相對于全新的金融/電信業(yè)務，軟件產品是用友的傳統業(yè)務，也是公司目前的主要收入來源。

　　資料顯示，用友軟件是國內最大的財政、汽車、煙草等行業(yè)軟件和商業(yè)分析、內審、小微企業(yè)管理軟件提供商，并在金融服務、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)信息化以及管理咨詢、培訓教育和IT專業(yè)服務等領域快速發(fā)展。

　　目前用友的營業(yè)模式分為四種：標準產品、解決方案、專業(yè)服務和運營。這幾塊業(yè)務在用友歷年公布的財報中并沒有明確列明具體的收入占比，據鄭雨林介紹，解決方案的營收占比最大，為70%-80%，標準產品為10%左右，專業(yè)服務不到10%，運營是個位數。

　　業(yè)內人士介紹，解決方案、標準產品、專業(yè)服務的核心，還是在于售賣軟件產品，收取一定的服務、維護費用。這種模式滿足于早期企業(yè)的信息化需求。不少企業(yè)需要憑借財務管理軟件、人力資源軟件、管理軟件，來實現企業(yè)內部的信息化建設。此前的20多年間，隨著各行業(yè)信息化需求的激增，軟件行業(yè)迎來快速發(fā)展。

　　這從用友的業(yè)績上也有所體現。自2001年上市至2011年，公司營業(yè)收入總是達到兩位數以上的增長，期間凈利潤也僅在2003、2004和2010年出現下降，其余年份均是增長，而且增幅在50%以上。

　　但是，最近兩年客戶的信息化需求發(fā)生了變化。一方面，行業(yè)、企業(yè)內部信息化的建設趨于飽和；另一方面，企業(yè)的信息化需求發(fā)生了變化，需要互聯網化。這逼迫用友軟件也必須轉型。用友在2014年初提出“軟件及IT服務+數據服務+金融/電信服務”的產業(yè)框架。金融/電信服務是全新的業(yè)務，“軟件及IT服務+數據服務”則需要用友對原有的業(yè)務進行重構、深挖，以滿足企業(yè)客戶新的需求。

　　過去互聯網影響的主要是以消費者為核心的個體，現在開始轉向以企業(yè)為主體，也就是企業(yè)的互聯網化。麥肯錫的統計數據顯示，在消費者互聯網方面，中、美兩國旗鼓相當，中國在電商領域甚至超過美國，如中國網購占整個零售的占比在8%，而美國的網購占比僅6%左右；但在企業(yè)互聯網方面，中國遠遠落后于美國，我國中小企業(yè)互聯網滲透率才20%左右，美國已經接近80%。

　　對于外部環(huán)境的變化，鄭雨林有著深刻的感觸：“我今年6月份去硅谷，看了幾個VC的投資組合，以企業(yè)互聯網為主的投資已經達到30%左右，而此前是以消費互聯網為主的投資占90%?！?

　　國內制造業(yè)的變化也給了鄭雨林很大的觸動，“我經常舉的一個例子，就是青島的傳統服裝制造企業(yè)紅領，用了大概十年時間打造了C2M平臺，實現了真正的O2O。”

　　所謂C2M平臺的實質是，互聯網的去中心化，使得工廠和消費者直接對接，把中間的經銷、代理等環(huán)節(jié)拿掉，建立大數據模型分析，按數據渠道進行生產，同時建立一個產業(yè)生態(tài)圈。

　　7月初，鄭雨林首次去紅領。8月，鄭雨林再次帶著產品經理去紅領的工廠學習，參觀紅領在青島的體驗店。

　　鄭雨林介紹，紅領工廠是一個3D打印模式，通過洗衣店、體驗店接單，后臺收到訂單后，工廠自動配料、自動排單、自動裁剪、自動計算、整合版型。“用友學習紅領，是為了抓住企業(yè)互聯網的機會?！编嵱炅直硎荆袊壳暗碾娚谈锪肆闶?、百貨的命，但僅是銷售渠道，并沒有解決產業(yè)問題。如今，面向個人的互聯網平臺與企業(yè)內部信息化之間還缺乏橋梁。用友希望通過其對企業(yè)管理軟件行業(yè)20多年的經驗積累，結合互聯網思維和技術，在互聯網平臺與傳統制造企業(yè)之間搭建一座橋梁，幫助傳統企業(yè)互聯網化。

　　當然，企業(yè)互聯網并不是容易走得通的路，企業(yè)的互聯網化涉及到營銷服務、制造供應鏈、產品設計研發(fā)等很多方面，且每個行業(yè)、每個制造企業(yè)都不一樣，很難有標準的模式進行復制。同時，互聯網的思維是去中心化，讓企業(yè)更了解消費者，而傳統制造企業(yè)需要經過層層代理、分銷，企業(yè)互聯網化必將對企業(yè)現有的分銷、經銷體系產生一定的影響。

　　“我們覺得營銷服務領域是企業(yè)互聯網化的第一步?！编嵱炅纸榻B，這一步或許更容易，用友從兩年前開始就在研發(fā)基于互聯網的營銷服務平臺。目前，TCL、美的都在應用用友的營銷服務平臺做互聯網化，做O2O。

　　事實上，通過互聯網平臺UAP，企業(yè)可以部署大量互聯網的應用、移動應用。鄭雨林介紹，基于這一理念，用友正與一家汽車廠商合作，擬構建一個以整車廠為核心的產業(yè)生態(tài)鏈平臺，整合4S店、汽配、修理廠、汽車零配件等汽車全產業(yè)鏈。

　　“用友的終極轉型目標還是要轉向運營。”鄭雨林認為，通過兩三年，運營會成為用友重要的一種商業(yè)模式。

　　鄭雨林將運營分為三個層次：平臺數據應用服務和軟件服務和經營管理服務?！按饲敖鉀Q方案、軟件產品等是‘比較辛苦的商業(yè)模式’。”鄭雨林表示，平臺運營的商業(yè)模式是由用友和伙伴共同建立生態(tài)圈，不僅可以滿足客戶多樣性、個性化的需求，同時還將發(fā)現生態(tài)里的長尾價值。