本報訊（記者 周芳）4月12日，新華保險山東分公司完成一例自駕車意外身故保險金賠付，一次性給付客戶家屬身故保險金200萬元。本次賠付是山東新華保險自成立以來最高金額的意外險賠付。

　　2016年3月10日，常先生駕車發(fā)生車禍身故。3月22日，家屬在整理遺物時，無意中發(fā)現(xiàn)其生前在農(nóng)行網(wǎng)點投保了新華保險公司”樂行無憂”保險。常先生投保時年繳保費僅2180元，初始保額就達(dá)10萬元。根據(jù)保險條款約定，如因自駕車意外身故，可獲得初始保額20倍的意外身故保險金。家屬隨即撥打新華保險服務(wù)熱線95567報案。獲悉信息后，新華保險山東分公司及淄博中心支公司高度重視，立即成立服務(wù)小組，前往客戶家中進(jìn)行慰問，并開啟理賠綠色通道，由專人協(xié)助家屬主動向事故處理單位核實案情，輾轉(zhuǎn)多地幫助收集索賠材料。4月12日，200萬元理賠款悉數(shù)轉(zhuǎn)至家屬指定的銀行賬戶。

　　新華保險股份有限公司于1996年9月開業(yè)，總部設(shè)在北京，是一家全國性的大型壽險企業(yè)。公司為客戶提供多元化的銷售渠道，幾乎覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，各級分支機(jī)構(gòu)約1700家，為約2710.6萬名個人壽險客戶和約7.1萬名機(jī)構(gòu)客戶提供各類便捷、優(yōu)質(zhì)的人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務(wù)。保費收入連續(xù)六年來保持行業(yè)三甲地位。新華保險于2011年進(jìn)駐山東市場，2015年新華保險山東分公司攜手43270個家庭共同面對意外、疾病帶來的傷害，全年賠付理賠金達(dá)2.40億元。

　　新華保險秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，理賠標(biāo)準(zhǔn)案件2日內(nèi)結(jié)案率超過98%，平均理賠案件處理時效1.3天，其中3000元以下的簡易案件用時僅56分鐘。新華保險是全國率先推出移動上門理賠的壽險公司，客戶可以足不出戶享受理賠服務(wù)，2016年超過10萬名保單服務(wù)人員可使用e-pad上門簽收客戶的索賠材料。此外，總分公司開通7*24小時理賠服務(wù)熱線，理賠全流程短信提醒，讓客戶充分體驗到便捷、貼心的理賠服務(wù)，讓更多的保險消費者享受“更快、更易、更關(guān)懷”的理賠服務(wù)。