xiàn)金支付形式無(wú)校驗(yàn)碼）。如果消費(fèi)者在貨物送達(dá)時(shí)拒收貨物，蘇寧易購(gòu)將會(huì)相應(yīng)扣減消費(fèi)者積分并降低信用級(jí)別。對(duì)于有貨到付款拒收不良信用記錄的用戶，蘇寧易購(gòu)將會(huì)取消用戶選擇貨到付款資格。但也可以通過(guò)非貨到付款方式購(gòu)買，便可重新獲得選擇貨到付款信用。

　　最后需要特別說(shuō)明的是，當(dāng)前五個(gè)貨到付款訂單未支付前，那么消費(fèi)者的第六個(gè)訂單將不能再選擇貨到付款支付方式，付款頁(yè)面也會(huì)提示用戶有貨到付款的未銷訂單。當(dāng)訂單應(yīng)付金額低于10000元且高于0.01元時(shí)，可使用現(xiàn)金和移動(dòng)POS刷卡兩種支付方式，而當(dāng)訂單應(yīng)付金額高于10000元時(shí)，為了財(cái)產(chǎn)安全，蘇寧易購(gòu)將只支持移動(dòng)POS刷卡支付方式。

　　亞馬遜：2萬(wàn)以上只用POS機(jī)

　　與蘇寧易購(gòu)比較相近，有海外電商背景的亞馬遜同樣只支持現(xiàn)金支付和POS機(jī)刷卡這兩種付款方式。并且在確認(rèn)訂單支付方式時(shí)，也需選擇貨到付款，并明確究竟是現(xiàn)金支付還是POS機(jī)刷卡。另外需要注意的是，當(dāng)訂單金額高于20000元時(shí)，亞馬遜將不支持現(xiàn)金支付，僅支持POS機(jī)刷卡。

　　除此之外，對(duì)于入駐賣家，只有亞馬遜物流負(fù)責(zé)配送的商品才支持貨到付款服務(wù)。如果銷售和配送均為入駐賣家配送，則無(wú)法提供貨到付款服務(wù)。至于無(wú)理由拒收的懲罰措施，亞馬遜則沒有任何相關(guān)規(guī)定。但根據(jù)不少網(wǎng)友反饋來(lái)看，亞馬遜偶爾會(huì)對(duì)惡意買家采取封賬戶處理。不知這一條是否適用無(wú)理由拒收，如果適用的話就一定要小心謹(jǐn)慎。

　　天貓商城：羊毛出在羊身上

　　與前面三家電商有所不同，天貓商城雖占據(jù)B2C平臺(tái)銷量的頭把交椅，但在貨到付款方面卻只能算是“小弟”。之所以會(huì)出現(xiàn)上述問題，倒不是因?yàn)橘I家積極性不高，而是與賣家需面對(duì)的“苛捐雜稅”太多太重有關(guān)。首先，賣家需面對(duì)的第一筆收費(fèi)就是快遞公司代收貨款服務(wù)費(fèi)，雖然每個(gè)快遞公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都有所不同，但基本上都在總貨款的1%左右，并且每單最低也是3元至5元。其次，快遞公司收到貨款之后，會(huì)把資金轉(zhuǎn)入支付寶，再由支付寶轉(zhuǎn)給賣家。最后，天貓商城針對(duì)無(wú)理由拒收的消費(fèi)者幾乎沒有任何懲罰措施，同時(shí)也不限定貨到付款的用戶級(jí)別。如此一來(lái)，賣家在接到貨到付款訂單之后普遍都不太敢發(fā)貨。雖然天貓商城為此特別推出拒簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但投保費(fèi)率同樣不低。如果快遞公司提供返回拒簽狀態(tài)，那么需要18天才能發(fā)起理賠。如果快遞公司未提供返回訂單狀態(tài)等異常訂單，則需要長(zhǎng)達(dá)36天才能發(fā)起理賠。

　　綜上所述，賣家提供貨到付款的總成本高達(dá)總貨款的3%左右。再加上必要的人力物力，成本支出更是不可小覷。在電商競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，這樣的成本提升顯然無(wú)法忽視。所以即便是極少數(shù)支持貨到付款的賣家，也會(huì)將多出來(lái)的成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。這樣一來(lái)，天貓商城但凡支持貨到付款的商品，幾乎都比常規(guī)商品貴10%以上?？芍^是羊毛出在羊身上，消費(fèi)者選擇貨到付款也就得不償失。